2017年质控部年度总结范本及2018年计划.docVIP

20?17?年质?控部?年度?总结?范文?及2?01?8年?工作?计划? ?质控?部2?01?7年?度工?作总?结及?20?17?年工?作计?划 ? ?一、?总结?引言? 2?01?7年?，质?控部?在较?20?17?年减?少2?名q?e,?一个?sq?e，?一个?文控?主任?的情?况下?，各?项工? 作?基本?在保?持了?去年?的水?平上?，收?获小?小的?进步?。 ? ? 二?、总?结部?份（?20?17?年度?部门?主要?的工?作事?项重?点成?绩的?评述?、好?的方?法及?经验?的总?结）? ? ?1.?标准?统一?方面? 质?控部?在过?去半?年中?每周?一三?五1?7:?00?~1?7:?30?分进?行的?来料?与过?程标?准磨?合取?得不?错的? 成?绩，?在这?项措?施推?出后?，生?产线?投诉?的类?似“?标准?不统?一”?的事?情得?到了?很好?的预?防。? ? ? 2?.增?设i?pq?c职?能组? 增?设i?pq?c组?，加?强过?程质?量状?况监?督，?进一?步推?动了?品质?事故?的迅?速处?理，?可以?有效? 地?完善?信息?反馈?机制?。目?前由?于i?pq?c建?立伊?始，?ip?qc?人员?的专?业知?识以?及能?力质?素尚?不能?达到?要求?，发?挥作?用有?限。?这也?是2?01?7年?努力?的一?个方?向。? ? ? 3?. ?客户?投诉? 客?户投?诉1?3次?，2?01?7年?为1?9次?，无?批退?品质?事故?发生?。虽?然客?户投?诉少?了，?但是?我们?的出?货数?量也?减少?了，?明年?将会?以客?户占?出货?批次?或者?数量?的多?少来?统计?，这?会更?好的?体现?我们?的产?品品?质状?况，?相对?来说?也是?比较?科学?的统?计方?法。? ? ? 4?.客?户一?次验?货合?格率? 客?户验?货合?格率?为9?7.?11?%，?较去?年降?低了?0.?44?%。?降低?的主?要原?因是?le?ed?s灯?罩外?观一?直不?能满?足要?求所?致。?由于?去年?全年?客户?验货?合格?率为?97?.5?5%?，所?以在?去年?管理?评审?时提?升目?标到?98?%，?今年?未达?到目?标，?这将?会成?为今?年的?主要?目标?，全?力达?成。? ? ? 另?外考?虑到?，我?司的?产品?相对?同行?的产?品外?观要?求颇?严格?，综?合品?质成?本考?虑，?我们?会采?取平?缓的?放宽?外观?标准?，在?不让?客户?察觉?的情?况下?逐渐?回归?产品?的正?常要?求水?平。? ? ? 5?.q?a一?次验?货合?格率? q?a一?次验?货合?格率?为9?5.?3%?，较?去年?的9?2.?17?%有?很大?的提?高，?提升?约3?.1?3%?。这?与公?司领?导支?持的?一系?列改?善是?分不?开的?。从?效率?提升?，历?史遗?留问?题的?不断?跟进?和处?理，?工程?部，?生产?技术?，采?购，?qa?都做?出了?相应?的贡?献。? ? ? 6?.过?程合?格率? 过?程综?合合?格率?为9?4.?2%?，较?去年?的9?3.?6%?提升?了0?.6?%，?虽然?效果?不是?很明?显，?但这?也正?体现?了过?程能?力的?提升?，体?现了?我们?增设?ip?qc?的价?值，?也是?提升?qa?验货?合格?率和?客户?验货?合格?率的?前提?，是?重中?之重?。 ? ? ?7.? 来?料检?验合?格率? 来?料检?验合?格率?为9?7.?11?%，?较去?年的?97?.3?1%?下降?了0?.2?%。?下降?的主?要原?因是?引进?了l?ee?ds?灯罩?以及?新客?户p?in?ew?oo?d的?奥达?塑胶?、镜?片和?摄像?头。? ? ?三、?存在?的问?题（?本部?门在?工作?过程?中存?在或?阻碍?部门?、公?司发?展的?主要?问题?） ?内因?： ? ? 由?于部?门人?员质?素参?差不?齐，?给管?理上?带来?一定?的难?度。?以及?大多?呈现?偏内?向性? 格?的特?点，?再加?之专?业能?力质?素水?平整?体不?高，?造成?了与?其它?部门?沟通?解决?问题?时效?果不?理想?，这?是我?们自?身必?须克?服的?问题?。再?加之?我的?经验?尚浅?，相?信这?一切?在2?01?7年?将会?有不?错的?改观?。 ? ? ?外因?： ? ? 第?一，?公司?产品?种类?繁多?，批?量小?，以?及产?品生?命周?期短?，给?品质?管理?带来?了一?定的?难度?；第?二，?人员?品质?意识?不高?，未?做到?全员?参与?，发?生品?质问?题就?认为?是品?质人?员该?解决?，而?与己?无关?，这?样的?品质?意识?