课件：电子邮件营销.ppt

如何获取和留住邮件列表用户 二、增加订阅邮件列表的成功率： 尽量简化订阅手续，不要收集不必要的用户信息。 认真选择用户加入邮件列表的程序。 在给用户发送的确认邮件中，不要忘记邮件列表的名称以及简介等信息。 经常测试邮件列表程序的工作状态，遇到无法加入等故障要尽早解决。 定期分析新用户的增长情况，如果增加缓慢甚至负增长，就需要分析原因所在，保持一定的用户增长率是邮件列表正常发展的标志之一。 如何获取和留住邮件列表用户 三、增加用户邮件地址的有效性 尽量避免错误的邮件地址。 请求用户使用可以正常通信的邮件地址。 鼓励用户更新邮箱。 对邮件列表地址进行必要的管理。 尽可能修复失效的邮箱。 四、公布个人信息保护政策 邮件列表应用案例 一、通过希网网络建立企业/个人的邮件列表服务。 注册成为希网网络的用户。 创建邮件列表。 获取邮件列表订阅代码。 在网页中添加代码后，用户即可在网页上输入电子邮件地址来加入邮件列表，订阅信息。 批量添加订户。 编写邮件。 用户端订阅邮件列表信息服务的确认邮件 二、其他邮件列表服务网站 Yahoo! Group（） B（） 〖子任务4〗电子邮件群发实务 〖工作任务描述〗 1．任务背景 给客户发送电子邮件是企业网络营销人员的一项常规工作。而企业的客户数量大，如果仅靠人工的一封一封地发送邮件，其效率是非常低。因此，学习和掌握一些邮件群发工具使用的方法和技巧，会大大提高邮件发送的速度。 2．任务目标 了解邮群发机设置和使用方法。 “超级邮件群发机”应用 （1） “超级邮件群发机”应用 （2） “超级邮件群发机”应用 （3） “超级邮件群发机”应用 （4） “超级邮件群发机”应用 （5） “超级邮件群发机”应用 （6） “超级邮件群发机”应用 （7） “超级邮件群发机”应用 （8） “超级邮件群发机”应用 （9） 〖子任务4〗Email营销效果评价 〖工作任务描述〗 1．任务背景 企业开展Email营销需要投入一定的人力、物力和财力，因此，必须对Email营销的效果进行测评，以保证企业投入与产出的平衡。通常，对Email营销的评价需要对相应指标进行测算，并深入分析影响营销效果的内在与外在因素。 2．任务目标 了解Email营销的评价指标。了解影响Email营销效果的内在因素和外在因素。 Email营销的评价指标 获取和保持用户资源阶段的评价指标：有效用户总数、用户增长率、用户退出率等。 邮件信息传递的评价指标：送达率、退信率等。 用户对信息接收过程的指标：开信率、阅读率、删除率等。 用户回应评价指标：直接收益、点击率、转化率、转信率等。 影响Email营销效果的主要因素 外部因素： 垃圾邮件泛滥 网络病毒传播 新的应用技术不断更新 用户不断变化的信息需求 邮件服务商的屏蔽技术 影响Email营销效果的主要因素 内部因素： 邮件编写质量。 用户定位。 邮件列表管理和维护。 用户隐私权的维护。 营销计划的系统性。 稳定的后台技术。 企业对Email营销的信心。 【课外任务】 任务1：收集并分析自己邮箱中的营销邮件（广告邮件） 要求：评价广告邮件的优缺点，并提出改进建议 任务2：为某企业撰写三封营销邮件：陌生拜访邮件、服务回访邮件、邀请函 要求：选择一个企业、一项活动或一类产品来进行设计 * ? 2009 大连理工大学出版社 电子邮件营销 典型工作任务三 教学目的 了解电子邮件营销工作原理和应用技巧。 掌握营销电子邮件的设计和制作技巧。 了解邮件列表的工作原理和应用方法。 掌握邮件群发技术。 掌握邮件营销的评价指标和评价方法 一、教学重点 营销电子邮件的设计和制作技巧、邮件列表的工作原理和应用方法。 二、教学难点 邮件营销的评价指标和评价方法。 三、教学时数 5课时 〖子任务1〗认识电子邮件营销 〖工作任务描述〗 1．任务背景 企业通过电子邮件进行营销活动，必需要了解电子邮件的工作原理和特点，掌握用户使用电子邮箱的规律，以获取用户的电子邮箱。另外，客户需求多样化，对信息的需求形式、方式和内容各不相同，企业必须了解电子邮件营销的分类和应用技巧，才能做到有的放矢。 2．任务目标 在了解电子邮件的应用、基本原理及形式的基础上，掌握电子邮件营销的基本概念、分类和应用技巧。 电子邮件营销概述 电子邮件营销，也称E-mail营销，许可电子邮件营销，是指在获得网络用户允许的情况下，通过电子邮件向客户传递有价值的信息的一种营销方法。而未经允许的电子邮件就是通常所说的垃圾邮件（Spam）。 电子邮件营销的主要方式是通过邮件列表、新闻邮件、电子刊物和产品目录等形式，在向用户提供有价值的信息或进行业务通信的同时附带一定形式和数量的商业广告。另外，商业广告还可以出现在提供免费电子邮箱服务的网站和收发邮件客户端软