商业管理信息系统基本概念.ppt

21世纪高职高专新概念教材商业管理信息系统中国水利水电出版社 第1章 基本概念本章要点 数据的含义与类型 信息的概念与特征 数据与信息的关系 管理信息及其作用 信息系统概念与功能 管理信息系统的组成结构 商业管理信息系统的含义 内容简介 为了更好地理解商业管理信息系统的相关知识，读者需要先了解一些相关概念。 本章主要介绍与其相关的基本概念，具体包括：数据、信息、管理信息、信息系统、管理信息系统以及商业管理信息系统。 学习的重点是管理信息系统与商业管理信息系统的理解。 1.1 管理信息及其作用 1.1.1数据与信息 1．数据 数据（Data，又称为资料）是用来对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记录，并且可以鉴别的物理符号。 也就是说，数据就是可以识别的、抽象的符号。 计算机信息系统中所说的数据，不同于数学上的数值，其符号形式不仅指数字，而且还包括字符、文字、图形、声音等。 数据类型与表现形式 2．信息 信息（Information）就是反映客观事物运动变化的、能够被人们所接收和理解的、对人类的行为决策有用的各种消息、情报、数据、指令、图像、信号等资料的总称。 信息作为一种特殊的资源，具有一些明显的特征，主要表现在以下几个方面： （1）真实性 （2）时效性 （3）不完全性 （4）扩散性 （5）传输性 （6）价值性 （7）共享性 3．信息与数据的关系 信息与数据既有联系又有区别，数据是人们为了反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号；信息则是对数据进行提炼、加工的结果，是对数据赋予一定意义的解释。二者的关系如图1-1所示。 1.1.2管理信息及其类型 1．管理信息的定义 管理信息是对企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理、给以分析解释、明确意义后，对企业经营管理活动产生影响的数据资料。 从控制论的观点，管理过程就是信息的收集、传递、加工、判断和决策的过程。 管理信息可以通过实物指标、劳动指标、价值指标和文字图表等形式表现，反映企业所进行的生产经营活动以及与之相关的外部环境状况，它是现代企业管理工作的依据。 2．管理信息的特点 管理信息除了具有信息的一般特性外，还具有以下的特点： （1）离散性 （2）时效性 （3）动态连续性 （4）信息处理方法的多样性 3．管理信息的分类 为了科学管理和合理利用信息，必须对管理信息进行科学的分类。由于管理信息来源复杂、用途广泛，因而其分类方法繁多。 （1）按信息的稳定程度划分，管理信息可分为固定信息和流动信息 （2）按信息的作用划分，管理信息可分为决策信息、控制信息和作业信息 （3）按信息的来源划分，管理信息可分为内部信息和外部信息 1.1.3管理信息的重要作用 一个现实生活中案例——尿布与啤酒案例 信息时代，企业间的竞争更加激烈，经营环境更加复杂多变，互联网已渗透到社会生活的各个角落，人们对管理信息及其信息处理技术在现代企业中的重要地位和作用有了更加深刻的认识。 概括起来说，其重要作用主要表现在以下几方面。 1．管理信息是企业的宝贵资源 2．管理信息是科学决策的依据 3．管理信息是有效控制的灵魂 4．管理信息是衡量企业竞争能力的标志 1.2系统和信息系统 信息系统就是对组织中的信息进行综合处理形成的一个整体。 本节介绍系统的含义与特征，信息系统的概念、功能、模式，信息系统的主要类型以及发展过程。 1.2.1系统的定义与特征 1．系统的定义 系统指在一定环境中，为了达到某一特定功能而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的一个有机整体。 例如，商场就是一个系统，它是由员工、场地、设备、资金、部门、商品、信息等组成的，为了有效地实现商品物资流通，以最好的方式组织和销售产品，在满足消费者商品需求的同时，从中获取最大利润。 2．系统的模型表示 输入、处理、输出是组成系统的三个基本要素，加上反馈功能就构成一个完整的系统，如图1-2所示。 3．系统的特征 根据上述系统的含义，可以得到系统的如下特征： （1）整体性 （2）目的性 （3）系统的层次性 （4）系统的关联性 （5）环境适应性 1.2.2信息系统及其功能 1．信息系统的定义 信息系统是一个专门的系统，它根据系统目标的需要，对输入的大量数据进行加工处理，代替人工处理的繁琐、重复劳动，为管理决策提供及时、准确的信息。 可以认为，信息系统就是由一系列相互关联的元素组成的集合，它可以输入数据、经过处理、输出信息，并提供反馈、控制机制以实现某个即定目标。 从结构功能上来看，信息系统一般包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。 2．信息系统的功能 信息系统主要是对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，并能向有关人员提供有用的信息。 它的功能可以概括为如下几个方面： （1）信息的采集 （2）信息的处理 （3）信息的存