【精选】03绩 效 管 理 第三章.ppt

三个和尚有水喝 小和尚:发明有三条扁担的设备 二和尚:多买水桶与扁担 大和尚:制定挑水计划 于是： 小和尚负责制定每个月的挑水轮班计划 二和尚负责统计每个月每个人挑水数量 大和尚负责考核工作，按挑水数量付银子，，多 某国有企业如何制订绩效计划 案例:某国有棉纺企业现有员工2500余人，企业下设总经理办公室、人力资源部、产品开发部、市场部、商务部、企业规划部、财务部、审计部、产品服务部等机构。该企业的绩效管理领导小组由总经理、党委书记、财务总监、市场总监、人力资源部经理等5人组成，总经理负总责，人力资源部具体落实考核小组制定的绩效管理与绩效考核各项工作计划。其绩效管理包括绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效分析、结果应用等五个环节。其中，绩效计划是绩效管理循环的起点，是考核双方对工作绩效目标进行沟通，并将沟通的结果落实为正式协议的过程。研究和实施好绩效计划，对于绩效管理是至关重要的。 该国有棉纺织企业是如何制定和实施绩效计划以达到绩效管理的目的呢？ 第一，确定考核周期和指标结构 。根据企业的业务特点，企业针对业务部门实行的考核周期为一年，而针对管理部门则是半年度或季度考核。考核的指标包括关键业绩指标、战略目标、企业经营指标和客户满意度指标。 第二，选取关键业绩指标和战略目标。企业经营指标主要是公司年度整体利润指标，权重占30%；关键业绩指标(KPI)和战略目标(SG)选取4—5项，占60%；内部客户满意指标通过问卷调查获得，占10%。 第三，分配指标权重和拟定期望目标值。分配指标权重坚持的原则是：指标越重要（排序越靠前），所赋予的权重就越高；单个指标权重一般不要小于5％ ，否则对综合绩效的影响太微弱；一般指标之间权重的差异应大于5％。 第四，各部门分析和论证。部门经理对于本部门所期望的目标值可以组织本部门的员工进行讨论，并提出自己部门的修订意见。 第五，绩效计划讨论。 第六，签订目标责任书。公司在每期考核开始前5—10天，组织考核方与被考核方签订《目标责任书》。 西安石油大学经管院 2010.3 绩效管理 绩 效 管 理 【复习案例】 摩托罗拉的绩效管理 关于管理与绩效管理，摩托罗拉有一个观点，就是企业＝产品+服务，企业管理＝人力资源管理，人力资源管理＝绩效管理，可见，绩效管理在摩托罗拉公司的地位是多么的重要。正是因为重视，绩效管理才开展得好，正是因为定位准确，摩托罗拉的业绩才会越来越好，员工才会越来越有干劲，企业的发展才会越来越有希望。 摩托罗拉给绩效管理下的定义是：绩效管理是一个不断进行的沟通过程，在这个过程中员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致。 ·员工应该完成的工作； ·员工所做的工作如何为组织的目标实现做贡献； ·用具体的内容描述怎样才算把工作做好； ·员工和主管怎样才能共同努力帮助员工改进绩效； ·如何衡量绩效； ·确定影响绩效的障碍并将其克服。 从上面并不烦琐的定义里可以看出，绩效管理在摩托罗拉的地位，绩效管理关注的是员工绩效的提高，而员工绩效的提高又是为组织目标的实现服务，这就将员工和企业的发展绑在了一起，同时也将绩效管理的地位提升到了战略的层面，战略地看待绩效管理，战略性地制定绩效管理的策略并执行策略。 同时，定义也强调了具体的可操作性，工作内容的描述要具体，衡量的标准要具体，影响绩效的障碍要具体。只有具体的东西，才有解决的操作性，因此，具体两个字包含着极其深刻的内涵。 摩托罗拉认为绩效管理包括五个组成部分： 1.绩效计划 在这个部分里，主管与员工就下列问题达成一致： ·员工应该做什么？ ·工作应该做多好？ ·为什么要做该项工作？ ·什么时候要做该项工作？ ·其他相关的问题：环境、能力、职业前途、培训等等 摩托罗拉的绩效目标由两部分组成：一部分是业务目标（Business Goals）；一部分是行为标准（Behavior Standard）；这两部分就组成了员工的全年的绩效目标，两部分相辅相成，互为补充，共同为员工的绩效提高和组织的绩效目标的实现服务。 2.持续不断的绩效沟通 沟通应该贯穿在绩效管理的整个过程，不是仅仅年终的考核沟通，仅仅一次、两次的沟通是远远不够的，也是违背绩效管理原则的。因此，摩托罗拉强调全年沟通和全通道沟通，这一点在摩托罗拉手机的广告词中也有体现：沟通无极限。 3.事实的收集、观察和记录 为年终的考核做准备，主管需要在平时注意收集事实，注意观察