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第二节 物流责任中心 第二节 物流责任中心 企业的战略（SWOT）分析图 第三节 使用平衡记分法提高经营绩效 一、平衡记分法的含义及其内容 （一）平衡记分法的含义 平衡记分法（The Balance Score-Card）是指从财务、客户、内部业务过程、学习与成长四个方面来衡量评价绩效。 第三节 使用平衡记分法提高经营绩效 （二）平衡记分法的内容 1、从财务绩效评估指标分析企业获利能力 2、从客户子模块指标分析企业竞争能力 3、从内部经营分析企业综合提升力 4、从学习创新设计分析企业持续发展的后劲 第三节 使用平衡记分法提高经营绩效 二、平衡记分法的运用程序 1、建立企业战略和经营战略 2、建立财务、客户、内部经营过程、学习与创新的具体指标 第三节 使用平衡记分法提高经营绩效 3、研究制定每一阶段管理业绩评价指标的具体量化标准 4、企业内部沟通与教育 5、考核评价 6、修正平衡记分法指标 第三节 使用平衡记分法提高经营绩效 三、平衡记分法的综合评价 第三节 使用平衡记分法提高经营绩效 四 、如何实施平衡记分法 （一）建立公司的远景与战略 （二）为四类具体的目标找出最具有意义的业绩衡量指标 （三）加强企业内部沟通与教育 （四）经常采用员工意见修正平衡记分卡衡量指标并改进公司战略 第三节 使用平衡记分法提高经营绩效 （五）绩效测评指标 1、财务角度 2、顾客角度 3、内部程序角度 4、创新和提高角度 第三节 使用平衡记分法提高经营绩效 五、平衡记分法在供应链绩效评价中的应用 （一）平衡记分法与建立供应链评价系统 1、客户角度 2、流程角度 3、改进角度 4、财务角度 第三节 使用平衡记分法提高经营绩效 第三节 使用平衡记分法提高经营绩效 （二）供应链平衡绩效记分法的主要内容 根据供应链运作的特点，供应链平衡记分法主要从四个评价角度即客户导向、财务价值、内部流程、未来发展性进行评价分析。 第三节 使用平衡记分法提高经营绩效 第三节 使用平衡记分法提高经营绩效 第三节 使用平衡记分法提高经营绩效 第十章 物流作业成本管理 第一节 作业成本管理概述 第二节 物流业作业成本管理 第三节 物流作业成本分析 第四节 作业成本的核算与分析在实际 中的应用 第一节 作业成本管理概述 一、作业成本管理的产生与发展 旨在改变传统成本会计的作业成本法（Activity-Based Costing ，ABC）适应了新制造环境，提出了新的核算观念和管理方法，是企业管理和成本核算的一次突破，能很好解决传统成本方法在新制造环境下出现的种种问题。 第一节 作业成本管理概述 作业成本模型 第一节 作业成本管理概述 二、作业成本法的基础理论 （一）作业的内涵 1、作业是以人为主体的 2、作业消耗一定资源 第一节 作业成本管理概述 3、区分不同作业的标志是作业目的 4、增值作业和非增值作业的划分 5、作业的范围可以被限定 6、作业成本计算的目的 第一节 作业成本管理概述 （二）作业划分 1、逻辑性作业 2、平衡性作业 3、质量作业 4、变化作业 第一节 作业成本管理概述 （三）成本动因 1、成本动因的分类 ⑴ 资源动因 ⑵ 作业动因 第二节 物流成本定量分析 2、依次替代 以计划指标体系为基础，顺序地将每个因素的计划数替换为实际数，一直替换到指标全部为实际数为止。 第二节 物流成本定量分析 3、比较替代结果 将每次替代的结果与替代前的指标数据相比较，这一差额即为该因素变动对综合性指标影响的数值。 第二节 物流成本定量分析 4、综合影响数值 将各个因素变动对综合性指标影响的数值相加，其代数和应等于综合性指标实际数与计划数的总差异。 第三节 物流成本效益分析和效率分析 一、物流成本效益分析 （一）物流成本效益分析的意义 在核算出物流成本之后，我们就可以计算出各种比率，采用前面所述的指标比较分析法，对于物流成本的效益分析，可以帮助企业掌握物流成本的效益状况与存在的问题，为企业进行相关物流成本决策，改进物流系统，实现总体物流成本的降低，提高物流效益提供依据。 第三节 物流成本效益分析和效率分析 （二）物流成本效益指标 1、物流成本率 ＝（物流成本/销售额）×100% 2、单位物流成本率 ＝ （物流成本/企业总成本 ）×100% 3、单位营业费用物流成本率 ＝［物流成本 /（销售费用 + 一般管理费用）］×100% 第三节 物流成本效益分析和效率分析 4、物流功能成本率 ＝（各项物流职能成本 / 物流总成本）×100% 5