内部讲师的授课技巧.ppt

内部讲师的授课技巧 培训与发展的意义 培训讲师的类型 课程准备 教学方法 如何评估培训课程 培训与发展的意义 人和用人是企业成败存在的首要因素，积极地培训部属就是扩大企业的人才储备，增加企业的人力资源。 竞争获胜的不要条件 未来的挑战 培训和发展给“任务”带来了益处 培训和发展给“团队”带来好处。 培训和发展给“个人”带来了好处 水管型讲师——大进大出。深刻流畅，实践经验丰富，有独到的理论造诣，语言表达生动有感染力，会使用现代技巧。教学方式灵活多变很容易掌握学员心理，有较高的个人修养、崇高的职业道德、积极的心态、严谨的时间观念、高超亲和能力、适宜能力、沟通能力、应变能力。接受过高等教育并具有某一领域的专业技能或理论知识。 培训需求分析准备； 实地观察法； 员工调查法； 员工问卷调查法； 顾客问卷调查法； 培训计划准备 明确培训目标 （明确、具体、切实可行、） 课程设计 （课程内容安排） 培训教材的准备——一个好的培训教材不仅精心准备好培训所要讲授的内容，而且还仔细地安排何时以及需要多长时间来进行讲授、讨论、练习、提问、以及运用其他培训技巧、辅助设备和手段等。把有效的培训时间做到最有效地利用，如此才能确保培训效果。一个好的培训教材，能根据不同的培训课题和学习内容，采用不同的培训技巧和学习方法 。 教材的拟定方法请见下表 教材的编制方法 教学方法 培训的方法和技巧包括很多不同的 培训方法有不同的优点和缺点。无 论选则何种教学方法都要考虑以下 因素： 培训的目的 培训和学习的过程 培训的时间限制 现有的培训条件和资源的限制 学员的特点和构成 学员的参与程度 有效担负的学习责任 反馈的程度 课堂教授法（授课+粉笔的方法） 1适用范围：很多人需要培训；培训时间太短；培训资源或 条件有限制 2局限性：不需要学员的参与；单方面的信息交流和沟通； 学员被动接受；学员对所讲内容不容易记住或吸收 学员没有机会练习，不适 用于发展技能方面的培训； 培训者讲的累，学员听 得累。 3注意事项：事前了解学员特点；明确讲授的目的，根据 目的选择讲授的方法；根据讲授的时间和听 众兴趣灵活安排讲授内容；把讲授内容做合 理安排 ；提前几分钟到达讲授地点，确 认一切准备就绪，准时开始准时结束，预留 时间让学员提问；勿照本宣科；注意与学员保 持目光交流、真诚、耐心、热情、彬彬有礼； 注意身体语言；注意语言与用词；黑板保持清 洁，板书要字迹清析。 案例分析培训法 ： 1运用案例分析培训法时应遵循的步骤 *要求学员对案例材料仔细阅读两遍以上； *收集并归纳案例中的事实层面； *对案例进行认真分析，找出问题的实质及真正原因； *针对问题寻找解决问题的可能方案； *对各种解决问题方案进行评估和比较； *选择最佳的解决方案。 2运用案例分析培训法应注意的事项 *结合培训目标，选择最典型的案例进行改编、加工和整理； *为节省时间，可在课前分发案例资料； *以小组的形式（或以个人形式）对案例进行分析、讨论和研究 *全体讨论时，要鼓励学员参与，畅所欲言，在支持和反对的两派观点之间，帮助学员分析问题并由学员自己得出结论。 *注意让性格内向，不愿主动发言者也提出见解，参与讨论。 *注意通过学员之间的相互交流，以及观点的碰撞，带来新的发现、知识和观念等 *在总结时，不要对个人的表现或观点作好或差之类的评价。 *案例分析培训方式没有固定模式，培训者可以灵活变通加以创造。 *案例分析培训法适用于有经验的学员，不适用 初学者； *案例分析培训方法也不适用于需要传统考试的培训 分组讨论培训法： 分组讨论讨论，可以就同一个课题进行讨论，也可以分别就不同的课题进行讨论。分组讨论培训通过分组讨论的形式，在学员积极参与的基础上，在非正式的