重塑企业文化,打造基业长青——问题与出路.ppt

重塑企业文化,打造基业常青 ——问题与出路 中国人民大学教授 2005-9-11 文化管理是企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化竞争。 企业的组织与流程变革本质上是人与文化的变革，是人的思维方式与行为方式的变革。 中国企业文化的基本问题与文化建设需求 1、机会主义条件下成长起来的中国企业没有完成企业对未来的系统思考（企业的使命、追求、战略目标、核心价值观的迷失）——如何通过文化建设帮助企业家完成系统思考,帮助企业家实现自我超越，帮助企业从机会导向走向战略导向。 文化是隐含在价值观背后的基本假设系统,企业不知道未来一定怎么样,但需要对未来做出基本假设。 案例:《华为基本法》、《新奥企业纲领》 通过文化建设引导中国企业从机会导向走向战略导向 中国企业的战略迷失、机会导向的惯性 1、价值观与方向迷失：缺乏共同的使命、追求和核心价值观，上下不同欲，同床异梦，达不成共识，难以形成组织的核心力量。 2、凭感觉、抓机会、蒙着打，没有正确的产业决策与企业定位(不知道做什么，如何做，凭什么做。)； 3、只有不切实际的目标方向、没有实现目标的战略思维与策略。 4、欲望层面的产业发展冲动，企业家管不住自己的欲望，盲目多元。（企业家需要懂得的是不做什么，放弃什么） 5、有战略。没能力做，战略管理能力与战略执行力短缺。 6、单一产品、单一项目，缺乏持续的产品与服务开发系统,难以形成持续竞争优势；企业核心专长与技能难以形成。 7、以投机及项目管理心态管理企业，不懂得如何管理大企业； 案例：华为的永不进入信息服务业的战略选择；TCL以速度抗击规模战略；六和集团的区域市场第一战略 ；天音通讯的复合渠道模式战略；白沙的品牌战略(飞翔文化) 中国企业家的系统思考要点 企业的使命追求与核心价值观； 企业未来的发展方向（行业选择）与战略目标； 企业在产业价值链中应处的位势，以及企业要取得这种位势应采取的竞争方式与经营模式； 企业如何培育自己的核心专长与技能（企业靠什么去赢得这种竞争优势）； 企业要形成独特的核心专长与技能需要何种资源，以及如何配置资源； 企业的战略转型将面临哪些系统问题，如何进行系统变革与创新 2、企业高层难以达成共识，企业缺乏共同的语言传递系统，鸟与猪没有共同语言(企业家与中基层)，鸡鸭不同语（部门壁垒森严，信息沟通堵塞，互相屏敞，难以协同，全员客户理念难以贯彻，内部客户关系难以形成）——需要通过文化建设建立共同的语言与文化传递系统，使上下达成共识，左右无障碍沟通。 案例：《华侨城宪章》、《东风日产乘用车共同行动纲领》 文化是形成组织效能的共同认知系统 企业文化建设是一个过程，起草企业文化大纲的过程讨论与交流，员工的参与互动有时比结果更重要。 员工的共识可以减少企业内部的交易成本。共同的语言和文化传递系统的建立，使企业上下同欲，目标一致，从而形成以价值观为基础的领导。 诺基亚：以事实和数据为基础的管理，以价值观为基础的领导。 企业家的境界与抱负封顶。通过文化建设，将企业家的内在追求与思想呼唤出来，并使之系统化，实现企业家行为的转型（从三流管理到超一流管理的转化）。 3、企业有深厚的文化底蕴，但没有得到系统的总结提炼，或者成功的文化习性不适应新的市场竞争环境和企业新的发展阶段——需要通过文化建设帮助企业梳理、总结、提炼文化系统，剔出不适应企业未来发展的文化要素，引入新的文化要素，建立新的文化系统。 案例：《白沙文化大纲》《北京移动文化》《中国电信文化》《蓝巢哲学》 企业文化是企业长期积淀所形成的习惯性的组织行为与个人行为。企业文化落地案例：安徽移动 4、企业文化理念在天上飘，员工的行为在地上跑，企业家普遍感到员工执行力不足，精细化管理落实不到细节。战略决定成改败与细节决定成败的困惑——通过文化建设使企业文化传播与落地，通过人力资源的机制与制度创新，驱动企业理念的落地，通过文化建设：创建执行型文化，培养员工重视细节、将小事做细、做到位的良好习惯。 执行力需要执行型文化，细节管理需要需要良好的习惯，注意细节是一种功夫，是一种习惯 通过人力资源机制与制度的变革与创新，驱动企业文化建设（KPI指标与文化、用人标准与文化要求、干部晋升与文化要求、团队建设与文化要求） 绩效管理的企业文化审查 5、企业的组织与流程变革没有触及到深层次的人的思维方式与行为方式——需要通过文化诊断揭示企业在战略转型与组织变革中的文化问题，通过文化问题的解决方案驱动企业的战略转型与组织变革。 案例：天音通讯与神洲数码的战略转型中的文化问题 《天音通讯文化评估概要》 企业的组织与流程变革本质上是人与文化的变革，是人的思维方式与行为方式的变革。