上财管理学 各章思考题.doc

c1思考题 １．你的大学老师是位管理者吗？运用法约尔管理职能的观点、明茨伯格管理角色的观点、Katz技能的观点、系统视角的观点和权变视角的观点来讨论这个问题。 　　运用法约尔管理职能的观点，大学老师总的来说并不适合管理者的概念。这主要是因为老师与学生之间的关系。学生并不是员工，更恰当地说，应该是顾客。事实上，在某种情况下，老师对讲授的内容及如何讲授是没有多大发言权的。在这种情况下，老师显然没有作出什么决策。所以，尽管大学老师站在教师的位置上（相比于部门头头的位置上），但他们不能算是管理者。 　　运用明茨伯格管理角色的观点，大学老师在某种程度上可能涉及到人际角色、信息角色和决策角色。比如，一位大学老师可能被看作联络员（人际角色），监管者和发布者（都是信息角色），涉及变动处理者和谈判者（都是决策角色）。 　　从Katz的技能看，大学老师显然需要大量的技术技能——在本例中，他们需要某一特定学术领域的最近研究与思想发展的知识。他们在与学生打交道时还需要重要的人际技能。在某些情况下，例如进行课程计划或专业课程设置讨论时，大学老师可能还需要用到构想技能。 　　从系统的视角看，大学老师必须负责输入（学生、讲义材料、教室设备等），运用某种教育展示（讲义、多媒体展示、互联网为基础的指导等）进行加工，其目的是产生输出（学生对某一学科的知识掌握，在某一特定领域的技能，等等） 　　运用情景视角，大学老师将不得不观察各种各样的情景变量（具体某一天谁在教室里，教室安排，可用的材料与设备，等等），以便最有效果、最有效率地完成自己的工作。 ２．“管理者最基本的责任就是关注工作业绩，从而取得理想的结果”，你对这句话怎么解释？你同意这一说法吗？请解释。 这句话的意思是管理者的工作或责任就是协调和／或关注下属对业绩的努力程度，业绩成果将决定组织目标的实现。从定义上讲，管理是协调他人活动的过程，以便与他人一道或指导他人有效率地、有效果地完成这些活动。因此，绝大多数管理者与管理学者都会赞同这一说法。对他人工作活动的协调是将管理者工作与非管理者员工区别开来的主要内容。 ３．为何你认为对雇主来说，工作申请者的技能如此重要？它从总体上讲，对管理者（a）的含义是什么？对你个人(b)的含义是什么？ 对雇主来说，工作申请者的技能如此重要是因为时代的需要与工作场所的变动。雇员需要自愿并经常提高自己的技能，并在具体工作领域之外承担额外的工作。 　 增加雇员工作技能对管理者的含义是，协调他人的工作变得更具挑战性。它也意味着管理者管理的员工可能具备更多的技能，因此必须投入更多的精力来设计工作方法，使员工的工作做得既有效果又有效率。最后一点含义是，组织需要对员工进行持续的技能培训，以使他们的技能不断提高。 　 学生列举的个人的含义可能各不相同。教师可以介绍本书最后的技能－构建模式。 ４．有一种最好的管理“风格”吗？请解释。 　　没有。不可能有唯一一种“最好的”管理风格。组织的情形各不相同（权变视角），在一个组织中最起作用的管理风格不一定在另一组织中最起作用。有必要向学生指出，在本书的多处案例中，他们将看到不同的管理“风格”。每一个人都有自己喜欢的管理“风格”。 ５．管理会对组织造成影响吗？请解释并提出支持自己答案的理由。 　　管理的普遍适用性（见图表1.11）表明，管理在所有的组织类型与规模、所有的管理层次、所有的工作领域都有需要。管理在所有的组织中都需要，而不管这个组织处在哪一个国家。因此，管理的确会对组织造成影响。管理良好的组织会建立顾客忠诚的基础，成长壮大，兴旺发达。那些管理得很糟糕的组织则会发现自己的顾客数量在下降，销售收入在减少。 c2思考题 亨利?法约尔会创造怎样一种工作环境？玛丽.P?福莱特会怎样？那么弗雷德里克 W·泰罗呢？ 法约尔营造的工作环境会让管理者能够行使计划、组织、协调、指挥和控制等各项管理职能。另外，他的14项管理原则也必须遵守。 福莱特会营造一种工作环境，使管理者和工人都将对方视为搭档，成为团队中的一分子。在这样的工作环境下，管理者更多的是依靠他们的能力和知识去领导下属，而不是他们职位所赋予他们的权威。授权和团队合作是福莱特式工作环境的典型特征。 泰罗会营造一种工作环境，使管理者和工人科学地分析并确定完成一项工作的最优方法。他会为每项工作指派最合适的人选，并给他配备适用的工具和装备，并让工人遵循严格的指令，并用很高的日工资作为经济激励。持续的生产力的改进是泰罗式工作环境的目标。 定量化的方法能不能帮助管理者解决“人”的问题？比如如何激励员工或是如何合理地安排工作？请解释。 尽管我们必须承认一些“人”的问题不能定量的表示，但是量化方法的确能帮助管理者解决这些问题。统计方法、信息模型、计算机仿真以及其他一些量化技术，有助于管理者更好地制定决策。这样，它们