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企业文化学概论分章案例分析 引言：案例教学与案例研究 近年来，案例教学越来越成为课堂教学的重要形式，尤其对于一些重在实践能力积累的学科如管理学、法学、医学等，案例教学更有不断增强的趋势。 所谓案例，就是对一个包含有疑难问题的实际情境的描述。对于企业文化建设案例，可以从以下几个层面来理解：首先是对企业文化建设过程中一个实际情境的描述，讲述的是一个企业文化建设的故事，叙述的是这个故事的产生、发展的历程，是对企业文化建设的动态性的把握。其次，案例是含有疑难问题的事件，能够成为案例的事件，必须包含有问题或疑难情境在内，也可能包含有解决问题的方法在内；正因为这一点，案例才能成其为一种独特的研究成果的表现形式。再次，案例是真实而又典型的事件。案例必须是有典型意义的，必须能给对象带来一定的启示和体会；故事可以杜撰，而案例是不能杜撰的，案例所反映的是真实发生的事件，是企业文化建设事件的真实再现，是对“当前”企业文化建设中真实发生的实践情景的描述。 所谓案例教学，就是要在教师的引导下，根据教学目的要求，组织学生对案例的阅读、思考、分析、讨论和交流等活动，教给他们在特定仿真的环境下，分析问题和提出解决问题的方法，进而提高分析问题和解决问题的能力的一种特定的教学方法。哈佛工商学院曾将案例教学界定为：一种教师与学生直接参与共同对工商管理案例或疑难问题进行讨论的教学方法。从广义上讲，案例教学可界定为通过对一个含有问题在内的具体教育情境的描述，引导学生对这些特殊情境进行讨论的一种教学方法。在一定意义上它是与传统讲授法相对立的。① 案例教学最先运用于法学界和医学界，其后运用于管理学界，在教育学界特别是教师培训中得到运用是20世纪70年代以后的事情。哈佛工商学院在案例教学中起着很大的推动作用，其影响不仅限于工商管理界，而且对教师教育也有着重大影响。1910年，科普兰博士在哈佛工商学院最先使用讨论法进行工商管理教学。当时，许多工商管理行业的人员走进课堂，向学生展示自己管理中遇到的各种各样的问题，并写出了案例分析和解决问题的诸多方法。1921年，科普兰在当时校长多汉姆的建议与鼓励下，出版了一本案例集。多汉姆是一位律师，受到过正规的案例方法的训练，他注意到了案例教学在管理情境中加以运用的重要性和可能性，并且推动全校教师都使用案例法进行教学①。 案例教学不同于举例教学。虽然二者都要通过一定的事例来说明一定的道理，但在诸多方面又有明显的区别：一是在教学中地位不同。案例在案例教学中占中心地位，而举例在教学活动中则居次要地位。二是主体地位不同。案例教学的主体是学生，是学生在一种仿真情境中进行自我学习、锻炼能力的一种方式；而举例教学则是辅助教师说明问题的一种手段，教师属于主要地位。三是目的不同。案例教学是把学生放在实际的环境中，让其通过对周围环境和事件本身的分析、讨论、交流，作出正确的判断和决策；而举例只是使一个较难理解的理论通俗易懂。 案例教学必须建立在案例研究的基础上。回顾案例研究引进管理学领域的历史,不仅看到这种方法正在完善并走向成熟，同时，也促成了管理理论和管理方法的创新。20世纪70年代末，正是一批美国管理学者包括威廉?大内等人, 深入日本企业开展比较案例研究，对美国管理理论进行反思，产生了以Z理论为代表的一批研究成果；上个世纪80年代初，以帕斯卡尔、阿索斯、迪尔和肯尼迪等美国学者对更多美国企业的典型案例研究，提出了“企业文化“的理论。到了上个世纪90年代，从彼得?圣吉提出的学习型组织理论，迈克尔?哈默的企业再造理论，到杰克?韦尔奇集大成的六西格玛理论等，都是源于大量的管理实践和案例研究，透过这些研究，实现了管理理论的创新与发展。 好的案例研究，对创新理论的意义在于：第一，案例研究,为构建新的理论框架和新的理论提供了新的研究方法和研究程序；第二, 案例研究可以拓展现有理论体系的解释范围，解决现有理论尚不能够予以合理解释的理论问题，比如，管理理论从“行为科学”向“企业文化”理论的发展就是如此；第三, 通过证实或证伪已有的理论假设,或者证实或证伪已有的案例研究，来强化或修正已有理论中的相关范畴、概念之间的结构关系及有关原理②。 从优秀案例的标准看，本书案例的编写，有的离这种要求还有一定差距，需要使用者在教学或研究中来弥补。 为什么要加强案例教学呢？可以从学生和教师两个方面来看。 一是我们所面对的学生们缺乏管理实践，缺乏对企业文化理论和企业文化建设的实践认识。而一般传统教学法，传授知识的方式使用的是演绎推理，其逻辑起点是概念、理论，然后用实例和问题来论证。对于阅历较浅，尚处于成长期的学生来说，有关决策的原则和理论只是他们应该掌握的知识的一部分。在一个复杂多变的市场环境中经营，经常需要在不具备可靠、全部信息的前提下，做出判断并采取行动。如果只会查阅有关原则、理论和事实的记