提升领导力激励与沟通.ppt

* 郭 莹 北京信息科技大学 领导力提升 (激励与沟通) 北京国家会计学院 激 励 管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向管理者所期望的目标前进的心理过程。 尊重、理解、信任与支持 以人为本 问题 我们对自己的部下、对员工，有没有认真、细致的了解？ 正面激励 表扬为主 激励可能只是 很平常的事情 激励就是满足需要 激励就是在适当的 时刻 满足合理层次的需要 生理需要 安全需要 归属与爱的需要 尊重的需要 自我实现的需要 马斯洛的层次需要理论 每个人都存在五种本能的需要层次 一种特别重要的激励方式 授权 授权 领导者将一定的权力，授予直接领导的下属，使他在自己的指导和监督下，对授权范围内的工作，自主地进行决断和处理。。 授权是领导者智慧和能力的延伸和拓展； 授权是最大的信任，给下属提供了建功立业的舞台，因而能够极大地调动下属的积极性；有利于培养造就干部； 授权以后， 领导者才能集中精力议大事、抓协调、管全局。 也可以 激励对手和上级 激励主要是 上级激励下级 领导者 非凡的鼓动性 在激励中的作用 诚信为本 操守为重 坚持准则 不作假账 下君，尽己之能 中君，尽人之力 上君，尽人之智 沟 通 沟通 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 信息沟通的过程 渠道 编码 思想 反馈 解码 接收 信息干扰 发送者 接收者 认清对象 精心编码 专注倾听 排除干扰 必须考虑 沟通对象的 文化背景 根据 对象的不同 精心编码 对下级 的 沟通 上级对下级 高瞻远瞩 高屋建瓴 明辨是非 公正客观 循循善诱 以理服人 关怀体贴 把握分寸 上级与下级沟通切忌 信口开河、言不及义 强词夺理、以势压人 心不在焉、顾左右而言他 朝令夕改、出尔反尔 是非不分、良莠不辨 ………… 对上级 的 沟通 * *