【精选】07-cco8第7章 终端系统.pdf

CC08 数字程控交换系统 维护手册 故障处理分册 目 录 目 录 第7 章 终端系统7-1 7.1 概述 7-1 7.1.1 常见的故障现象 7-1 7.1.2 故障产生的常见原因 7-1 7.2 背景知识 7-3 7.2.1 终端系统的体系结构 7-3 7.2.2 BAM 服务器业务进程 7-4 7.3 分类故障的处理 7-5 7.3.1 网络通信故障 7-5 7.3.2 硬盘故障恢复 7-7 7.4 BAM 数据恢复 7-7 7.4.1 运行终端系统安装程序恢复数据 7-8 7.4.2 使用 SQL Server 工具恢复数据 7-12 7.5 应急工作站操作 7-19 7.5.1 启用应急工作站（代替 BAM 服务器运行） 7-19 7.5.2 恢复 BAM 服务器的运行（从应急工作站切回） 7-21 7.6 案例 7-23 7.6.1 MCP 卡故障处理的一种方法 7-23 7.6.2 防火墙软件的运行导致工作站与 BAM 间的网络连接异常关闭 7-23 7.6.3 BAM 服务器不能备份 BAM 数据库和注册表 7-24 7.6.4 “C：\TEMP ”被误删导致告警台及维护台不能打开 7-25 7.6.5 服务器 WIN NT 系统感染 FUNLOVE 病毒后的处理步骤 7-25 7.6.6 C 盘损坏后如何更换硬盘重装 BAM 并抢救数据和话单 7-27 i CC08 数字程控交换系统 维护手册 故障处理分册 第 7 章 终端系统 第7章 终端系统 7.1 概述 终端系统是 CC08 的操作、管理和维护平台，它在硬件上主要由 BAM 和工 作站组成，其主要功能是通过安装并运行终端管理软件，完成对交换机的操 作、维护、管理、计费、告警、网管等 OAM 功能。 7.1.1 常见的故障现象 终端系统的常见故障如表 7-1所示。 表7-1 终端系统常见故障现象 类别 故障分类 故障现象的具体表现形式 BAM 与主机的通信中断、BAM 与工作站的通信中断、远程拨号时 硬件 网络通信故障 BAM 无应答或无法登录 BAM 故障 存储设备故障 硬盘损坏、MO 不能读写等 操作系统运行异常 操作系统崩溃、BAM 自动重启、工作站频繁Socket 关机等 数据库系统运行异常 不能备份话单和数据、不能恢复系统数据 BAM 进程无法启动 软件 BAM 进程运行异常 BAM 进程占用资源过多导致服务器 CPU 过载 故障