护患沟通方式在临床护理工作中的应用开题报告.pdf

开题报告 护患沟通方式在临床护理工作中的应用 学 院 新疆医科大学 班 级 2015级护本1班 专 业 护理学 姓 名 张 芸 学 号 00415001114112 指导老师 郭钰 2015 11 年 月 目 录 1.立题依据………………………………………………………….… 3 2.研究背景…………………………………………………….… 4 3.研究目标及方案…………………………………………………………5. 4.质量控制……………………………………………………………. 6 5.预期研究结果………………………………………………………. 6 6.可行性分析……………………………………………………….… 6 7.本研究课题的创新之处…………………………………………… 6 8.年度研究计划及预期进展………………………………………… 7 9.经费预算……………………………………………………………. 7 10.参考文献…………………………………………………………... 7 护患沟通方式在临床护理工作中的应用 一、立题依据 相关概念 沟通：是指人与人之间、人与群体之间思想与感情传递和反馈过程，以求思想达 成一致和感情的通畅 护患沟通：就是护士服务对象之间的信息交流和相互作用的过程 护理工作：是以维护和促进健康、减轻痛苦、提高生命质量为目的、运用专业知 识和技术为人民群众健康提供服务的工作 二、研究背景 随着整体护理模式的推行,人性化的的护患沟通制度成为护理工作的一项重 要内容 国内有资料表明，99.45%的患者希望护理人员与其进行交流沟通，然而 88.30%临床护士对沟通方式基本不了解，对沟通目的内容方法等也知之甚少 颜 霞等[1]，临床上80％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的；30％的护 士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；83.3％的护士 对沟通方式基本不了解；33.3％的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不 加理睬。有研究发现，77.78％的患者希望每天与护士交谈1次。这两组数据中 不难看出，目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，相当一部分 护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧 随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，患者的价值观念﹑健康 意识维权意识日益增强，对护理质量的期望值越来越高,护患矛盾日趋趋突出， 加剧，护患纠纷的发生呈逐步上升趋势，这种现象众所周知，有目共睹，这不仅 使患者 （家属）感到不满意，也严重困扰着广大医护人员,阻碍医学进一步发展 新的医学模式要求我们护理人员要走进患者，走进他们的生活，这就需要沟通， 沟通既可清除误解与冲突，也可促进和谐与亲密 在现实生活中，我们发现许多 医疗纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或者间接的关系，而真正属于护理差 错或护理事故的纠纷却微乎甚微 因此,良好的护患关系对提高护理工作质量，预防护理纠纷的发生能够起到 一定的积极作用 国内外研究现状 1、护患沟通的目的 我国护患纠纷的发生呈上升趋势，成为当前社会矛盾的热点和难点 在临床 护理工作中,真正属于护理差错或护理事故的纠纷微乎其微，许多纠纷发生与沟 通障碍有着直接或间接的关系 2012年1月～2014年1月，中华医院管理学会 对全国326所医院进行了多项选择式的问卷调查,结果显示,由医患沟通不畅引 起的医疗纠纷发生率高达98.4%，在 “医院内部因素”选项中，选择 “由于医务 人员服务态度不好”引发纠纷的占49.5% 由此可见，加强沟通，减少医疗纠纷 是国内外共同的目的 2、人员配备： 与病人进行有效的沟通，需要大量的人力资源，护理人力不够时，护理人员对 于基本的治疗和护理，都需要一种高节奏工作流程才能完成，没有时间与病人进 行充分交流、沟通 目前,我国护士队伍严重缺编，供不应求，平均千人护士比例为1，而世界 大多数国家千人护士比例为5 以上，世界大多数国家，一个医生配2~3名护士， 而我国医护比例为 1 ∶0.61。而在爱尔兰,每个病区内护士与病床的比例为 (1.0~1.5)