对中国农业银行户部山支行客户关系维护问题的思考-金融学本科毕业论文.doc

中国矿业大学徐海学院 本科生毕业设计 姓 名： 胡 孝 文 学 号： 专 业： 金融学 设计题目：对中国农业银行户部山支行客户关系维护问题的思考 指导教师： 唐安宝 职 称： 副教授 2015年 6月 徐州  中国矿业大学徐海学院毕业设计 任 务 书 专业年级 金融11 学号 学生姓名 胡孝文 任务下达日期： 2014年 12 月 16 日 毕业设计日期： 2014年 12 月 16 日至 2015 年 6 月 9 日 毕业设计题目：对中国农业银行户部山支行客户关系维护问题的思考 毕业设计主要内容和要求： 内容：本文通过调查了解中国农业银行户部山支行在客户关系维护方面所采取的措施及其运用的效果，找出其存在的不足，并在总结分析后提出有关的解决对策，帮助及转变经营理念，改进服务手段，深化服务的那内涵，适应客户日益多样化的金融需求，提高产品开发、创新和营销的能力，打造其核心的竞争力，更好的发挥农业银行服务“三农”，推进县域经济发展的作用。 要求：1内容方面：坚持理论联系实际的立论要科学，观点要创新论据要翔实，论证要严密 指导教师签字： 郑 重 声 明 本人所呈交的毕业设计，是在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。所有数据、图片资料真实可靠。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本毕业设计的研究成果不包含他人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本论文属于原创。本毕业设计的知识产权归属于培养单位。 本人签名： 日期： 2015年6月10日 中国矿业大学徐海学院毕业设计 指导教师评阅书 指导教师评语（①基础理论及基本技能的掌握；②独立解决实际问题的能力；③研究内容的理论依据和技术方法；④取得的主要成果及创新点；⑤工作态度及工作量；⑥总体评价及建议成绩；⑦存在问题；⑧是否同意答辩等）： 成 绩： 指导教师签字： 2015年 6 月 8日 中国矿业大学徐海学院毕业设计 评阅教师评阅书 评阅教师评语（①选题的意义；②基础理论及基本技能的掌握；③综合运用所学知识解决实际问题的能力；③工作量的大小；④取得的主要成果及创新点；⑤写作的规范程度；⑥总体评价及建议成绩；⑦存在问题；⑧是否同意答辩等）： 成 绩： 评阅教师签字： 2015年 6 月 8 日 中国矿业大学徐海学院毕业设计 答辩及综合成绩 答 辩 情 况 提 出 问 题 回 答 问 题 正 确 基本 正确 有一般性错误 有原则性错误 没有 回答 答辩委员会评语及建议成绩 答辩委员会主任签字： 年 月 日 学院领导小组综合评定成绩： 学院领导小组负责人： 年 月 日 摘 要 本文对涉及银行客户关系管理的相关理论进行了简要剖析。通过调查了解中国农业银行徐州分行户部山支行在客户关系维护方面所采取的措施及其运用的效果。找出其存在的不足，并在总结分析后提出有关的解决对策，本文以中国农业银行户部山-列户部山 关键词：金融 ；客户关系管理 ；服务营销 ；改进方案 ABSTRACT In this paper, involving the bank customer relationship management related theory has carried on the brief analysis.Through investigating branch of agricultural bank of China xuzhou branch mountain in terms of customer relationship maintenance measures taken and the effect of its application.This paper points out the insufficiencies of the existing, and put forward relevant countermeasures after the summary analysis.The in hubushan mountain area of the Agricultural Bank of China branch as a samp