网络购物体验对顾客行为倾向的作用机理与模型初探-华东经济管理.pdfVIP

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2018-08-19 发布于天津
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网络购物体验对顾客行为倾向的作用机理与模型初探-华东经济管理.pdf

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网络购物体验对顾客行为倾向的作用机理与模型初探-华东经济管理

2010 03 Mar. ，2010 年月 ( 24 03 ) East China Economic Management (Vol. 24 ，No. 03) 第卷第期 ●网络营销【DOI 】10. 3969 /j. issn. 1007 － 5097. 20 10. 03. 027 网络购物体验对顾客行为倾向的作用机理与模型初探，贺爱忠龚婉琛 ( ， 4 10082) 湖南大学工商管理学院湖南长沙［］，摘要网络环境下顾客与企业的交互方式更多地表现出了体验的特征体验营销在购物网站设计和经营中的。， S － O － R 重要性日益凸显文章运用文献研究和理论推演方法在模型的基础上分析了网络购物体验对顾客行，。，为倾向的作用机理构建了网络购物体验影响顾客行为倾向的模型在此基础上提出了企业开展网络体验营销的建议。［］ ; ; ; 关键词网络购物体验信任情感顾客行为倾向［］F7 13. 36 ［］A ［］1007—5097 (2010)03—0112—05 中图分类号文献标志码文章编号 An Initial Exploration on the Mechanism and Model of Online Shopping Experience on Customer Behavioral Intention HE Ai-zhong ，GONG Wan-chen (School of Business Administration ，Hunan University ，Changsha 4 10082 ，China) Abstract :The interactive way between customers and business shows more experiential characteristics under the network environment. The importance of experiential marketing becomes increasingly prominent in website design and management. This paper analyzes the mechanism of online shopping experience on customer behavioral intention ，and then constructs a model of online shopping experience in- fluencing customer behavioral intention based on the S － O － R model using literature research and theoretical inference methods. On this basis ，proposals are put forward to enterprises about online experiential