现代企业管理 第二章 决策与计划.ppt

第二章 决策与计划 学习目标 决策的概念与类型 决策过程与影响因素 确定活动方向的分析方法 选择活动方案的评价方法 计划的含义与类型 计划的工作程序 决策的概念 决策，是指组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程 决策的主体：既可以是组织，也可以是组织中的个人； 决策要解决的问题：既可以是组织或个人活动的选择，亦可以是对这种活动的调整； 决策选择或调整的对象：既可以是活动的方向和内容，亦可以是在特定方向下从事某种活动的方式； 决策涉及的时限：既可以是未来较长的时期，亦可仅仅是某个较短的时段。 决策的类型 1.从决策主体来看，可将决策分成组织决策与个人决策 组织决策是组织整体或组织的某个部分对未来一定时期的活动所作的选择或调整。组织决策是在环境研究的基础上制定的 个人决策是指个人在参与组织活动中的各种决策每个成员在参与组织活动的过程中都要制定一系列的决策。他们需要决策是否加入该组织；在进入组织之后，“是否继续留在组织之内” ，是否接受组织交给的每一项任务，以何种方式去完成这些任务，在完成任务的过程中如何对待上司的每一项指示，如何与其他同事协作，将是组织在运营过程中对每一个成员不断提出，并需要作出决定的问题 决策的类型 2．初始决策与追踪决策 从决策需要解决的问题来看，可将组织决策分成初始决策与追踪决策。 初始决策：是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择； 追踪决策：是在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。 如果说初始决策是在对内外环境的某种认识的基础上作出的话，追踪决策则是由于这种环境发生了变化，或者是由于组织对环境特点的认识发生了变化而引起的 决策的类型 与初始决策相比，追踪决策具有如下特征： （1）回溯分析。回溯分析，就是对初始决策的形成机制与环境进行客观分析，列出须改变决策的原因，以便有针对性地采取调整措施 追踪决策是一个扬弃的过程，是挖掘初始决策中的合理因素，以其作为调整或改变的基础，而不应“倒洗澡水连婴儿一起倒掉”。 （2）非零起点 追踪决策所面临的条件与对象，已经不是处于初始状态，而是初始决策已经实施，因而受到了某种程度的改造、干扰与影响 决策的类型 （3）双重优化 。 追踪决策所选的方案，不仅要优于初始决策——因为只有在原来的基础上有所改善，追踪决策才有意义，而且要在能够改善初始决策实施效果的各种可行方案中，选择最优或最满意者。第一重优化是追踪决策的最低要求，后一重优化是追踪决策应力求实现的根本目标。 3．战略决策与战术决策 从决策调整的对象和涉及的时限来看，组织的决策可分为战略决策和战术决策。 决策的类型 战略决策与战术决策的区别 第一，从调整对象上看，战略决策调整组织的活动方向和内容，战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式。战略决策解决的是“做什么”的问题，战术决策解决的是“如何做”的问题 第二，从涉及的时间范围来看，战略决策面对的是组织整体在未来较长—段时期内的活动，战术决策需要解决的是组织的某个或某些具体部门在未来各个较短时期内的行动方案 。 第三，从作用和影响上来看，战略决策的实施是组织活动能力的形成与创造过程，战术决策的实施则是对已经形成的能力的应用，因此，战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存 决策的特点 1．目标性 任何组织决策都必须首先确定组织的活动目标。目标是组织在未来特定时限内完成任务程度的标志。 2．可行性 组织的任何活动都需要利用一定资源。缺少必要的人力、物力和技术条件，理论上非常完善的方案也只能是空中楼阁。因此，决策方案的拟定和选择，不仅要考察采取某种行动的必要性，而且要注意实施条件的限制。 决策的特点 3．选择性 决策的实质是选择。没有选择就没有决策。而要能有所选择，就必须提供可以相互替代的多种方案 4．满意性 选择活动方案的原则是满意原则，而非最优原则。最优决策往往只是理论上的幻想 最优决策的要求：①决策者了解与组织活动有关的全部信息；②决策者能正确地辨识全部信息的有用性，了解其价值，并能据此制定出没有疏漏的行动方案；③决策者能够准确地计算每个方案在未来的执行结果。然而，这些条件是难以具备 决策的特点 这些条件是难以具备，因为：第一，从广义上来说，外部存在的一切对组织的目前或未来均会产生或多或少、或直接或间接的影响，然而组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息；第二，对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，这种双重有限性决定了企业只能制定有限数量的行动方案；第三，任何方案都需要在未来实施，而人们对未来的认识能力和影响能力是有限的，目前预测的未来状况与未来的实际状况可能有着非常显