礼仪教师与语言形象塑造.ppt

;中华教育艺术家协会理事 中华教育艺术研究会理事 教育部全国职业核心能力礼仪训练师核心师资 湖北省礼仪学会副会长 国家级普通话测试员 高级礼仪培训师 高级礼仪（礼宾)师 全国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员 国家职业技能鉴定注册考评员 高级形象管理师 高级化妆师 邹翃燕 ; Tel QQ：396159067 ; 语言形象 有多重要？;孟子有句名言：“人之所以异于禽兽者几希。” 。有关现代科学研究表明，人与动物之间的一致性竟达到99.99%，只有0.01不一样。0.01还不是“几希”吗？现在的问题是，这一“几希”究竟是什么？ 儒家六经之一的《礼记·曲礼上》说：“鹦鹉能言，不离飞鸟；猩猩能言，不离禽兽。今人而无礼，虽能言，不亦禽兽之心乎？” 一个人不知礼，不行礼的话，即便你能说会道，那也与禽兽无别。; 优秀的礼仪教师，必定会在语言中闪烁着真知灼见，给人以深邃、精辟、睿智、风流之感。 语言的力量能征服世界上最复杂的东西——人的心灵。妙语连珠、谈吐不凡已成为一个人社交能力强弱、综合素质高低的重要标志之一。;礼仪教师 语言形象 善听——听有敬意 善读——读有头脑 善写——写有知识 善说——说有智慧;第一部分 听;倾听是一种姿态，是一种与人为善、心平气和、谦虚谨慎的姿态。这种姿态，能使你海纳百川、光明磊落、心底无私。 倾听是理解、是尊重、是接纳、是期待、是分担、是共享快乐，因此倾听的意义远不只仅仅给了别人一个表达的机会。倾听的实质是放下倾听者的架子，用温暖的笑脸去面对说话者，加强彼此的沟通和交流，获得对方的喜欢与信任。 ;听要有敬意; 视频：天下父母 ; ;倾听是一种 美德;第二部分 读;一、读 我; （一）认真听 （二）仔细看 《梁木方青的眼神》 解读一个人，既要听其言，更要观其行。 沟通的形式通常有两种，一是语言沟通，一是非语言沟通，如目光接触，面部表情，手势，体态和肢体语言，身体接触，空间距离等。 ;1、无意识性 从外表窥内心 与自己不喜欢的人站在一起时，保持的距离比与自己喜欢的人要远些；有心事，不自觉地就给人忧心忡忡的感觉。 正如弗洛伊德所说，没有人可以隐藏秘密，假如他的嘴唇不说话，则他会用指尖说话。一个人的非言语行为更多的是一种对外界刺激的直接反应，基本都是无意识的反应。 ;2、情境性 与语言沟通一样，非语言沟通也展开于特定的语境中，情境左右着非语言符号的含义。相同的非语言符号，在不同的情境中，会有不同的意义。同样是拍桌子，可能是“拍案而起”，表示怒不可遏；也可能是“拍案叫绝”，表示赞赏至极。 ;3、可信性 英国心理学家阿盖依尔等人的研究，当语言信号与非语言信号所代表的意义不一样时，人们相信的是非语言所代表的意义。由于语言信息受理性意识的控制，容易作假，人体语言则不同，人体语言大都发自内心深处，极难压抑和掩盖。 ;4、个性化 一个人的表情和肢体语言，同说话人的性格、气质是紧密相关的，爽朗敏捷的人同内向稳重的人的手势和表情肯定是有明显差异的。每个人都有自己独特的肢体语言，它体现了个性特征，人们时常从一个人的形体表现来解读他的个性。 ;读要有头脑;一场演讲，百年震撼主讲人：台中师大 ?王财贵教授 2001年7月24日 地?点?：北京师范大学 ;小 结;第三部分 写;格式礼仪 称谓礼仪 落款礼仪 标点符号礼仪;吴××(769124××)?10:14:22? 能参加的请回复参加。“收到，谢谢”是神马意思？ 康×(3830059××)?10:17:11? 是姓谢，叫谢的人收到的回复;一则由武汉警方制作的“凡客体” 海报受到热捧。“警察叔叔也‘卖萌’了。”网友大赞民警一改刻板形象，有才、有爱、有创意。;致孩子;儿子的中秋短信;各类写作礼仪; 写 作 即 观 察;【为人处事的应变法则】;第四部分 说; ２１世纪成功的４Ｑ; 左右现代人的两个概念; 语商是指一个人学习、认识和掌握运用语言能力的商数。即语言的思辨能力、语言表达能力和在语言交流中的应变能力。;;人与人为了沟通;语意;谦 语 · 敬 语 · 雅语;久违 ;找到对方的亮点; 一条课堂作业短信引发的 ; 提问，是社会交往中很常见的一种活动。如何使对话按照自己计划的进程发展，使社交对象说出自己想要得到的回答，很重要的一点就是取决于人们提问技巧的高低。它也是口才高低的表现。提问的一个重要作用是让对方为自己解疑释难。 **** 不会问 ;设问的技巧 1、有针对性 （年龄、身份、文化素养、 性格、心理） 2、明确目的 3、注意尺度和避讳 **** 易中天·别问动机