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高校辅导员与学生沟通中的副语言艺术 丁杨 彭菊华 （湖南大学，湖南省长沙市，410082） 摘要：副语言作为人际传播的重要手段，辅导员处理运用有声语言表达话语的目的之外，良好的副语言运 用不仅可以辅助有声语言的传播，还可以提升辅导员的个人形象，拉近与学生之间的距离。本文通过对辅 导员副语言的运用研究，探讨如何正确认识副语言在辅导员与学生沟通中的重要意义，运用副语言技巧从 而转化辅导员与学生沟通方式，强化辅导员自身建设，实现沟通效果最优化。 关键词：辅导员 副语言 体态语 中图分类号： G206.2 文献标识码：A 认真贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》和 《教育部关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》精神，需要切实加强高校辅导员 队伍建设，提高辅导员工作的业务水平和工作能力。具备良好的语言沟通能力，娴熟掌握与 学生沟通的副语言艺术，是辅导员达到职业化、专业化水准的一项重要标志。 一、辅导员副语言的定位和功能 在人类还没有出现有声语言表达时，动作、表情、眼神等等是传递信息、人际传播的重 要手段。思想政治教育信息的传递不仅依靠有声语言的表达，更离不开丰富的副语言。 副语言是指人们在交流过程中用来辅助有声语言传递信息、表达情感、表明态度的非语 言技巧的总称，也称“无声语言”、“体态语言”、“动作语言”、“行为语言”等。[1]同有声 语言（包括有声语言的书面形式）一样，副语言是人们传递信息、开展双向交流的手段。美 国另一位心理学家艾伯特·赫拉别恩通过实验也总结一个公式：信息的总效果=7%的言词+38% 的音调+55%的表情。[3]总而言之，副语言就是除了有声语言之外的一切有助于学生理解的 表达方式掌握有效的副语言技巧，通过语言与副语言的配合传达，从而达到与学生的有效沟 通，能大大增强工作效果。 1．用副语言树立自身良好的形象 不同的职业有不同的传播目的、不同的传播对象、不同的职业规范。培养良好的副语言， 用来辅助辅导员有声语言的传播是十分重要的。端庄得体的个人妆容、发型以及着装，良好 的肢体协调能力，可以增加辅导员的形象气质，适宜的手势动作会使辅导员更加亲和、亲近。 在和学生交谈中，学生激动落泪之时及时的递上纸巾、握住学生的双手给予学生力量的类似 动作，拉近了和学生的距离，使辅导员更加亲切。有声语言和副语言在人际传播中相辅相成， 不可分割，好的副语言为有声语言增添色彩，能为辅导员树立良好的形象。 2．用副语言与学生建立良好的沟通关系 人的心理需求、情感需求是行为的动力，学校的一切活动都与学生的心理体验、情感体 验密切相关。只有从学生的感受出发才能达到有效的沟通目的。老师如果采用专制、冷酷、 高压式的沟通方法，会使学生产生紧张、焦虑、排斥等心理感受及负性情绪，而这些心理感 受、负性情绪一旦形成，就会对师生之间的沟通管理产生负面影响。因此，辅导员应以学生 的感受为本，把与学生建立良好的、合作式的、愉悦的、相互信任的、亲密的师生情感关系 作为重要的工作目标，对学生的心理需求、情感表现为多理解、多宽容、多尊重、多支持、 多帮助的态度。这样学生才能主动积极与辅导员进行沟通。在谈话中多以鼓励赞美的有声语 言、副语言，达到双方的互信，建立良好的沟通关系。 - 1 - 3.用副语言激发学生内在能量 心理学指出，激励与动机之间的关系比较密切，当人的内心期待没有的到满足时，内心 会产生多种情绪，这些情绪也是激发学生内在能量的出发点，当人的内心得到满足，激发学 生内在能量的目的也就实现了。辅导员可以采用多种方式激励学生。语言是沟通交流的重要 媒介，与人的思维以及理解有关，是交流主体内心体验的象征，辅导员在激励学生的过程中 要多觉察学生内心体验，多觉知自己的内心情感，用积极的副语言表达激发学生的内在能量。 二、辅导员副语言的特征与类型 1.辅导员副语言的特征 副语言具有非言语交际特征,是一个值得研究的言语行为,副语言不仅可以增添口语交 际随意性、灵