新员工跟进培训手册.doc

单店培训模式的建立 （业务类） 单店培训专员的岗位职责描述： 店培训专员单店培训的组织者。负责单店培训需求的调查，培训计划的制订与执行，以及配合完成公司培训部、区域分部、中国总部的培训组织与培训课题的研发工作，做好培训后的跟进、培训的评估与反馈、参训人员培训档案的建立等。 培训组织流程 需求调查与分析 项目开发 培训实施 培训跟进 培训评估 针对不同对象的培训模式 训练 工作成绩尚可的员工 提供建议和鼓励 教练角色 指导 工作超出标准、表现出色的员工 提供职业的指导 导师角色 督导 工作成绩低于标准的员工 指明方向、制定纪律、安排任务 严父角色 培训阶段与阶梯 店内辅导教程 （13盘录象） 培训 高度 21PLUS课程培训 新人在岗跟进培训 新人岗前入门培训 时间长度 （基础） 15天（跟进巩固）30天 （提高）60天（跟进巩固）90天 培训工作手册 1、《新人岗前入门培训教程》 2、《新人在岗跟进培训手册》 3、《21PKUS课程培训》 4、《店内辅导教程》（13盘录像带） 5、单店培训计划制订模版 6、培训课程安排表 7、培训需求调查表 8、培训效果评估与反馈表 《新人在岗跟进培训手册》（30天） 经纪人姓名： 签合同日期： 周 次：第 1周(第1—6个工作日) 《新人在岗跟进培训手册》（30天） 经纪人姓名： 签合同日期： 工 作 日：第 1 个工作日 工作内容与程序： 序号 时间 内 容 联系部门 部门负责人签字 完成情况 督导人评定 1 认识同事与相关部门人员 2 安排与布置办公场所 3 领用办公用品 4 领用个人文件夹和业务表单 5 定制商务名片 6 定购徽章、职业服装 7 领用必威体育精装版通讯录（公司、单店） 8 拍摄并提供工作照 9 当日工作成果展示、总结与明日工作计划安排 训练专题1：（1）个人文件夹的整理与使用； 个人文件夹用起来象一份扩展了的个人履历。它能够帮助你展示你自己、你的店面和CENTURY21系统，使客户相信你、你的店面及CENTURY21系统是最值得合作和最有能力满足客户需求的。 了解管理制度1： 经纪人的职责 办公政策 公司组织机构与各部门职能 《新人在岗跟进培训手册》（30天） 经纪人姓名： 签合同日期： 工 作 日：第 2 个工作日 工作内容与程序： 序号 时间 活动项目 活动量 完成情况 督导人 销售经理 评定 1 参加早会2 2 实践活动：商圈调查 10个以上楼盘或住宅小区 3 了解和熟悉单店、公司房源与需求客户信息 10个以上楼盘或住宅小区 4 商圈调查数据收集与整理 完成1份以上《商圈调查表》 5 列一份“人际关系清单” 100个以上人员的名单 6 DM派发 100份上 7 了解公司制度 8 业务资料整理 9 当日工作成果展示、总结与明日工作计划安排 训练专题：商圈调查、商圈调查数据的收集与整理与《商圈调查表》的使用 熟悉你所在房地产市场，能帮助你树立信心，增添你在客户心目中的可信度。 了解公司制度： 值班制度 聘用制度 考勤制度 《新人在岗跟