国际品保体系介绍0729.ppt

序: 术语与定义 ■ 系统：相互关联或相互作用的一组要素(过程)。 ■ 管理系统：建立政策(方针)和目标并实现目标的 系统。 ■ 品质管理系统：在品质方面策划与控制组织的建 立政策(方针)和目标，并实现这些目标的相互关 联或相互作用的一组要素。 过程方法 ISO/TS16949的过程方法 就是以顾客导向为基础的过程方法的总 　称。包括： COP过程：顾客导向过程 SOP过程：支持过程 MOP过程：管理过程 COP过程（Customer Orientation Process ） ISO/TS16949体系说明 各位主管下午好！ 本人陳俊，來自富東廠區品質管理處，我想在座也有不少同仁認得本人。 非常感謝在座的各位主管，能夠借這麼一個良好的機會，與大家一起參與/分享這麼一個管理改進會議。 在接下來有限的時間裡，依照吳 副總的指示，本人將針對品質系統推動的需求所在，及如何創建適宜公司需求的品質管理系統，做一個簡短的報告。 干訓班講解： 述：品質系統標准發展簡介 1. 系統概念； 2. 過程概念； 3.過程如何構建系統； 4.系統如何運用過程方法管理體系； 5.過程類別識別； 6.過程分析，控制(如何具體運用可行之方法分解，管理過程烏龜圖) 7.總結體系如何構成並做過程的管理。 體系最大收益很多，我想太多官而堂之的說法不去做太多說明。最基本的部份，他提出的是一個持續改進框架的品質管理模式，他為產品，管理系統，過程的改進提供了必要的可能。 體系是被全世界企業認可執行的標准，他為企業獲得客戶信心提供了保障。標准化的落實與執行，是產品品質保障的基本所在。我們如果去注意到客戶不斷加入的要求，他們的來源與做法從何而來，他不是賃空面是生，很多都與標准要求面是連結， 解決四個問題： TS16949與其他體系區別所在？TS16949究竟勝在何處？ 如何利用過程方法建立有效的品質管理體系？ 如何利用過程方法建立適合公司運做、管理、發展需求的品質系統程序文件？ 如何利用每個過程分析得到的量測目標建立完整、有效的目標管理體系？ 不過因為時間的關係，今天只能針對於TS16949的過程方法及應用做一個簡短的說明。 如何利用過程的方法來分解工作. 這裡我們引進個烏龜圖工具,來完成這麼一個過程的分解活動 . 一個中心:客戶 二個要素:輸入與輸出 三個角色:客戶,供應商,組織 四個因素:什麼人?利用什麼方式?如何做?如何評估? 這裡我們應用一個對生產過程的分解來更多的了解到過程分解作業. 順序: 輸出 2. 基於輸出,需要什麼樣的輸入. 3. 有了輸入,輸出.如何分解,管控這樣的過程.如何做. 就ISO9001來講，我們看到最多是一個符合性（如何做，如何寫），產品追溯性的實現。 屬於一個基礎平台性的要求。 TL 9000除此之外，因為涉及到其產品市場壽命很短，錯過了機會，可能就已經沒有第二次機會了。 重在一個快速反應，解決問題，產品壽命管理的機能。。 而QS-9000強調一個預防（產品設計）功能。其產品的安全性要求及高預防成本投入，都是為了避免因產品前期策劃與管控的失效造成其背後帶來的高額失敗成本付出。所以他要求你必須去做APQP，PPAP，FMEA，MSA，SPC。 體系與實務作業是一體化的，我們日常在做的，管控的體系有沒有沒講？應該都有要求到，只是是否都有效的加以策劃與執行，我們可以回去好好思考？反之我們可以預見的到， 體系也無法給予任何的效益？ 取證決不是我們唯一目的。 之前ISO9001都有提到過程化方法，但未有TS16949要求的明確：形成過程化的文件，過程的烏龜圖，過程的綱絡體系。 * Quality Management System 富东 品质管理处 陈俊 课长 #38733 Jun_Chen@ 标准产生的历程