上海市建设工程监理质量手册.doc

上海市建设工程监理有限公司 Shanghai Project Management Co.， Ltd. Quality Manual  上海市建设工程监理有限公司 Shanghai Project Management Co.， Ltd. Quality Manual 版本号： SPM/I-2004-1 编写人 欧阳光辉 审核人： 叶勇 批准人： 龚花强 批准日期：2004年12月15日 发放号： 受控状态： （印章） 目 录 颁 布 令 1 任 命 书 2 企 业 概 况 3 质量手册说明（SPM/I-1.0-2004-1） 4 质量方针、质量目标(SPM/I-2.0-2004-1) 8 组织机构、职责和权限(SPM/I-3.0-2004-1) 10 质量管理体系（SPM/I-4.0-2004-1） 17 文件控制程序（SPM/II-4.1-2004-1） 19 质量记录控制程序（SPM/II-4.2-2004-1） 23 管理职责（SPM/I-5.0-2004-1） 25 质量管理体系策划控制程序（SPM/II-5.1-2004-1） 27 管理评审控制程序（SPM/II-5.2-2004-1） 29 资源管理（SPM/I-6.0-2004-1） 32 人力资源控制程序（SPM/II-6.1-2004-1） 33 设施与工作环境控制程序（SPM/II-6.2-2004-1） 36 监理服务实现（SPM/I-7.0-2004-1） 39 监理服务实现策划控制程序（SPM/II-7.1-2004-1） 41 与建设单位有关的过程控制程序（SPM/II-7.2-2004-1） 43 联合监理/委托测试单位控制程序（SPM/II-7.3-2004-1） 47 监理服务过程控制程序（SPM/II-7.4-2004-1） 49 监理服务标识控制程序（SPM/II-7.5-2004-1） 63 建设单位提供财产控制程序（SPM/II-7.6-2004-1） 65 检验设备控制程序（SPM/II-7.7-2004-1） 67 测量、分析和改进（SPM/I-8.0-2004-1） 70 建设单位满意程度测量控制程序（SPM/II-8.1-2004-1） 71 内部审核控制程序（SPM/II-8.2-2004-1） 74 检验控制程序（SPM/II-8.3-2004-1） 78 不合格服务控制程序（SPM/II-8.4-2004-1） 81 数据分析控制程序（SPM/II-8.5-2004-1） 83 持续改进、纠正和预防措施控制程序（SPM/II-8.6-2004-1） 86 附件一：工程建设法律、法规文件清单 90 附件二：工程建设标准和技术规范 99  颁 布 令 按照《中华人民共和国建筑法》、GB50319-2000《建设工程监理规范》和GB/T19001-2000 idt ISO 9001：2000《质量管理体系要求》标准的规定，结合建设工程监理实际情况，由上海市建设工程监理有限公司编制的《质量手册》SPM/I-2004-1，经审核，符合标准要求，符合政府有关工程建设监理法规的规定以及质量标准的要求，现于2004年12月15日正式批准，于2004年12月15日起开始实施。 本手册是上海市建设工程监理有限公司质量管理体系的规范性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体人员必须认真学习，熟悉掌握和坚持贯彻执行。 本手册描述的质量管理体系必须严格运行，以保证履行委托监理合同的各项承诺。 本手册为质量体系认证机构提供文件证明。为建设单位提供质量管理体系保证能力的承诺和依据。 总经理、最高管理者： 龚花强 二○○四年十二月十五日  任 命 书 为贯彻执行质量手册，加强对上海市建设工程监理有限公司质量管理体系运作的领导，特任命总工程师叶勇为管理者代表。 管理者代表的职责是： 1. 确保质量管理体系的过程得到建立和保持； 2. 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 3. 在整个公司内提高满足建设单位要求的意识； 4. 就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理、最高管理者： 龚花强 二○○四年十二月十五日  企 业 概 况 上海市建设工程监理有限公司是国内首批取得甲级监理资质的工程咨询企业之一。 公司的创办人和管理者们最早将国际先进的项目管理理念引进国内，并持之以恒地追求更高层次的发展。本着“诚信、创新、超值、典范”的企业精神，承担了不同规模、类型众多的项目管理任务，其中不乏各个