行政管理人员绩效考核办法.doc

行政管理人员绩效考核办法（讨论稿） 行政管理人员的工作处于公司核心业务之外，却又属于必不可少的支持、服务型工作。其特点是日常事务繁杂，重复性、临时性工作多，无法提取KPI，不便于量化考核。适宜采取工作计划与关键事件相结合、行管人员自评与上级评价相结合的办法进行绩效考核。 每月底将下个月的工作计划填入相应表格内，月中实时填写计划完成情况及领导交办事项的完成情况，并做出自我评价。直线领导根据行管人员个人上交的工作计划完成表，从工作任务、工作态度、周边协调（内部服务）三个维度对其进行考核。其中周边协调一项月度绩效分数由直线领导考核，年度绩效分数取内部服务对象综合平均值。 工作任务占个人绩效的60%，分为工作计划性、工作完成质量、工作完成效率、办公成本控制、工作创新意识、日常事务处理。 工作态度占个人绩效的20%，分为遵章守纪情况、工作责任心、工作饱和度、后备人才培养。 周边协调占个人绩效的20%，分为内部满意度、协调沟通能力、服务及时性、团队合作意识。 绩效考核分值最高不应超过1.2，其结果主要用于改进工作、分配薪资、教育培训、职务调整、职业生涯规划，从而提高公司整体绩效，不断增强公司竞争力。 附表一：《工作计划完成表》 附表二：《行管人员绩效考核表》 工作计划完成表 姓　名 部　门 职　务 时　间 审　核 分　项 序号 内　　　容 计划用时 实际用时 完　成　质　量 好 中 差 月 度 计 划 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 关 键 事 件 序号 交　办　事　项 受领时间 完成时间 完　成　质　量 1 2 3 4 5 6 7 8 备　注 （此表为行管人员自评量表） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 行管人员绩效考核表 被考核人 部　门 职　　务 考核时间 实施人 最终得分 工 作 任 务 项　目 占　比 得 分 优秀（1.2） 良好（1.0） 一般（0.8） 差（0.6） 工作是否有计划性 10％ 工作完成质　　量 10％ 工作完成效　　率 10％ 办公成本控　　制 10％ 工作创新意　　识 10％ 日常事务处　　理 10％ 工 作 态 度 遵章守纪情　　况 5％ 工　作 责任心 5％ 工　作 饱和度 5％ 后备人才培　　养 5％ 周 边 协 调 内　部 满意度 5％ 协调沟通能　　力 5％ 服　务 及时性 5％ 团队合作意　　识 5％ 备　注 三个大项内各自得分取平均数相加，为被考核人最后绩效得分。