软件企业项目经理绩效考核指标的设计与评价.doc

软件企业项目经理绩效考核指标的设计与评价 摘 要：软件企业的项目驱动性使得项目经理的考核相对一般研发人员更具难度。本文通过对软件企业项目经理的工作分析，选取项目经理的绩效考核指标，并通过层次分析法和加权评分法对考核结果进行评价，促使绩效考核更为客观有效。 关键词：软件企业；项目经理；绩效考核；指标 1 引言 随着信息产业的发展软件行业庞大国民经济基础性、先导性和战略性产业，在优化经济结构推进信息化建设等方面发挥着越来越重要的作用。。因此，除了具有一般企业的项目经理职责以外，软件企业的项目经理的工作重心已经转移，软件企业的项目经理更注重的是：知识管理、项目管理、团队成员的管理以及对团队成员的有效激励和更广泛的涉外职责。 2.3 项目经理应具备的能力 软件企业对项目经理的能力要求主要包括：具备丰富的项目管理知识，能够按照软件工程理论将任务有效的分解；具备较强的团队领导能力、独立的判断和决策能力；具有较高的沟通和协调能力，一方面，能够与客户保持良好的人际关系，另一方面，能够处理好项目组内成员之间的关系以及上下级的关系，有效的激励员工并促进团队的建设；在软件行业内，项目经理的技术必须要有权威性，过硬的技术能力才能保证整个项目完成的时间性和功能性。 3 软件企业项目经理绩效考核的指标选取 本文对软件企业项目经理绩效考核指标的选取主要通过三个步骤进行。首先，通过文献研究理论分析构建基本框架；其次，通过问卷调查的方法集合相关人群的经验，汇总各类研发人员的考核指标；最后，与企业的管理者进行访谈，与研发人员交换意见，并通过德尔菲法确定最后的指标库。通过分析和研究，项目经理的绩效考核指标，主要通过以下几个方面进行考核。 3.1 项目业绩指标 项目业绩是从该项目对软件企业的贡献程度方面进行考评，并从长远角度考虑项目业绩对企业的影响。 投入产出比:项目收益反映了该项目的净利润，通过投入产出比可以更客观、更准确的了解项目的业绩，并与同类项目进行比较分析； 项目收益：一方面，短期内可以从软件的净收入了解项目业绩；另一方面，可以从软件的潜在价值和市场情况了解长期内项目经理的绩效； 可重构性：研发的软件是否具有可推广性，即在同类项目中以较小改动便得以应用； 人员成长：项目业绩不仅体现在软件成果上面，从战略性思想考虑，作为软件企业的核心资源，研发人员的成长也尤为重要； 知识积累：主要包括软件开发技术的积累和管理经验的积累。 3.2 项目管理指标 项目管理即项目经理对整个项目完成情况的管理。 功能控制：是否能够符合客户要求实现软件既定的功能，并通过相关技术测定； 时间控制：是否按时完成项目； 预算控制：研发项目所使用的经费是否控制在预算要求内； 风险控制：在项目进行过程中，能否预测与项目相关的风险，并采取措施将风险产生的不利影响降低到最小。 3.3 团队管理指标 团队管理是指项目经理在管理团队和处理事物等方面的能力。 角色的到位:项目组成员能否明确自身的职责，满足角色要求，并遵从该角色的程度。 团队凝聚力：是否能够使项目组成员都很好的融入团队，提高整个团队工作效率的能力； 团队工作意愿:项目组成员能否相互协作并对项目组的忠诚度和留职意愿； 激励强度：项目经理能否有效的利用人格魅力和激励手段，充分调动项目组成员的积极性，使每位成员都能各尽其能。 3.4技术能力指标 软件项目开发要求软件经理必须具备软件工程等方面的相关知识，并能够掌握相关技术保证软件质量。 软件分析能力：包括可行性分析、项目开发计划和需求分析能力，可行性研究和项目开发计划主要是回答“要解决的问题是什么”，需求分析是要确定“软件系统必须做什么”，分析能力的考核是保障软件开发顺利进行的基础； 软件设计能力：设计能力是将分析时期得出的逻辑模型设计成具体计算机软件方案的能力，主要包括概要设计能力和详细设计能力。概要设计就是设计软件的结构，该结构由哪些模块组成，这些模块的层次结构和调用关系是怎样的；详细设计就是为每个模块完成的功能进行具体描述； 测试和编码能力：为了保障开发项目的顺利进行，项目经理也应当熟悉基层开发人员具备的测试和编码能力，以从整体上把握软件的质量； 软件维护能力：在软件交付使用后，软件在运行的过程中可能由于隐含的错误需要修改，可能为了适应变化而做适当的变更，也可能就客户业务的变化而进行扩充和增强软件的功能，这就需要项目经理带领整个团队进行高效的维护能力。 3.5 沟通协调能力指标 沟通协调能力是指项目经理在工作中处理人际关系以及解决冲突等方面的能力。 项目组内的协调:整个团队在研发过程中，整个项目组成员之间达到信息沟通顺畅，并默契配合协同工作的程度； 与客户之间的协调:主要是指在需求分析、项目进度、系统试用和维护等过程中与客户保持良好人际关系的情况； 同事之间的关系:是指为完成任务项目经理