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注目礼 点头礼 拱手礼 合十礼 举手礼 拥抱礼 亲吻礼 鞠躬礼 座次礼 介绍礼 握手礼 手势礼 社交礼仪 介绍礼仪 晚辈和长辈一起， 先介绍。 上级和下级一起， 先介绍。 主人和客人一起， 先介绍。 男士和女士一起， 先介绍。 已婚和未婚在一起， 先介绍。 少数人和多数人一起， 先介绍。 介绍礼仪的顺序 晚辈 下级 客人 男士 少数人 未婚 尊者有优先知情权 介绍礼仪的原则： 握手礼仪 尊者有优先选择权 握手礼仪的原则： 不要用左手与他人握手，尤其是在与阿拉伯人、印度人打交道，因为在他们看来左手是不洁的 不要戴着手套握手，在社交场合女士的晚礼服手套除外； 不要在握手时戴着墨镜，患有眼疾或眼部有缺陷者除外； 不要在握手时将另外一只手插在衣袋里； 不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。 基础礼仪——鞠躬 内在修养的外在体现 头背成一条直线，双手自然放在裤缝两边，前倾30度，目光约落于体前1米处，在慢慢抬起，注视对方。 鞠躬礼 1米 15°鞠躬礼 鞠躬礼 1.5米 90°鞠躬礼 45°鞠躬礼 30°鞠躬礼 在引导过程中，女性的标准礼仪是手臂内收，然后手尖倾斜上推“请往里面走”，显得很优美；男性服务员要体现出绅士风度，手势要夸张一点，手向外推。同时，站姿要标准，身体不能倾斜。 以下是不同的手势~ 中位手势 横摆式－（请进） 曲臂式－（里边请） 双臂横摆－（大家请） 高位手势直臂式（请往前走） 低位手势 斜臂式（斜摆式） （请坐） 座次礼仪 待客之道 坐，请坐，请上坐； 茶，上茶，上好茶； 行进位次礼仪 – 平地行进位次 与客人并排行进和单行行进时，有不同的做法： 并排行进的要求是中央高于两侧，内侧高于外侧，一般情况下应该让客人走在中央或者内侧。 与客人单行行进，即成一条线行进时，标准的做法是前方高于后方，以前方为上，如果没有特殊情况，应该让客人在前面行进。 行进位次礼仪 – 上下楼位次 单行行进时，前方应高于后方，以前方为上。如果陪同接待女性宾客的是一位男士，而女士又身着短裙，上下楼时，接待的陪同人员要走在女士前面。以免短裙“走光”，避免尴尬。 在客人不认路的情况下，陪同引导人员要在前面带路。陪同引导的标准位置是左前方1～1.5米处，应该让客人走在内侧，陪同人员走在外侧。行进时，身体侧向客人，用左手引导。 行进位次礼仪 – 电梯位次 无人驾驶的升降式电梯:标准化做法需要先入后出。即在客人之前进入电梯，到楼层时，请客人先出; 有人驾驶的电梯:陪同人员是后进后出，如果人较多时后进先出; 电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹；先上电梯应靠后站，以免妨碍他人乘电梯；电梯内已有多人时，后进入者应面向电梯门站立。 　　 电梯位次示意图 按钮 2 3 4 1 按钮 1 2 驾驶人 3 有人驾驶的升降式电梯 无人驾驶的升降式电梯 1 2 3 4 紧急通道 平行式输送电梯 电梯礼仪 先入后出，安全方便 1、入电梯（如果有人操作电梯？） 内有人：先让电梯里面的人出来，然后外面的人再进入电梯，不要硬往电梯里面挤。 客人、上司优先。 内无人：领路者先入，按住“开”键，客人、上司次之，工作需要，安全需要。 2、出电梯 应按住“开”键，请客人、上司先出，并指明该往哪个方向走。 原则 3 1 2 有专职司机的情况 乘车的礼节 1 2 3 主人开车的情况 乘车的礼节 五座轿车位次示意 乘坐交通工具位次礼仪 – 吉普及其他车辆 搭乘吉普车时，不论驾驶者为主人还是其他人，驾驶座右侧的位置最大，后座右侧次之，左侧殿后。故上车时，前座先上,后座后上;下车时，前座先下，后座再下。 其他商务车辆以司机之后座侧门开启处的第一排座位为尊，后排座位次之，司机座旁边的座位为末,同排以右为尊。 乘车注意事项 1. 按国际惯例，除宾客只有女宾一人外，女士不坐副驾驶位置。 2. 主人亲自驾车时，若宾客只有一人，则应陪坐于主人之侧。 3. 如果同座有多人， 坐于前座的主客中途下车，在后座的宾客也应该下车，改坐前座。 4. 坐小轿车后座位者，上车时应依三二一的秩序上车，下车时则依一二三的秩序下车。如有女士在座，应该礼让女士优先。 5. 主人夫妇同车而主人驾车时，主人夫妇坐前