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中文?电子?商务?邮件?范文? ? ? 中?文电?子商?务邮?件范?文1? 张?先生?， ?您好?，我?是北?京雅?致人?生管?理顾?问有?限公?司的?王艳?。很?高兴?能够?认识?您，?并有?幸将?我们?公司?介绍?给您?。我?们公?司培?训主?要以?素质?技能?技巧?为主?，曾?经成?功的?为I?BM?/H?P/?SU?MS?UN?G/?微软?、中?海油?、大?唐移?动、?北京?移动?、信?息产?业部?电信?研究?院服?务过?，欢?迎您?访问?我们?公司?的网?址：? ? ?,对?我们?公司?有更?多的?了解?。 ? ? ?附件?是我?们公?司擅?长的?培训?课程?及讲?师简?历。?请您?查收?。 ? ? ?如有?任何?问题?或者?建议?请您?随时?与我?联系?! ?希望?我们?能达?成互?补，?在未?来有?合作?的机?会!? 感?谢您?对我?工作?的支?持!? 祝?您工?作开?心快?乐!? 中?文电?子商?务邮?件范?文2? X?XX?X通?信设?备有?限公?司：? ? ? 首?先感?谢贵?司对?XX?XX?X的?信任?，并?给予?工作?上的?大力?支持?。X?XX?作为?XX?公司?在X?X地?区唯?一的?售后?服务?中心?，自?XX?XX?年X?月份?成立?以来?，X?XX?为此?投入?了大?量的?人力?、物?力和?财力?，不?仅在?XX?最繁?华的?手机?市场?中为?客服?提供?工作?场地?，而?且增?加了?客服?接待?、维?修技?师、?配件?库管?、业?务主?管、?财务?核算?等相?关岗?位的?人员?，并?新增?添了?电脑?、宽?带等?办公?设备?。X?XX?从客?服形?象、?售后?能力?、技?术力?量等?都做?出了?积极?的努?力，?其目?的就?是想?把X?X客?服做?好。?从X?XX?XX?X成?立到?目前?为止?，已?经运?营四?个多?月了?，收?效甚?微。?现将?XX?XX?X客?服运?营过?程中?存在?的问?题说?明如?下：? ? 一?、 ?XX?手机?品种?单一?，销?量少?。 ? ? ?通过?四个?多月?的运?营，?我们?所接?触到?的X?X手?机售?后一?共 ?有7?种型?号：? ? ?W6? ? 1?9、?W8?0 ? ?6、?W3?0 ? ?9、?E6? ? 1?9、?W7? ? 1?0、?W8?00?、X?9(?其中?前五?种型?号是?在X?X地?区销?售所?产生?的售?后，?后二?种型?号是?在网?上销?售所?产生?的售?后)?。 ? ? 二?、 ?工单?量少?，劳?务费?入不?敷出?。 ? ? 1?、X?XX?XX?客服?成立?以来?，所?发生?的售?后工?单数?量如?下：? ? ? 六?月份?： ? ? X?笔;?七月?份：? ? ?X笔?;8?月份?： ? ? X?X笔?;9?月份?： ? ? X?X笔?;1?0月?份：? ? ?XX?笔(?截止?到发?函日?期)?。 ? ? 2?、X?XX?XX?客服?成立?以来?，所?确认?的劳?务费?佣金?如下?： ? ? ?六月?份：? ? ?XX?元;?七月?份：? ? ?XX?元;?八月?份：? ? ?XX?元;?九月?份未?确认?(截?止到?发函?日期?)。?保外?收入?XX?元。? ? ?3、?XX?XX?X客?服成?立以?来，?所发?生的?运营?费用?成本?如下?： ? ? ?人员?工资?： ? ? X?XX?X元? X?个月?=X?XX?XX?元;?办公?用品?、电?费、?电话?费等?其它?费用?XX?XX?元。?合计?： ? ? X?XX?XX?元。? ? ? 从?上述?数据?中可?以看?出，?由于?工单?量少?，劳?务费?入不?敷出?，难?以支?撑客?服运?营所?产生?的费?用，?无法?继续?运营?下去?。 ? ? 三?、 ?免费?项目?服务?太多?，无?收益?。 ? ? ?免费?项目?如下?： ? ?1、?非智?能机?的检?测;? ? 2?、海?量的?顾客?咨询?服务?;手?机功?能的?调试?;手?机软?件的?下载?。这?些项?目不?仅占?用了?客服?人员?宝贵?的时?间，?而且?没有?任何?回报?。但?是，?为了?打造?XX?客服?的完?美形?象和?满足?顾客?的需?求，?我们?还必?须得?做，?而且?还得?做好?，否?则就?会造?成顾?客的?投诉?。X?XX?自成?立X?X客?服后?，我?们就?是这?样一?路走?过来?的!? 综?上所?述，?XX?XX?X对?XX?客服?的经?营意?见说?明如?下：? ? 1?、 ?由于?上述?原因?，我?方无?力继?续经?营，?双方?协商?后解?约。? ? ?2、? 请?贵方?