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CIS与品牌建设研究 姓名：杨迅 指导老师：郎群秀 [摘要]：CIS是指企业形象系统，包括企业理念识别、企业行为识别、企业视觉识别三个部分。品牌是一个产品或一个企业在视觉、情感、理念和文化等方面的综合形象。它包括品牌名称（牌号）、视觉标识、品牌定位（形象主题）、品牌关联或品牌联想、品牌个性。企业形象的建立过程简单的说就是“企业有目的、有计划的塑造自己所希望的形象，使之标准化，并运用整合传播系统传播出去，从而获得社会公众的认同，获得更好的经营绩效”。 消费者知名度CIS是企业形象系统（或称企业识别系统）的英文Corporate Identity System的首字母速写。CIS包括企业理念识别（Mind Identity）MI，企业行为识别（Behaviour Identity）BI,企业视觉识别（Visual Identity）VI。 CIS作为形象表达系统，是一种高级的管理系统。在同行面前，在国际交往中，CIS给人的印象是这个企业有整齐的仪表、彬彬有礼的行为，有规范的管理和值得信赖的经营作风。所以，CIS是企业的一种身份牌。当今企业界普遍把有无导入CIS，作为一个企业是否进入高级管理层次的判定标准之一。 Volve，你便会想到安全；当你想起Nike，你便会想到米歇尔.乔丹，或“马上行动”；当你想起IBM，你便会想到“大蓝”或蓝色巨人。如果你记住了一个品牌并对其产生良好的印象，你会更易于选择该品牌产品，你从产品中得到的满足感和价值也会获得提升。 CIS与品牌建设的问题。 一、CIS 的终极价值体现 ——形象传播美国舆论研究公司在进行一项消费者行为调查时发现：87%的消费者表示：“当他们在质量、价格相差无几的商品和服务面前进行挑选时，他们对某个企业印象越深刻，就越有可能对其产生好感，最终选择的决定因素是企业的声誉或企业形象”。我们发现：国外的企业偏爱企业的美誉度，中国的企业则更喜欢知名度，纷纷不惜把重金投入到媒体的黄金时段，有的收到了良好的效果，有的却在立竿见影之后随之落入万劫不复的深渊。如秦池、爱多…… 为什么会这样呢？因为现在消费者所接受的信息越来越多，早已达到了超负荷的状态。据一份调查报告显示，一个人在一天中所接受的广告数量达560份之多 ，而且看过电视广告的人中有25%的人弄错了做广告的企业 ，企业别无选择必须使消费者识别它，记住它。那么，怎样才能让消费者正确的识别企业？企业如何进行高效率的信息传播就成了一个课题摆在了我们面前从形象传播背景谈起众所周知，我们现在已进入形象传播的时代，公众的注意力凝聚时间是以秒来计算，而不是以分来计算。一个企业被社会大众认知的价值，如果单纯把它放在销售产品上，就会显得过于单薄而易陷入“识别危机中”。相反地，如果让它的管理团队、人员素质、策略规划、经营理念及在一些公共议题上采取的立场等都发挥其有效传播的作用，让这些因素在变动的环境更能经得起竞争的考验，企业就能够获得长期的形象传播和价值认知的优势。同时，全球经济一体化时代的到来，使企业沟通的对象不能仅仅局限在消费者身上，当政府机构、投资者、社会大众、传播媒体甚至企业内部员工都将成为企业的沟通对象。如何对不同的传播对象传播统一的企业信息,那么,恐怕我们要聊一聊企业形象这个概念了。 企业形象终极价值说企业在进行生产、营销等活动的同时，也是在制造信息。不仅公关部门、广告部门在有意识的进行信息传递，整个企业的员工都参与了信息的传递，如与顾客交涉、打电话联络、与客户活动、送货、收货、收发信件、发送文件、材料等都传递着企业的信息。如果您的信息是经过统一包装的，那么传递出的都会是有利于企业经营发展的正面信息 ，如果信息未经过CI的战略整合，就有可能同时发送负面信息。全球500强企业之一的美国运通公司原来是从事快运业务的企业,后来又涉及旅游、银行、保险等领域，曾有一段时间当有人问运通的员工“公司是干什么的”时候，员工回答非常混乱，企业形象更无从识别，为了统一形象，特聘CI设计权威里宾浩特与格利斯设计新形象，从此著名的“美国运通”公司诞生了 美航公司一九七九年斥资300万美元聘请郎涛公司为其进行了整体的CI导入,从而解决了该公司长期面临的识别危机，其总裁考勒尼感慨的说：“我们所花的每一美分都是值得的，甚至物超所值”。 企业形象的建立过程简单的说就是“企业有目的、有计划的塑造自己所希望的形象，使之标准化，并运用整合传播系统传播出去，从而获得社会公众的认同，获得更好的经营绩效”。企业形象的建立，需要专业的企业形象策略公司帮助企业来完成。对一个企业管理顾问公司来讲，为企业提供形象及策略规划等方面的服务，我们称这一部分工作为“企业形象传播”服务。 企业形象传播的整体架构完整的企业形象传播基本包括企业定位、识别管理、公众传播及内部沟通四项专业领域。为了更清晰的了解这