服务类节目面面观.doc

05广播电视新闻 王珮 李张巍徐佳 范雪时刻为您服务 ——服务类节目面面观 服务类节目概述 一、服务类节目的定义 服务类节目是一个庞大的节目种群。从广义上讲，节目都是服务于人民群众的。从狭义上说，服务类节目是指为人们和社会的日常生活、具体需要提供指导帮助和具体服务的一种节目形式。 二、服务类节目的类型 服务类节目是以功能维度来进行划分的，也就是通过节目内容对观众的实用服务功能进行划分的。 （1）生活服务节目生活服务节目主要是指关注百姓日常生活需求的节目类型。随着生活水平的不断提高，我国生活服务节目的种类和形态越来越丰富，既有综合性的生活服务类节目，也有服饰、 家装、饮食、旅游、天气预报等专项服务节目；既有专题节目类型，也有资讯和竞赛等节目形态。（2理财节目理财节目是服务类节目中较重要的一类，主要是指专项介绍窗体底端证券、股市、汇市和家庭理财、收藏、艺术品投资等内容的节目，其数量和受欢迎程度与该国的经济发展水平、市场成熟度紧密相关。由于理财节目的目标观众往往是高收入、高教育程度、高职业层级的三高群体，因此，理财类节目往往能够吸引广告主的关注，是被电视台着重开发的服务节目类型之一。虽然理财节目也可以被归入到生活服务节目的范畴，但基于侧重其专业性和功能性上的考虑，我们对它进行单独分类设项。主要根据节目形态和内容的不同，理财节目大致可分成“股市证券节目”和“理财收藏节目”种类型。“股市证券节目”主要指各类与股市、汇市、金市以及有价证券等内容有关的节目或栏目，如《八方股评》、《股市直播》、《证券时间》等。“股市证券节目”既有现场实时直播形态的，也有非直播形态的；其服务的对象即有专业人士和机构，也有普通大众；该类节目的最大特点是目标受众的针对性极强，信息及时、丰富。“理财收藏节目”主要指除专门的“股市证券节目”以外，各种介绍家庭理财知识，提供理财服务的节目或栏目。“理财收藏节目”大致可分成3种类型：一是“综合性家庭理财节目”，其特点是综合介绍各种理财知识、信息和技巧，既可以有股市、证券、金市、汇市等方面的内容，也有房产、保险、艺术品收藏等方面的理财知识。二是收藏投资类的，如《鉴宝》、《艺术品投资》、《邮市行情》等。第三类节目我们可以称之为“电视开奖节目”，主要指通过电视台播出的福利彩票和体育彩票开奖节目。由于我国已逐渐形成一个“彩民”群体，因此，电视开奖节目拥有固定的观众群。虽然主要靠的是运气，但对不少彩民来说，投机彩票也是一种理财方式。　随着社会的逐步富裕和人们理财意识的增强，投资理财类节目在我国有较好的成长空间。（3）广告类节目广告类节目是服务类电视节目中播出数量最多的节目类型。根据《2005年中国广播电视年鉴》的统计，在我国每年播出的各类节目中，广告类节目所占比重达到11.44%。从内容上看，广告节目有商业广告和公益广告之分；从功能上看，商业广告节目既是广告主推介产品、树立企业形象和观众获取购物信息的重要工具与途径，也是电视台营业收入的主要来源——目前中国电视业大约70%的收入来自于经营电视广告；从表现形式上看，广告节目有直接推介式的，也有与节目内容有机结合的植入式广告等形式。主要根据内容和功能维度，广告类节目大致可分成“广告节目”和“导购节目”2种类型。“广告节目”主要又可分成2种类型。一是“商业广告节目”，主要指的是广告主付费并通过电视机构播出的，长度相对短小，制作精良，或宣传企业品牌形象，或促销产品的节目。虽然单个广告节目的时长一般很短，但累加起来的数量巨大。二是“公益广告节目”，主要是指企业、社会机构、媒介等单位不以赢利为目地制作的弘扬社会新风、倡导文明生活、和谐社会等内容的广告节目。从媒介的社会责任上考虑，我国的政府主管机构对电视台播出公益广告的数量有明确的要求。“导购节目”是广告类节目的一种类型，也可称之为“电视购物节目”。导购节目的功用主要是直接销售商品。导购节目的主要形态有专题节目，也有谈话等节目形态的；制播方式可以是直播，也可以是录播的。在不少西方国家都开有专门的电视购物频道，并形成巨大的产业。电视购物在我国起步时间不算很长，发展迅速，但也存在一些问题，如果运作得法，市场空间巨大。（4）国际服务类节目根据功能和收视对象，国际服务类节目主要由两方面内容组成：一是从国外引进的服务节目；二是我国电视媒介向海外传播的，主要反映中国内容的服务节目。国际服务类节目也有外语与华语之分。国际服务类节目大致可分成“国际服务节目”和“对外服务节目”2种类型。“国际服务节目”主要指从国外引进的服务类节目，如时装发布会、烹饪、家装等节目。“对外服务节目”是指我国电视媒介制作的，主要针对海外华人或