四川大学也计算机学院 管理信息系统 第四章 系统规划.ppt

管理信息系统 第四章 系统规划 系统规划 系统规划概述 系统规划的常用方法 企业流程重组 诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为，模型中的各阶段都是不能跳跃的。 无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本企业当前处于哪一发展阶段，进而根据该阶段的特征指导信息系统的建设。 系统规划概述 系统规划的原因 1、企业在信息系统设计和实施时，往往没有对自己的企业为什么要采用信息技术、如何有效地应用信息技术进行必要的考虑，没有合理规划系统建设，所实施的信息系统不能支持组织战略，导致IT投资失败 2、信息系统的应用仅仅模仿手工业务流程，并没有进行业务流程的优化和重组，出现新技术迎合旧流程的现象，对管理与业务状况并无显著改善。 系统规划概述 3、在选用应用软件时，往往关心某个单一的核心应用，没有考虑到不同应用系统之间的关系，项目实施也各自为政，导致“信息孤岛”的产生 。 4、更为常见的是，随着信息化建设的深入，形成纷繁复杂的应用环境——互不兼容的系统、各式各样的设备，导致维护成本居高不下，而且，复杂的应用环境与多种应用系统之间的冲突正形成一个新的“IT黑洞”，出现新的“数据处理危机”问题。 制定系统规划的具体步骤 系统规划的常用方法 战略目标集转化法举例 例： 两个行业成功因素的确定 下表列出了三家医院由于不同的历史条件、不同的地理环境、不同的战略方针而确定的各自的CSF。 第一个医院已有数年历史，比较成熟，组织机构建全，就诊人数稳定，因此它最关心的是外部环境的变化（如政府法令和事故保险政策的变化），因为只有这些才会严重影响它现有的地位。 第二家医院位于边远农村！它严重依赖于当地财政的拨款，并具有当地其他医院无法提供的服务，因而它的头号CSF就是优质服务。 第三家医院是个正在迅速成长的新医院，就诊人数越来越多，因此，它在近期内的成功取决于其工作效率。 分析表中我们可以看到，这三家医院由于行业相同都有共同的一些CSF，又由于各自的不同环境和条件而具有特殊的CSF。 例： 三个医院的成功因素确定 资源的生命周期 资源的生命周期，是指一项资源由取得到退出所经历的阶段 产生阶段:对资源的请求、计划工作等活动，如人事需求计划、设备需求计划和招生计划等 获得阶段:资源的开发活动，即获得资源的活动。如产品的生产、学生的入学，人员的聘用等 服务阶段:指资源的存贮和服务的延续活动，如库存的控制，学生的在校学习等。 归宿（退出）阶段:指终止资源或服务的活动或决策，如产品的销售，学生的毕业等 北美福特汽车公司财会部付款业务重组案例 可行性研究 可行性研究(Feasibility)：用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否有必要去解决，是否能够解决，是否值得去解决。 可行性是必要性、可能性和有益性的有机结合，而非单指可能性。 可行性研究实质上是在初步调查的基础上所进行的一次大大压缩简化了的为明确建立新系统的必要性、可能性和有益性的而进行的分析与设计过程。 MIS的开发是一项耗资多、周期长、风险大的工程项目，在系统开发之初进行可行性研究，对于确保资源的合理使用，避免浪费和一些不必要的失败都是十分重要的。 可行性研究的内容 在技术层面上的可行性： 从备选方案看MIS开发在技术上的必要性：如果不采用备选方案开发该MIS就会给企业的信息技术发展、综合技术水平和技术进步带来哪些负面影响，从而有碍于企业的发展。 从备选方案看MIS开发在技术上的可能性：现有的，或者通过投入可提供的资金等资源在所要求的期限内可达到的，人员及其技术水平、硬软件设备、技术能力和技术管理水平，能否适应该MIS开发和运行管理的要求。 从备选方案看MIS开发在技术上的有益性：采用备选方案开发该MIS对企业的信息技术发展、综合技术水平提高和技术创新有哪些促进。 在经济层面上的可行性： 从备选方案看MIS开发在经济上的必要性：不采用备选方案开发该MIS就可能使企业的经营运作中的哪些问题难以解决，从哪些方面限制企业的经济效益的提高等等。 从备选方案看MIS开发在经济上的可能性：企业可投入的人力、物力、财力等经济资源能否满足MIS开发与运行管理的需要。 从备选方案看MIS开发在经济上的有益性：分析研究系统开发后可能带来的经济效益。分析方法最典型的例子就是对备选系统进行成本/效益分析，核心是备选方案需要支出多少费用，又能产生多少效益。收益的估算有直接的也有间接的，有定量的也有定性的，有眼前的也有长远的，必须实事求是地给予评价。 在社会层面上的可行性： 从社会层面看MIS开发的必要性：如果不采用备选方案开发该MIS，在企业的管理上就会有哪些问题不能解决，企业文化的形成与进步就会有哪些障碍，企业就会在哪些方面不能