商务礼仪与英语能力综合测试.docx

项目测试类别测试方向满分得分一商务礼仪知识商务礼仪50二英语能力水平商务英语能力50总分100商务礼仪知识单项选择题（每小题1分，共25分）在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应：（ ）A、两粒都系 B、系上面第一粒 C、系下面一粒 D、全部敞开公务用车时，上座是:（ ）A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面的座位 D、后排中间的座位在商务交往过程中，务必要记住:（ ）A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ）A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对对于西方礼仪文化的描述，以下错误的是：（ ）德国人很严谨，十分注重礼仪，不宜直呼名字，不要谈论二次大战，因为二次大战对于德国人来说是沉痛的在美国付小费的风气很盛行，一般来说，当你得到别人的服务时就应该付小费，对警察、海关检察员、大使馆职员、政府机关职员的服务也同样需要付小费表示感谢C、在西方的社交场合，主动买单并不受欢迎，人们更喜欢AA制D、在与法国人的交往中，初次见面忌送礼，有行贿之嫌关于用餐礼仪，以下正确的是:（ ）A、在西方，人们在正式场合用餐时都坐姿比较随意，弯腰、低头、用嘴凑着吃都是可以接受的B、在西方国家，自助餐是比较自由的用餐方式，一般不能用作正式场合C、宴请贵宾时，中国人从古至今都是以左为尊，而西方人则是以右为尊D、西餐的特点之一是餐具多，包括各种大小杯子、盘子和银器具。其中刀叉数目要和用餐者 的喜好相匹配西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ）A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ）A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、上衣与鞋子在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ）A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对各国都有自己的礼仪和风俗，以下说法错误的是：（ ）在印度、巴基斯坦等国，人们相互交往时，往往用摇头表示赞同、尊重或认可，而点头则表示不同意；在德国，拜访客人时一般送单数的鲜花，忌送玫瑰花；C、在法国和英国，忌讳数字13；D、参加日本人的婚礼时，送上一束百合花，以表示百年好合，爱情纯洁美好在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;D、以上都不对13. 关于社交活动中，敬酒的先后顺序是：（ ） A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬B、主宾敬主人、陪客敬主人、主人回敬、陪客互敬C、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬D、主宾敬主人、主人回敬、陪客敬主人、陪客互敬14. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ ）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓D、以上都不对15. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ ）A、认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则16. 对于餐桌礼仪，以下描述错误的是：（ ）吃面包和黄油时，需要用受将面包掰成几小块，抹一块，吃一块饮酒干杯时，即使不想喝也应该将杯口在唇上碰一碰，以示敬意C、西餐正餐的侍餐服务中，汤品不可以和主菜同时间呈现，一般安排在第一道程序中D、招待客人时，不要把热水放在玻璃杯里，因为玻璃杯容易烫手，所以热水和茶应该放在瓷 杯里面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ ）A．以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B．以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C．经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统D．以上都不正确以下做法错误的是?( )A．一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出B?. 一男一女上下楼梯时，男士在前，女士在后C?. 一男一女在公司门口迎候客人，当客人至时，男女主人将其夹在中间行进；至较狭之处， 请客人先行D. 由于电梯空间狭小，男士或者晚辈应尽量站在最里面，以方便女士、长辈和客人进出电梯关于男士西装着装规范，以下内容错误的是（