优秀员工职业素养(1-2天).doc

《优秀员工职业素养》课纲 ----企业基层员工职业心态/责任/敬业/感恩提升培训 主讲 老师：胡既白 (课程背景 企业经常有一个巨大的困惑，很多员工“在职、在岗，不在状态”。这表现在两个方面： 第一，入职多年的老员工；工作热情磨灭，责任意识不强，从而导致工作效率低下，在对外服务中，服务水平低下，拉低公司公司客户服务满意度。 第二，刚刚入职的80/90后新进员工；对公司没有认同感和归属感，不清楚工作的价值和意义，导致“做一天和尚撞一天钟”，为基层团队的服务水准和稳定性埋下严重隐患！ 胡老师认为：定位才能定心，心动才能行动，磨练才能成长！ 本门《优秀员工职业素养》又名《企业基层员工职业心态/责任/敬业/感恩提升》，为胡既白老师独创研发，在全国企业讲授接逾越70场，是几乎场场都超过90分评价的金牌主打课程。 (课程收益 让所有参训伙伴“在职、在岗，也在状态” 让每一位学员都能自发自动的推崇自己的同事、上司、领导和企业。 努力提高学员的职业道德，做有“五颗心”的魅力员工。 唤醒每一位学员的工作热情，提高责任意识，提升服务水准。 提高学员的的工作能力，增强爱岗敬业的意识，重视公司的利益。 让学员学会自我学习，学会自我情绪约束，学会展现自我。 使每一位学员与公司同成长，铸造一流的团队，推动企业发展。 (课程形式 课程时长：1-2天（每天6课时） 课程形式：以讲授为主，结合案例讨论、互动小游戏等方式。 课程对象：企业中基层员工 培训特色：案例丰富、激情全场、幽默趣味、注意互动、发人深省、另辟视野。 (课程大纲 员工该如何重新认识职场？ 1、职场人的真正价值 （1）追问，工作对于每一个职场新人的四重价值？ （2）展望，职场的三重境界，你是哪一层？ 2、你的价值决定你的未来 （1）我在企业的价值-----职场的“定海神针” （2）企业人才矩阵-----你是公司的哪路神？ （3）要“职称”还是要“称职”？ （4）是“麻烦制造者”还是“问题终结者”？ 二：优秀员工九大素养 1、严格自律，对自己的职业生涯负责 （1）你是企业的“正资产”还是“负资产“？ （2）“归零心态”，不做职场的“老油条” （3）“拖延症”是“职场癌症”，得治！ 2、高效执行，绝不埋怨和找借口 （1）号令如山，职业精神看西点 （2）且看借口的真正内涵 （3）企业需要“没有借口，完美执行” 3、坚持学习，不断完善提升职业技能和修养 （1）只有”快鱼“才能生存 （2）8590后，互联网原住民，不得不说的“手机依赖症” （3）正确学习的核心是什么----读书、读人、读事 （4）学习的捷径------借脑法 4、目标清晰，进行自我职业生涯管理 （1）目标的重要性---目标是职业的天花板 （2）目标坚定，死磕到底 （3）你有“一技之长”么？ 5、敬业奉献，你的付出决定你的价值 （1）“黄金十年”与“淘金十年” （2）用竹子精神，经营我在企业的职业人生 （3）不要“看见贼吃肉，不见贼挨打” 6、专注专业，打造自己的核心竞争力 （1）如何理解“一万小时定律” （2）用忠诚浇筑品牌，切忌做职场的“跳蚤” （4）做”三公分宽，二十公里深“的人才 （5）你的心在哪里，你的成就就在哪里 7、责任担当，有承担才有成长 （1）“责任”的心，勇敢者的担当精神 （2） 责任心让你魅力倍增 （3） 丢下责任，失掉民心；担起责任，赢得信任 8、团队协作，融入并信任我们的团队 （1）打造团队的“三件宝” （2）团队，不做孤狼，与“狼群”共舞 9、推崇互敬，做优秀的职场标兵 （1）推崇家人，有爱才是家 （2）推崇同事，不要私下搬弄是非 （3）推崇领导，领导的批评是严肃的爱 （4）推崇公司，公司是没有围墙的大学 （5）推崇老板，公司是船，老板是船长 胡既白老师：职场效能提升教练 中基层管理实战演绎专家 员工心态与执行力专家 职业指南频道《盛视空中商学院》栏目 特聘讲师 管理学硕士 华中地区十大杰出青年讲师 做过300场培训的实战/激情/好评讲师 现任：湖北某实业公司副总裁 合伙人 曾任：某大型企业战略企划总监、董助、讲师团长 基本介绍 ( 既白老师，中部10佳金牌实战讲师，台下温润君子，台上激昂澎拜布道者。 ( 既白老师，300场培训，幽默，大气，激情、干货，评分90上，超好评老师。 ( 即白老师，管过3-100人的团队，成员覆盖60后-90后，实战案例信手拈来。 ( 即白老师，70%是讲师，3