商务礼仪,商务接待与拜访.pptxVIP

商务接待与拜访礼仪; 人无礼则不生 事无礼则不成 国家无礼则不宁 ----荀子 ;项目一 商务接待;项目一 商务接待;一、接待的计划 1.了解客户基本情况 2.做好迎客准备 客人到达 确定饭店 欢迎宴会 商务谈判 参观访问 送别安排 ;项目一 商务接待;;项目一 商务接待; 更正： ①小陈接待礼仪不佳。应提前到达，且根据身份对等原则，还应有一名总经理前往迎接。 ②小陈接待礼仪不佳。应安排英语熟练的人员接待 ③小陈接待礼仪不佳。事先做好准备工作，了解对方喜好，引导话题 ④小陈接待礼仪不佳。应安排就餐，告知时间地点，留下联系方式、日程表 ⑤行政部接待礼仪不佳。当日应适当提前提醒或联系 安排车辆人员接送;资料二：奇点公司的业务部，办公人员不是在打电话就是在写报告，这时门外传来敲门声。主任周青就随口喊了一声“请进”。“你好，我叫严和，是A公司业务员。”来客简单地做了自我介绍。周青看了一下，并没有停下手中的笔，说了一声“请坐”，然后对旁边的小王说：“给这位先生倒杯茶。” 小王递给严和一杯茶后，继续回到自己的座位上工作。周青头也不抬的说：“你有什么事啊？” 严和原本是想来奇点进一批货的，但看到大家的态度，他没再说什么就走了。 1. 接待方（奇点公司）接待礼仪有无不妥之处？ 2.严和的拜访活动为何未受重视？ ;;项目二 商务拜访;; ;;二、拜访的要求 （二）家庭拜访（原则相近，注意点） 1.时间准时，避免过早或过晚 2.对主人准备的小吃或饮料，应品尝下，不要拒绝 3.无主人邀请或允许，不得参观主人的住房和庭院及触摸私人物品 4.对主人家人都应问候 5.离开时应礼貌向主人表示感谢 ;; 周末，叶明请几位同事—李娜、王辉、赵红、澳大利亚人杰克、美国人李斯特到家里聚餐。李娜见叶明家里的古董太师椅，兴高采烈地坐了上去。当其他人到来时，她还赖在椅子上不起来。随后，叶明请大家到茶桌处品茶。王辉似乎很冷，帽子还一直戴着。叶明给大家一一斟茶。赵红坐着用左手接过茶杯。 杰克请大家下周五晚上到他家去做客，叶明做了一个OK的手势，王辉则竖起了大拇指。周五很快就到了，李娜和叶明一下班就跑到了杰克家。因为杰克正在准备晚餐。他们俩就自顾自地参观起房子，还时不时摸一摸房间里的装饰品。杰克在客厅里给他们先准备了小吃，但是李娜说不喜欢吃那些东西，所以一点也不想吃。;1.李娜的举止不合礼仪。进入主人家时，应当等主人请坐时，按主人指点的座位就座。李娜随意就座显得不合一礼数。 2.李娜的举止不合礼仪。李娜应对后来的客人起身相迎。 3. 举止不合礼仪。冬天进屋再冷也应摘下帽子。 4.赵红违反了饮茶礼仪。主人上茶地，要起身双手迎接，并热情道谢。 5.叶明和王辉的手势会引起误会。翘起大拇指在澳大利亚表示骂人。OK手势在澳大利亚表示无礼。 6.李娜和叶明违反了赴宴时间。应邀到外商家中拜访、做客，应按主人提议的时间准时抵达，进早过晚均不礼貌。 7.李娜和叶明违反了参观礼仪。无主人邀请或未经主人允许，不得随意参观主人的住房和庭院，在主人的带领下参观其住宅，即使是最熟悉的朋友也不要去触动除书籍、花草以外的室内摆设或个人用品。 8.李娜违??了赴宴礼仪。对主人准备的小吃，不要拒绝，应品尝一下。;职场面对面;有礼走天下;递接名片礼仪;;坐;握;;;谢谢指导！