【精选】(YC创业课)第十课：公司文化和团队建设 I.doc

第十课：公司文化和团队建设 I Alfred Lin, Former COO, Zappos and Partner, Sequoia Capital Brian Chesky, Founder, Airbnb 什么是企业文化？ 一个公式：团队里的每个人通过（A）和（B）去追求公司的（C）。 A=共识，信仰，价值观，核心价值观。B=行为，行动。C=目标，丰满且无畏可执行的目标，使命。 我强调的是：核心价值观+行动=公司使命。 企业文化有什么作用？ 信念决定思想，思想决定语言，言语指导行为，行为构成习惯，习惯决定价值，价值决定命运。——圣雄甘地 所以，如果你没有核心价值观，那么你就无法决定企业的命运。 为什么企业文化很重要？ First Principles:因为你做决定的时候，文化是首要准则。 Alignment:提升团队凝聚力，使成员紧紧围绕在公司重要核心价值观周围。 Stability:企业文化提供了某种程度的稳定性，使你们在遭遇滑坡时不至于跌入谷底。 Trust:增强团队信任感。 Exclusion:企业文化帮你意识到很多问题，决定什么该做什么不该做，而什么事不该做显得更为重要。 Retention:企业文化帮助你招聘并留住好的而且适合的员工。 综合以上首字母，你会发现，企业文化的这些因素可以让公司发展得更快（FASTER）。 如何建立企业文化？ 先从创始人开始，问问自己，你最重要的个人价值观是什么？对于你们的事业而言，最为重要的事情是什么？你想和什么类型的人工作，他们的价值观又是怎样的？再反向思考一下，你不愿意相处的人他们的价值观是什么？最后一点，你的价值观一定要能够支撑你的使命。另外，这些价值观必须是可信的，可以和使命紧密联系在一起的。 Zappos在建设自己的企业文化的时候，列举了一个清单，并且找出了最重要和最有共性的10条核心品格。 其中的第一条是“用服务震撼用户” （deliver wow through service）；后面依次是 - 正面改变驱动变革embrace and drive change, - 创造快乐和搞怪create fun and a little weirdness, - 保持激流勇进和创造性be adventurous/creative/open-minded, - 追求成长和自我学习pursue growth and learning, - 公关要诚实build open and honest relationship with communication, - 传播正能量build a positive team and family spirit, - 四两拨千斤do more with less, - 保持热情保有坚持be passionate and determined, - 谦虚点be humble。 高效团队的金字塔原则： 依次从下到上为：信任是基础；辩论甚至小冲突是允许的，甚至可以因此得出正确答案；每个人都全身心投入，每个人对每个人都有着互相的协助承诺；专人专项的责任；最终才能产生好的结果。如果公司是一个黑箱，无论输出的是什么，输入的一定要有企业文化。 更好地建设企业文化的心得总结： 价值指引驱动核心品格。 在核心品格上花的时间，最终会体现在企业或者产品的市场表现上。 雇人的时候一定要看是否和公司的企业文化契合。 将企业文化契合度引入员工绩效考核标准中。 一定要从每天的小事去贯彻，让其成为一种习惯。 企业文化对于AIRBNB来说的重要性在哪里？ AIRBNB一开始并不是一个惊天动地的点子，它是在不断地为人们解决问题的过程中成为一个伟大的想法的。 AIRBNB的成功是很幸运的，但幸运之处在于一开始就组建了很好的联合创始人团队，团队成员必须优秀到让你觉得有点紧张，同时你也要让他们觉得你为了要和他们在一起共事是会努力提升自己与达到他们同等水平的。 创始团队就像是一个家庭中的父母，公司则是孩子，父母如果不和谐那么必然会影响孩子。 创业是从想法到产品再到公司的过程，而创始团队即家长都希望公司即孩子能够长寿，而基业长青的公司的共性就是他们有共同的目标、使命，并且喜欢用分享的方式去共事。 企业文化有两大部分，一部分是日常行为，这些是可变的，有一些行为到如今发生了改变。另外一部分是价值指引（原则和想法），而价值指引不应该因为时间的变化而变化。 除了正直、诚实、团队协作这些基本的正向价值观外，你必须要找出你独特的价值观，这些才能保证你的企业文化是独一无二的。 初创企业应该在什么时候就开始建立核心价值观？ 从雇用第一个员工的时候就开始建立。 AIRBNB大约花了4-5个月的时间招聘了第一名工程师，因为他相信这名工程师为后来的工程师团队定义了品格，所以第一个人很重要，你要确