【精选】1.2 市场营销的核心概念.ppt

二 市场营销概念 营销（Marketing）是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 一种从市场需求出发的管理过程，其核心思想是交换。 一、营销的核心概念 需要、欲望和需求 产品 效用、成本和满意 交换和交易及关系 1、需要（needs） 2、欲望（ wants） 3、需求（ demand ）= 愿望 + 钞票 需要、欲望、满足物、需求 4、产品的定义 能用以满足人类某种需要或欲望的东西     5、效用、成本和满意 效用：消费者对产品满足其需要的整体效能的评价。 成本：付出的金钱、精力和精神成本 满意：取决于效用与成本之差 6、交换和交易及关系 交换 * * * 主讲：李新剑 安徽机电职业技术学院 第二节 市场营销的核心概念 学习目标 主要内容 本章小结 思考练习 知识结构图 一、市场的概念 1.市场是商品交换的场所。 2.市场是商品交换关系的总和。 3.市场是某种商品的现实购买者和潜在购买者的需求总和。 图2－2 市场的构成 需要 温饱 安全 成就 尊重 休息 归属 是不能创造的 休息 睡觉 运动 娱乐 看书 是可以影响的 娱乐 休息 没钱买 有钱买 天天吃泡菜 想买无钱 心想事成 是可以影响的 潜在的需求 真正的需求 需要 温饱 安全 归属 休息 尊重 成就 其它 睡觉 娱乐 锻炼 旅游 其它 看电影 卡拉OK 玩游戏 看电视 下棋 打牌 借电视 买电视 没钱，想买 没钱，不买 有钱，不买 有钱，想买 有形的东西 实体商品 服务 无形的东西 东西 创意 交易：市场营销的度量单位 关系营销：是与关键成员（顾客、供应商、分销商）建立长期满意的实践，目的是保持营销者长期的业绩和业务。