典型旅游城市旅游相关者和谐发展研究-以开封为例-旅游管理专业毕业论文答辩.ppt

论文题目：典型旅游城市旅游相关者和谐发展研究 -以开封为例 姓 名：郑 峰 班 级：旅游管理2012-1班 学 号：1202106030 指导老师：张龙冲 2016年6月 选题背景： 党的十七大明确提出建设社会主义和谐社会是贯穿社会主义事业全过程的历史任务 ，全社会唱响构建和谐社会的主旋律。 开封长期的大众旅游负面影响严重，人地关系紧张。旅游发展缺乏开发者、管理者的民主决策，旅游利益分配不公，开发者管理者矛盾加剧了长期存在的旅游者与旅游企业及从业者之间矛盾。 社会要求 关系现状 矛盾 论文结构： 和谐发展理论探讨 和谐评价 要素选择 和谐发展 现状分析 和谐发展 实现途径 研究背景 对象选择 和谐发展理论探讨 旅游相关者组成要素 自然及人文生态环境 旅游者 旅游企业及从业者 政府 旅游相关者发展特征 多元性 多容性 协调一致性 2 3 旅游相关者和谐发展评价功能、构成及评价要素选择确立 3.1 和谐发展平价功能、构成 和谐发展评价功能 和谐发展评价构成 反映功能 监测功能 评价功能 现阶段水平评估 和谐发展建设对策 3.2 开封旅游相关者和谐发展评价要素选择 政府 自然生态 人文生态 游客 旅游企业 在充分了解错综复杂的旅游相关者后选取如下要素:游客和生态环境、游客和旅游企业、旅游企业和生态环境、政府宏观调控。 3.3 开封旅游相关者和谐发展现状分析 3.3.1 开封旅游客观生态及政府调控 232天 133天 276天 89天 在市政相关部门努力下，开封城焕发出新的生命。环境质量大幅提升。但作为一个历史名城，这些还远远不够。现在，开封在文化传承方面的保障力量捉襟见肘，宋文化的继承需要政府的努力。 3.3.2 开封市旅游者及旅游企业与生态环境客观发展现状 开封市旅游景区（点）多古（仿古）建筑，物种多样性差，自我调控能力很弱。 践踏 露营 游步道建设 乱刻乱画 植被破坏 水资源污染 不合理捕捞 游船泄露 废弃物污染 3.3.3 开封旅游者和旅游企业及从业者客观发展现状 作为服务的提供方和服务的享受方，二者的关系是否和谐可以通过游客满意度调查表来反应。 2014年游客对开封旅游业满意度统计表 排序 问项 满意度均值 1 旅游地知名度 4.32 … … … 8 旅游咨询服务 3.74 9 旅游地服务质量 3.73 10 娱乐 3.67 11 旅行社导游服务 3.63 12 购物 3.56 13 住宿 3.52 14 餐饮 3.38 整体平均值 3.79 不和谐 3.3.4 开封旅游业对社会和谐的客观贡献 从上图可知，开封旅游人次和旅游经济效益逐年稳步上升。但在开封洛阳景区数量以及质量差别并不大的前提下，开封餐饮与住宿业从业人数远低于洛阳住宿餐饮业从业人数。 4 开封旅游相关者和谐发展实现途径 4.1 旅游开发保护发展不协调因素对策 自然生态环境治理 人文生态问题解决 水上项目，能源清洁 循循善诱，环保营销 意识培养，和谐发展 品牌化 人才化 重视化 及时化 4.2 游客与旅游从业者发展不协调因素抽取与对策 娱乐餐饮住宿、旅行社问题分析 水电成本，居高不下 多头收费，税费混乱 娱乐单一，特色平庸 对 策 优惠水电费，降低运营成本 减少税费，提高旅行社经营积极性 借助成功经验，推进本地娱乐业开发进程