中国酒店业分销技术发展分析caiyongyuan.ppt

畅联 中国最大的酒店PMS/CRS系统供应商 PMS CRS Switch POS  CRS TWI-Switch PGS 直连接口 收单一体化系统 中国领先的渠道/酒店直连Switch技术提供商 酒店业无缝连接技术专家 China Hotel Distribution Technology Development Analysis 中国酒店业分销技术发展分析 案例 Real Time Reservation 案例 查询 12:54:50, 2009年4月10日 案例 目标酒店显示 12:54:55, 2009年4月10日 案例 12:55:12, 2009年4月10日 订单录入 案例 12:55:15, 2009年4月10日 实时确认页面 酒店确认号 案例 12:55:20, 2009年4月10日 实时确认邮件 案例总结 Users Reservation System 畅联Switch直连接口 Reservation System Hotel PMS 12:54:50 12:55:15 25秒完成: 在线查询 酒店实时房态和价格 订单写入PMS/CRS 订单获得酒店确认号 Content 目录 酒店分销概述 1 Switch直连技术的重要性 2 CHINAonline畅联, 真正的直连 3 海外分销概要 M 集团酒店CRS 酒店PMS 酒店PMS 单体酒店PMS GDS IDS/订房中心 差旅管理公司等 Switch Company 第1代 第2代 第3代 E-Booking (Extranet) 酒店操作人员 第2.5代 中国分销发展概要 M 集团酒店 CRS 酒店 PMS 酒店 PMS 单体酒店PMS GDS IDS/订房中心 差旅管理公司等 CHINAonline畅联 中航信 网联天下 携程 艺龙 芒果 E-Booking (Extranet) 酒店操作人员 第1代 第2代 第2.5代 第3代 中国分销发展概要 1990’s 1999-2001 2003-2005 2006- 订房中心开始使用电子分销系统/Extranet 互联网技术更成熟 B2B 分销平台出现 大部分分销业务依然通过手工操作完成 -只有1000家左右酒店在使用Extranet CRS直连方式出现 Switch 出现 -CRS 连接 -PMS 连接 订房中心出现 -手工操作 有酒店需求的所有用户 旅行社全国全球性企业 散客订房中心 B2B/酒店网站分销 旅行社全国企业 外企 散客订房中心 旅行社本地企业 散客 客户类别 中航信、德比、网联天下、Hubs1等 酒店直销的丰富 酒店客户管理成本节约 E-booking升级成渠道管理系统； 酒店网站营销的风行 有限多元客户-全球性 电子分销工具的出现 第2.5代 石基畅联CHINAonline 携程/eLong等 当地大旅行社（国中青）当地企业 代表企业 无限量客户的简单管理 酒店客户维护成本大降 客源的丰富 集团与单体的共同营销 固定客源 酒店利益 PMS的升级，由内部管理系统升级成内外部管理系统； 渠道与酒店直连成为可能 订房中心的崛起带来最早的电子分销理念 区域性旅行社/企业的纯手工合作，无电子概念 阶段标志 无限多元客户-全球性 PMS的电子化管理 有限多元客户-全国性HRC的崛起E-booking的出现， 集团化趋势明显 有限单一客户-区域性 全手工作业 主要特征 第三代 第二代 第一代 中国分销发展阶段比较 目录 海外分销概要 1 Switch直连技术的重要角色 2 CHINAonline畅联, 真正的直连 3 Switch特征 直连 与PMS/CRS的无缝连接 实时 实时的PMS/CRS房态及价格 自动 订单确认并写入PMS/CRS Switch指将酒店PMS/CRS的数据转换为适用于渠道（GDS/IDS/TMC等公司）的数据，并在PMS/CRS与渠道系统之间架设一条基于互联网的“管道”，从而实现酒店房价、房态实时传输到渠道，渠道订单自动写入PMS/CRS，客人日夜审记录准确反馈到渠道系统。 Switch公司的成功要素 强大的技术对接实力 -高安全性的防火墙 -开放且标准的对接技术 -稳定的运营环境 完美的业务流程 -100%实时 -100%自动（零人工） -100%准确 广泛的PMS/CRS用户 -足够数量 -渠道常用 Switch公司 E Booking系统 酒店PMS系统 渠道后台操作系统 渠道网站/呼叫中心 通过电话进行变价确认 订单通过E Booking发送给酒店 没有实时房态自动确认 无法自动获取客人入住和离店状态信息 手工变价 手工房态更新 信息必须手工二次录入 酒