质量发展战略规划.doc

质量管理发展战略实施纲要 目 录 第一章 制定质量管理发展战略实施纲要的意义 第二章 质量管理发展战略的经营理念 第三章 质量管理发展战略的阶段划分 第四章 质量管理现状与形势 第五章 质量管理发展总目标 第六章 质量管理发展阶段目标 第七章 质量管理发展阶段保障 第八章 附则 第一章 制定质量管理发展战略实施纲要的意义 为进一步提高公司质量管理和产品实物质量水平，全面实现战略，本纲要作为公司质量管理。质量） 第五章 质量管理发展总目标 我们的目标是：经过近15年的时间，使我公司质量管理发展水平迈入卓越质量阶段。最终完成公司“成为卓越的电力装备供应商”的战略使命。 第六章 质量管理发展阶段目标 1、质量保证阶段（2006年-2008年） 该阶段可划分为三个分阶段：质量保证初级阶段（2006年）；质量保证中级阶段 (2007年)和质量保证完成阶段（2008年）。 质量保证初级阶段（2006年）：质量管理是通过质量管理体系 来实现的，因此，该阶段以建立、完善质量管理体系为主要工作内容。主要目标：以GB/T19001《质量管理体系 要求》标准为依据，结合公司整体发展战略，重新策划、建立并运行质量管理体系，满足体系符合性评价的最低要求。 ② 质量保证中级阶段 (2007年)：质量管理体系有效运行阶段。该阶段的主要工作是坚定不移的贯彻实施质量管理体系，在体系运行的有效性方面有所突破；按照流程管理的思想建立质量管理职责、资源管理、产品实现及监视/测量、分析和改进个模块业务流程，在2007年底之前完成《质量管理业务流程手册》的编制；开始关注质量成本的核算，建立质量成本的核算体系，完成质量成本现状的基础统计工作；开始建立产品的质量分级评价体系；建立完善的供应商管理大纲，与供应商的关系大为改善；在营造全员参与的质量文化活动中，从强调生产各环节质量转向关注设计、工艺质量对产品质量的有力保障作用，有针对性的在产品制造过程中导入SPC统计过程控制技术，确保过程平均质量水平稳步提高。 质量保证完成阶段（2008年）通过以上两个阶段任务的完成， 最终完成质量保证阶段的各项目标，为进入质量预防阶段奠定坚实的基础。 2、质量预防阶段（2009年-2015年） 该阶段分为三个分阶段：质量管理体系全面有效运作阶段(2009年)；产品实物质量水平竞争优势的确立阶段（2010年）；品牌建立、推广并被认可阶段（2015年）。 ①质量管理体系全面有效运作阶段(2009年)。主要措施：依据GB/T19004《质量管理:业绩改进指南》标准完善质量管理体系，从产品价值链形成各环节建立全面的质量管理和保证；倡导全面质量管理的理念。通过各业务流程的优化、全面保证措施的制定、实施，在2009年完成公司业务流程的再造并完成《业务流程手册》的编制；质量成本核算、分析工作成为一种工作习惯。经过质量成本管理的实施，确保内、外部损失成本比2008年减少10-15%，质量成本构成比例大为改善。 ②产品实物质量水平竞争优势确立阶段（2010年）：通过引入先进研发流程及人才战略的实施，在2010年确立主导产品核心竞争优势的地位。主导产品的关键性能指标成为业界标杆。 ③品牌建立、推广并被认可阶段（2011-2012年）：策划、实施产品品牌推广方案，致力于品牌资产的运作。在2011年完成国家名牌产品的申报。 3、卓越质量阶段（2012-2015年） 卓越质量阶段是质量发展的最终追求目标。质量改进无止境，质量的追求也永无止境。因此，我们在该阶段的追求目标是；经过近10年的努力，我们将以“致力于打造全球知名品牌”为目标，奠定我们长远发展的基石。 第七章 质量管理发展阶段保障 1、组织保障 质量作为我们经营战略的主要内容之一，其基本要求就是：营销、设计、生产、物流、销售等部门必须对产品质量及业务流程做出保证。 1）成立由总经理为组长的质量战略实施领导小组，各主管副总经理为副组长，各业务部门（品质管理部门、研发部门、生产管理部门、物流管理部门、营销管理部门、战略管理、人力资源管理部门、财务管理部门等）、各业务流程负责人及各生产单元负责人为成员，负责全面贯彻实施质量管理发展战略实施纲要。 2）明确在市场营销、产品研发、集成供应链及销售服务中各部门的权利和义务，建立全面的质量管理组织和质量管理网络。 3）把质量管理发展战略的实施作为各部门的主要目标之一，并按照实现该目标的情况来衡量各部门的绩效。 2、资源保障 质量战略的实施必须有足够的资源给与保障。因此，公司预算部门应做好每阶段资源需求的预算工作，并以与保障。 3、制度保障 制定质量业务流程各环节行为规范及考核标准，建立面向市场的质量奖惩激励约束机制，对质量管理部门、人员及团队进行激励、约束。 4、措施