激励理论与务实.ppt

电子科技大学管理学院 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C. Francis） 主要内容： 一、激励与激励机制 二、激励过程与基本模型 三、需要的分类 四、激励理论的三大类型 五、给予员工物质激励的依据 六、组织中的心理契约 七、员工激励的具体措施 八、激励策略 九、员工激励方法 十、?人才类别与激励 十一、激励员工士气的十大法则 激励的内容包括 …… 你特别关注的因素？ 对薪酬激励的满意度（工资、奖金、劳保） 对工作特点及回报的满意度（工作环境、心理挑战性、人职匹配、个人发展、发挥了我的能力和特长） 对团结协作氛围的满意度（员工之间充分交流，能够互相提供有助于改进工作的信息） 对领导行为的满意度（领导能力、管理风格、授权指导） 对管理制度的满意度（公司考勤、奖惩、福利、信息流通、公司有合理的申诉和投诉机制） 1、外在性需要 这类需要所指向的目标，是当事者自身所无法控制而由外界环境来支配的。在组织中，外在性需要是靠组织所掌握和分配的资源（或奖酬）来满足的。 2、内在性需要 由工作本身提供满足的需要。 概念： 通常指由工资、奖金、住房及其他各种福利待遇等物质性资源来满足的需要。 物质性资源的特点： （1）它们是客观的，可以感知和测量的。 （2）它们是消耗性的，分掉一点少一点，成本较高。 （3）资源有限，分配具有竞争性。 （4）这类资源具有通用性。 概念： 通常要用友谊、温暖、特殊的亲密关系、信任、认可 表扬、尊重、荣誉等社会感情性的资源来满足的需要。 社会感情性资源的特点： （1）抽象性、不易测量、象征性，需靠人的主观感受与 体验去领会和获得。 （2）无需成本，数量无限。 （3）具有互增性。 （4）专有性。 马斯洛的需要层次理论 赫茨伯格的双因素理论 麦可利兰的成就需要理论 阿尔德弗的ERG理论 需要层次理论对我们有启发意义的几个方面 （1）马斯洛提出人的需要有一个从低级到高级的发展过程。这一过程的一般趋势在某种程度上是符合人类需要发展的一般规律的。 （2）马斯洛的需要层次论指出了在每一时期，都是一种需要占主导地位，而其他需要则处于从属地位。在企业管理工作中，要了解员工在某一时期的主导需要，才能有针对性地做好管理工作。 （3）与其它需要理论相比，马斯洛的需要层次理论对于人的需要的分类比较细致。 戴维斯（K.Davis）对美国的情况的估计。如下表：  对需要层次理论的分析与评价 2、赫茨伯格的双因素论 美国心理学家赫茨伯格（F.Herzberg）认为，使员工感到不满意的因素与使员工感到满意的因素是不同的，前者往往由工作环境引起，后者通常由工作本身引起。他分别把这两种因素称为保健因素与激励因素。 3、成就需要理论 成就需要理论是麦克利兰（D.C.McClelland）于20世纪50年代提出。麦克利兰把人的高层次需要归纳为对权力、友谊和成就的需要。 成就需要理论的基本含义 （1）?权力需要——具有较高权力欲望的人对影响和控制别人表现出很大的兴趣，这种人总是追求领导者的地位。他们常常表现出喜欢争辩、健谈、直率和头脑冷静；善于提出问题和要求；喜欢教训别人、并乐于演讲。 （2）?友谊需要——麦克利兰指出，注重友谊需要的管理者容易因为讲究交情和义气而违背或不重视管理工作原则，从而会导致组织效率下降。 成就需要理论的基本含义 （3）?成就需要——具有成就需要的人表现为： 1） 对工作的胜任感和成功有强烈的要求，同样也担心失败 2） 热衷于接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又不是高不可攀的目标 3） 敢于冒风险，不以迷信和侥幸心理对待未来，而是要通过认真的分析和估计 4） 愿意承担所作的工作的个人责任，并希望得到所从事工作的明确而又迅速的反馈。 对成就需要理论的评价 成就需要理论对于我们把握管理人员的高层次需要具有积极的参考意义。但是，在不同国家、不同文化背景下，成就需要的特征和表现也就不尽相同，对此，麦克利兰未作充分表述。 麦克利兰认为，一个公司如果有很多具有成就需要的人，那么，公司就会发展很快；一个国家如果有很多这样的公司，整个国家的经济发展速度就会高于世界平均水平。 4、ERG理论（存在需要、关系需要和成长需要） ?ERG理论的基本内容 ERG理论是阿尔德弗（C.P.Alderfer）于1969年提出的一种与马斯洛需求层次理论密切相关但有些不同的理论。他把人的需要分为三类，即存在需要、关系需要和成长需要。（1）?存在需要——（2）?关系需要——（3）?成长需要—— ?对ERG理论的评价