2017年酒店人事部年终总结.doc

20?17?年酒?店人?事部?年终?工作?总结? ?酒店?人事?部年?度工?作总?结及?下年?的工?作计?划 ? ?一、? 一?年来?人力?资源?部工?作的?回顾? *?**?*年?，我?店人?力资?源部?工作?，在?店领?导正?确领?导下?，坚?持“?以人?为本?”重?要思?想为?指导?，深?入贯?彻落?实b?总在?20?17?年度?酒店?工作?报告?……? ?酒店?人事?部年?度工?作总?结及?下年?的工?作计?划 ? ?一、? 一?年来?人力?资源?部工?作的?回顾? *?**?*年?，我?店人?力资?源部?工作?，在?店领?导正?确领?导下?，坚?持“?以人?为本?”重?要思?想为?指导?，深?入贯?彻落?实b?总在?20?17?年度?酒店?工作?报告?的指?示精?神，?在人?事工?作日?益繁?重，?酒店?管理?标准?大幅?度提?高的?新形?式下?，通?过本?部门?全体?员工?的共?同努?力，?取得?了一?定的?成绩?。 ? ? （?一）?深入?学习?b总?**?**?年度?工作?报告?精神?，不?断增?强贯?彻落?实的?自觉?性、?主动?性。? ? ? b?总在?20?17?年度?代表?酒店?所作?的工?作报?告，?全面?分析?了枣?庄地?区乃?至全?省酒?店内?外形?势，?科学?总结?了酒?店开?业四?年来?的基?本经?验，?进一?步阐?明了?在人?事管?理中?，资?源开?发、?生存?竞争?中“?以人?为本?”的?根本?要求?，提?出“?以人?才治?店，?以人?才求?生存?”的?目标?，对?酒店?人事?工作?做出?了部?署，?是我?们酒?店在?新世?纪、?新节?段人?事工?作的?行动?纲领?。b?总的?报告?结束?后，?我部?配合?总办?认真?组织?了各?部门?进行?了学?习，?帮助?各部?门及?时制?定了?学习?意见?。特?别在?本部?门采?取了?集中?学习?、个?人自?学等?形式?，在?原原?本本?学习?、初?步领?会的?基础?上，?我部?组织?召开?了小?型的?学习?心得?体会?交流?会，?共同?展望?康总?在报?告中?对人?事工?作描?绘的?美好?远景?。在?学习?康总?20?17?年度?报告?精神?的基?础上?，人?力资?源部?全体?同事?进一?步激?发了?工作?热情?和进?取精?神，?为全?面完?成2?01?7年?度人?事工?作任?务提?供了?强大?的精?神动?力，?促进?了人?力资?源部?各项?工作?全面?健康?平衡?发展?。 ? ? （?二）?加强?人事?政策?宣传?，使?“顾?客、?员工?”达?到质?的统?一 ?宣传?工作?是社?会精?神文?明建?设的?重要?组成?部分?，而?加强?酒店?员工?的人?事政?策的?宣传?，是?提高?管理?人员?、普?通员?工的?竞争?意识?，对?于酒?店“?平者?让、?能者?上、?庸者?下”?的用?人机?制得?以顺?利健?康的?发展?，具?有很?强的?现实?意义?。酒?店以?员工?满意?、客?人满?意、?业主?满意?为准?则，?以资?产经?营与?资本?经营?相结?合谋?取回?报率?比，?使酒?店有?更为?广阔?的发?展前?景，?这所?有的?一切?均与?用人?政策?有密?不可?分的?关系?。年?前，?酒店?首先?提出?一个?口号?“顾?客、?员工?”。?有的?人从?逻辑?上指?出它?的矛?盾性?，认?为只?有一?个，?而不?可能?有两?个，?也许?在形?式逻?辑中?，它?违背?了逻?辑法?则。?两个?的并?列，?说明?我们?酒店?对经?营、?管理?的不?同视?角，?从酒?店的?服务?对象?而言?，当?然以?顾客?的需?求为?对象?，它?是位?的，?从管?理而?言，?摆在?首位?的则?是员?工。?员工?是酒?店稳?以自?下而?上的?宝贵?财富?，只?有领?先员?工，?以“?员工?”才?有可?能造?就“?顾客?”，?员工?是基?础，?顾客?是员?工的?展现?，是?员工?造就?的成?果。? ? ? 在?这一?年里?，我?们广?作宣?传，?倡导?“顾?客、?员工?”的?并列?存在?，并?采取?了“?人尽?其本?”的?用人?原则?，充?分调?动员?工的?工作?积极?性，?大限?度地?激发?员工?潜能?，一?个有?能做?的事?，决?不让?两人?去完?成，?充分?利用?了“?宁缺?勿滥?”的?原则?，使?酒店?员工?队伍?越来?越齐?整，?员工?素质?有了?大幅?度的?提高?。在?用人?方面?，我?部广?开贤?路，?征招?能人?志士?，以?前只?用比?自己?矮的?人这?种现?象，?在今?年里?，这?种用?人方?式得?到了?彻底?的杜?绝，?在人?与人?的工?作当?中，?我们?建立?了良?好的?人际?工作?氛围?，畅?通了?员工?向管?理层?提供?信息?的渠?道，?