2012年业绩推介材料-苏宁云商.pdf

——PART1—— 苏宁将定义互联网苏宁将定义互联网时代的时代的 苏宁将定义互联网苏宁将定义互联网时时代的代的 中国新零售模式中国新零售模式 中国新零售模式中国新零售模式 1 随着互联网随着互联网、物联网、物联网、社交网络、社交网络、通讯技术的不断发展、通讯技术的不断发展，消费者的购物行为正在，消费者的购物行为正在 随着互联网随着互联网、、物联网物联网、、社交网络社交网络、、通讯技术的不断发展通讯技术的不断发展，，消费者的购物行为正在消费者的购物行为正在 发生潜移默化的转变发生潜移默化的转变，体现在如下几个方面，体现在如下几个方面 发生潜移默化的转变发生潜移默化的转变，，体现在如下几个方面体现在如下几个方面 信息技术驱动下信息技术驱动下，消费者要求购物体验更加，消费者要求购物体验更加 信息技术驱动下信息技术驱动下，，消费者要求购物体验更加消费者要求购物体验更加 透明透明、更加智能、更加智能，并能够贯穿多渠道环节，并能够贯穿多渠道环节；； 透明透明、、更加智能更加智能，，并能够贯穿多渠道环节并能够贯穿多渠道环节；； 简单的购物需求升级为集购物简单的购物需求升级为集购物、休闲、休闲、娱乐、娱乐 简单的购物需求升级为集购物简单的购物需求升级为集购物、、休闲休闲、、娱乐娱乐 为一体的综合生活服务需求为一体的综合生活服务需求；； 为一体的综合生活服务需求为一体的综合生活服务需求；； 在基础型服务的前提下在基础型服务的前提下，消费者更希望能够，消费者更希望能够 在基础型服务的前提下在基础型服务的前提下，，消费者更希望能够消费者更希望能够 享受到包括产品享受到包括产品、内容、内容、集成等在内的整体、集成等在内的整体 享受到包括产品享受到包括产品、、内容内容、、集成等在内的整体集成等在内的整体 解决方案和增值服务解决方案和增值服务。 解决方案和增值服务解决方案和增值服务 苏宁将定义互联网时代的中国新零售模式苏宁将定义互联网时代的中国新零售模式 苏宁将定义互联网时代的中国新零售模式苏宁将定义互联网时代的中国新零售模式 2 面对这样的消费者行为转变面对这样的消费者行为转变，单纯的店面模式，单纯的店面模式 面对这样的消费者行为转变面对这样的消费者行为转变，，单纯的店面模式单纯的店面模式 或者电子商务模式都不能完全有效的满足消费或者电子商务模式都不能完全有效的满足消费 或者电子商务模式都不能完全有效的满足消费或者电子商务模式都不能完全有效的满足消费 者的需求者的需求。。 者的需求者的需求。。 新课题新课题—打造信息技术支撑的新零打造信息技术支撑的新零 新课题新课题 打造信息技术支撑的新零打造信息技术支撑的新零 售模式售模式 售模式售模式 思考思考—企业的资源整合企业的资源整合、价值链管、价值链管 思考思考 企业的资源整合企业的资源整合、、价值链管价值链管