化妆品行业市场营销调研（一）.pptxVIP

化妆品行业市场营销调研前言上世纪80年代初，中国人年均消费化妆品仅为1元人民币，而在2007年中国化妆品的销售额已达350亿元。中国化妆品市场销售额仅次于美国和日本，成为全球第三大化妆品销售市场。近年来，随着国内居民生活水平的提高，化妆品市场出现了高速发展的势头，每年的销售额都保持了15%以上的增幅，去年的增幅更是超过了40%。据专家预测，到2010年，国内化妆品市场销售总额将达到800亿元。 目前我国化妆品市场已逐步由成长期迈向成熟期，但外资、合资企业仍然据绝大部分高端市场，众多国内企业普遍在低端市场竞争，在我国已经加入世贸组织的情况下，国内企业如何寻找出路、发展壮大已经成为一个迫在眉睫的问题。 国内化妆品市场规模大，并持续攀升我国化妆品市场为全球第二大，规模已经超过3000亿，行业CAGR高达9.1%。据统计，2015年我国化妆品市场规模为3156亿元，我国成为仅次于美国的全球第二大化妆品消费国。过去五年我国化妆品行业CAGR（年复合增长率）为9.1%，远高于全球平均CAGR的4.1%，预计2019年，我国化妆品行业市场规模可达4906亿元。竞争激烈，行业集中度低，护肤品市场份额最大的品牌市场份额仅为5%。曾占主导地位的外资品牌逐步走下神坛，市占率逐年下滑。随着本土品牌的品质提升以及对新兴销售渠道的把控，内资品牌的化妆品市场份额从2010年的39%升至2014年的46%，外资品牌的市占率则开始下滑，甚至一些知名海外品牌都被迫退出中国市场。对比海外化妆品市场，我国化妆品市场的发展有很大潜力。我国化妆品市场近五年复合增速（9.1%）远高于全球第一大市场美国（CAGR3%）和全球第三大市场日本（CAGR-5%）。五年来，我国人均化妆品消费额从169.8元上升到352.4元，实现翻倍，但仍远不及日、美、韩等海外市场（2015年的人均化妆品消费额分别是我国的4.7倍、4.5倍和4倍）。 化妆品作为一种日用消费品，已经被越来越多的消费者所接受。特别是近十年来欧美化妆品大牌对于国内市场的持续投入和培育，国内消费者已经逐步形成正确的使用习惯和消费理念，为化妆品市场带来了更多的市场机会。庞大的消费群体中，成年女性成为化妆品消费的主力军。此外，护肤意识的增强促进行业快速发展。随着生活水平的提高，消费者对自身健康及肌肤护理的需求日益关注，周期性合理重复购买已经成为日常生活的必需，并随着年龄的增长，不断加大护肤品的尝试和选择，肌肤护理意识不断增强，促进了化妆品行业的快速健康发展。国内化妆品年零售额化妆品消费现状、消费者的消费心理、动机及其消费行为特点 消费需求的购买力特征：第一类是特别有钱的人占20%左右，他们看中的是品牌的效果，是品牌的忠实拥护者，一般某个品牌全线产品都购买齐全，而且长期消费。 第二类是所谓的“中产阶级”占70%，他们有一定的知识、品位，追求品质和精致。他们的消费特点一般成套购买每个品牌畅销化妆品，但忠诚度不高。 第三类是收入约在1000元左右的工薪阶层占10%，他们通常会购买品牌化妆品单一的产品，而且大多冲着大型的促销和丰厚的赠送活动而去。 化妆品消费现状、消费者的消费心理、动机及其消费行为特点 消费需求的年龄特征 15，24岁年龄段的消费者对去痘系列的倾向性最高占46.1%，倾向于选择包装时尚、色彩鲜艳，但价格并不高:品牌忠实度不高。 25，55年龄段消费者占47.1%，他们是护肤品特别是中高端消费品的主流消费群:对除了去痘系列以外的各类护肤品都有很高的消费倾向:倾向于品质、价格都较高的产品:比较理性，不会轻易被广告等宣传手段打动，通常有成套使用某种固定品牌产品的习惯。 56岁及以上的中、老年消费群占4.71%，收入较低的倾向于选择滋润产品:选择的产品种类和购买量均不大。中高收入的倾向于防皱系列产品，品牌忠实度非常高，通常有到美容院定期护理的习惯。 对不同类型购买人群应采取不同的销售方法 休闲型 这类人群多以中青年为主,此人群并没有针对性的购物欲望,主要是在闲转的过程中寻找一下视觉上的快感,以满足自己的虚荣心。针对此类消费群体应给予热情的服务,定会产生口碑宣传的效果。 引导型 这类人群文化层次比较高、职业女生比较多,生活及工作节奏较快,为了节省时间,会通过各媒体来了解自己所需的产品,通过广告内容对商品产生强烈的好奇心和强烈的购物欲望,这类消费群体对以会员来引导消费,到新品可以以短信或宣传单页的形式告知。 对不同类型购买人群应采取不同的销售方法 盲目型 这一类人群多是冲动型人,购物没有目标,只要销售人员热情服务就会进行购买,往往购买后家人或他人说不好时就后悔,对于这类消费群体应在产品销售的过程中给予产品用途的正确引导和建议。 理智型 这类人群文化层次较高,对任何事情大都有自己的主见,多以白领、金领的女士为主。此类人群会理智的按