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物业管理实物课后练习题 第一章、物业管理企业 1、简述物业管理企业的概念、特征。 物业管理企业是依法成立，具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。其特征可以归纳为一下三点：第一、是独立的企业法人；第二、属于服务型企业；第三、具有一定的公共管理性质的职能。 2、简述物业管理企业的类型。 按照投资主体经济成分划分为：全民所有制物业管理企业；集体所有制物业管理企业；民营物业管理企业；外资物业管理企业；其他物业管理企业。 按照股东出资形势划分：物业管理有限责任公司；物业管理股份有限公司；股份合作型物业管理公司。 3、物业管理企业注册管理登记包含哪些要点？ 物业管理企业的设立程序分为工商注册登记和资质审批两个阶段。 工商注册登记包含药店如下：企业名称预先审核；公司地址；注册资本；股东人数和法定代表人；公司人员；公司章程。 4、物业管理企业资质分哪些等级？应有哪些机构颁发相应的资质证书？ 一级资质： （1）、注册资本为人民币500万以上。 （2）、专职管理和技术人员不少于30人，中级以上职称不少于20人；工程、财务等负责人必须具有中级以上职称。 （3）、物业管理专业人员取得规定的职业资格证书。 （4）、管理两类以上物业，并且各类物业房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：多层200万㎡，高层100万㎡，独立住宅（别墅）15万㎡，办公楼、工业厂房50㎡。 （5）、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案，有优良的工作业绩。 二级资质： （1）、注册资本为人民币300万以上。 （2）、专职管理和技术人员不少于20人，中级以上职称不少于10人；工程、财务等负责人必须具有中级以上职称。 （3）、物业管理专业人员取得规定的职业资格证书。 （4）、管理两类以上物业，并且各类物业房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：多层100万㎡，高层50万㎡，独立住宅（别墅）8万㎡，办公楼、工业厂房20㎡。 （5）、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案，有良好的工作业绩。 三级资质： （1）、注册资本为人民币50万以上。 （2）、专职管理和技术人员不少于10人，中级以上职称不少于5人；工程、财务等负责人必须具有中级以上职称。 （3）、物业管理专业人员取得规定的职业资格证书。 （4）、有委托的物业管理项目。 （5）、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。 颁发相应资质证书的机构： （1）、国务院建设主管部门负责一级物业管理企业资质证书的颁发和管理； （2）、省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业管理企业资质证书的颁发和管理，直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业管理企业资质证书的颁发和管理；并接受国务院敬爱内设主管部门的指导和监督； （3）、设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业管理企业紫红紫的颁发核管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。 5、新设立的物业管理企业在资质申报时应提供哪些资料？ 设定一年暂定期。领取营业执照30天内，持以下资料向当地房地产主管部门申请资质：（1）、营业执照；（2）、企业章程；（3）\验资证明；（4）、物业法定代表人的身份证明；（5）、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。 6、简述设置物业管理企业组织机构的要求。 （1）、按照规模、任务设置：一方面应该根据管理的面积考虑管理的规模，另一方面在保证关键职能基础上，适当减少部门划分。 （2）、统一领导、分层管理：各部门和项目应该有明确的分工，把企业的任务和目标进行层层分解，实现集权和分权相结合。 （3）、分工协作：加强上下级间的纵向关系，改善职能部门之间、各岗位之间的横向协作关系。 （4）、精干、高效、灵活：同时，根据外部环境变化何内部需要及时做出调整。 7、简述物业管理企业组织机构设置的影响因素。 （1）、企业战略因素：组织战略要受到现实组织机构的影响，组织战略发生重大变化时组织机构应作相应得调整。 （2）、外部环境因素：外部环境包括行业特点、人力资源条件、产品特点、客户、市场特点、物业管理政策法规、宏观经济形势。在设计组织时，又要考虑外部环境的稳定性。 （3）、技术因素：组织活动需要用技术来进行；技术及设备水平影响组织活动。 （4）、组织规模及所处阶段：组织规模影响到管理层次、集权制度、规模化及制度化。企业所处的发展阶段不同，面临的任务和目标也不同，组织机构也有所差异。 8、简述直线职能式组织机构的主要优缺点。 （1）、直线制 优点：领导集中指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时。 缺点：要求领导者通晓各