国际票务知识.doc

国际 说明：判断题中红色部分为错误点，蓝色部分是正确答案。 填空题： 1.根据三字代码查城市或机场名称的指令是：(CD：三字代码) 2.有航线LON—NYC—BKK，其可能的方向代号是（AP）。 3.有航线LON—BKK—LAX ，其可能的方向代号是（PA）。 4.有航线BKK—LON—NYC，其可能的方向代号是（AT）。 5.纽约属于（西）半球 6.查CHINA的二字代码用指令：(CNTD：N/CHINA) 7.显示工作区域用指令(DA) 8.（qs）是用于进入要处理的某一种Q中并显示其内容的指令。9.旅客退票时，必须出示客票未使用的全部乘机联和（旅客联）方可办理。10.团体旅客指人数在（10 ）人以上，（航班）、（日期）、（目的地）、（ 票价）都相同并按同一类团体票价支付票款的旅客。11.如旅客未在南航规定的购票时限内交付票款，南航有权（取消其座位）。12.国内航空运输指根据旅客运输合同，其出发地点，（经停点），和（ 目的地）均在中国境内的航空运输。13.服务组中需要对方答复的指令是（ssr），不需要对方答复的指令是（osi）。14.票价适用于旅客由（始发地机场）至（ 目的地机场）的航空运输，不包括机场与市区之间的地面运输费用。15.旅客的托运行李和自理行李，超过该旅客免费行李额的部分，称为（逾重行李），应支付（逾重行李费），费率为经济舱票价的（1.5％）每公斤。16.旅客订座后申请素食，URC-ALA 舱位T舱，日期05DEC，航班号CZ6011，申请素食的指令是（osi spml cz nn1 urcala 6011 t 05dec vgml/p1/s2）。17.团体旅客退票应在（原出票地）地点办理。 18.客票自旅行开始之日起，（一年内）运输有效。如果客票全部未使用，则从（填开客票）之日起，一年内运输有效。 19.每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购（儿童）票。 20.航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，（在航班始发 ）站应退还全部票款，（在经停站退还未使用航段票款） 21.无成人陪伴儿童、病残旅客、孕妇、盲人、聋人或犯人等特殊旅客，只有在符合（承运人 ）规定的条件下经（承运人）预先同意并在必要时做出安排后方予载运。 22.关于免费行李额：头等舱（40）公斤，公务舱（30）公斤，经济舱（20）公斤，持婴儿票的旅客（0）公斤，持免票的旅客（20）公斤。 23.客票上列明的起飞时间是承运人必威体育精装版公布的班期时刻上列明的（始发地当地时间），采用24小时制。 24.客票是由承运人或代表承运人填开的（客票及行李票）的简称。包括（运输合同条件）、声明、乘机联和（旅客联）。 25.相关简语含义： ATB（自动打印的客票和登机卡）；AWB（货运单）； 26.BSP（开帐结算计划）PTA（预付票款通知）； 27.BSR（银行卖出价）；CCp（付款国货币）。 28.NUC不是一种货币，而是（中性单位）构成单位。NUC计算应取小数点后（两位）位，其后舍去。 29.定期客票有效期的计算，自（旅行）之日起至有效期满之日的次日零时为止。不定期客票有效期的计算，自（填开客票）之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 30.在相同两点间、相同等级和相同航段上，票价使用顺序是公布直达运价、（比例运价）、（分段相加运价）。 31.接收MCO时，都应检查以确定每一联上的价值不超过“（以文字表示的金额）”栏中的金额，如超过，则不得接收。 32. PTA可用来支付航空票价、（税款）、与PTA所指定的运输有关的超限行李费和现金费用。 33．航空公司客票包括 ：手工客票、（可变自动打印客票）和自动打印客票和登机卡。 34．为指定运输填开的MCO每张换取服务联应填入（价值）；在为航空运输及其相关服务填开MCO时，应遵循相应的规定。 35. 每一航班对不同的轮椅旅客有不同的限制,WCHC和/或WCHS共（两）名,WCHR的接受人数（不限）. 36.在相同两点间、相同等级和相同航段上，票价使用顺序是（公布直达运价）、比例票价、（分段相加运价）。 37.机场建设费的豁免条款中规定：除12周岁以下儿童外，还包括（持外交护照）的旅客乘坐（国际）及（香港）（澳门）地区航班（出境）的旅客。 38.如果当地货币规章没有特别的规定，公布票价均以（始发地）货币表示 39．票价折算成人民币后分别为2810.1522和2114.5001，根据该货币的规定，进整后应是CNY（2820和2120） 40. 旅客购买国际客票后尚未开始旅行，票价上调，应选择的处理方式（填开新票补收差额）。 41．(ADC)表示补收差额 (ATB)表示自动打印的客票和登机卡 42．CAN属于TC3，SYD属于(TC3)，SHJ属于(TC2)