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企业组织与环境 复习资料 复习资料 一、名词解释 1．三种主要的生产系统（或生产类型） A 、单件生产：指一次性的生产，或不重复进行的生产。当工作方案提交给客户，获得认可 并签订合同后，方可采购原材料，开始生产。整个工作完成后才能获得付款。但对于大型工 作会分阶段付款。 比如：水电安装、装饰装修等零散工作；大型市政工程项目，如建造桥梁、建造办公楼等。 B、批量生产：属于重复但不连续生产。一批产品生产出来后，根据累积的订单量，进行另 一批产品的生产。 比如：家具生产、服装生产等。 的那一批是不同的。 C、流水线生产：以连续的方式进行生产，每个产品需经过连续的各生产阶段。一般用于装 配线，进行大规模生产。须连续订购原材料，设备满负荷生产。 比如：汽车装配、电子产品的制造等。 2.绩效目标、绩效指导和绩效指标 绩效目标是指给评估者和被评估者提供所需要的评价标准，以便客观地讨论、监督、衡量绩 效。 绩效指导是指一方面员工汇报工作进展或将工作中遇到的障碍向管理者求助，寻求解决办法 和资源上的支持。另一方面，管理者会对员工实际工作与绩效目标之间的偏差进行分析，并 采取纠正措施或及时修改绩效计划。 绩效指标是指绩效的表现形式与具体水平，属于绩效的外显层面，具有操作价值。 3 ．企业目标和目标市场 企业目标是指企业实现其使命所要达到的预期成果。 是由董事会层次的领导来制定的，属 于战略性的问题。 目标市场是指企业所要实现的产品或服务的销售区域。是由经理层次来制定，属于战术性问 题。 4 ．合资企业、独资企业（个体业主制企业）、合伙制企业和公司制企业（有限公司）的定义 合资企业一般指中外合资。中外合资企业是由中国投资者和外国投资者共同出资、共同经营、 共负盈亏、共担风险的企业。 独资企业是指由个人拥有和独立经营，并对企业负有无限责任的企业。 合伙制企业是由若干合伙人共同出资兴办、共享经营收益、共担风险的企业。 公司制企业是指企业所有者或股东以其出资额为限对企业承担企业债务。 5 ．全面质量管理、质量环、质量小组和准时生产系统的含义 全面质量管理是指通过持续改进、零缺陷、质量圈、员工更多参与决策来保证产品质量的一 种体系，其核心是提高一个组织的产品和服务的质量，强调一个组织内所有的职能活动都应 指向这个目标。 质量环是指由不同部门的员工自愿组成的工作组，其主要工作内容是讨论改进产品，提供优 良服务质量的方法。 质量小组也可叫做质量圈，是指在不同部门或层级的员工，自愿组成的非正式群体，该小组 利用工余时间聚在一起探讨如何提高企业产品、服务或工作程序等质量问题，小组往往通过 选举方式产生领导人，并集体决定小组的工作程序。 准时生产系统指受到订单才开始组织生产，通过库存最小化来减少成本的一种生产管理方 式，可以做到无滞留、无积压，有利于生产管理功能的整体优化。 6 ．市场均衡 第 1 页 共 24 页 企业组织与环境 复习资料 市场均衡是指当市场上的需求和供给相等时的状态，也就是市场的产品或服务的需求量等于 供给量时的状态。 7 ．激励 激励是指一种意愿，是个体为了满足自身的某些需要，通过高水平的努力，来实现组织目标 的意愿。 8 ．产品生命周期 产品生命周期起始于产品首次进入市场，结束于产品不再受消费者青睐而推出市场，这个过 程就是产品生命周期。产品生命周期可以分为4 个不同的阶段，分别是导入期、成长期、成 熟期和衰退期。 9 ．责任、职权、授权的含义，以及他们之间的关系 责任：个人为其行为和结果担负的义务，责任不可以下放，上司承担最终的责任。 职权：职位赋予管理者决策权的范围和职位权力的大小。职权与权力的概念很接近，权力是 指挥他人完成任务的能力。 授权：必要时，上司给予下属一定范围内自行决策的权限。 几个概念之间的关系： 这三个概念在组织的指挥链中是相互关联的，为了保证任务的完成，命令与信息必须自上而 下传递； 授权的过程是为了避免产生工作超负荷的问题，或者是为了保证技能最熟练的人员从事最适 合其技能的工作； 上司对某人授权时，须同时告知组织内部全体人员，此时授权才可能是有效的。 10．企业使命、企业战略目标、战术计划、操作计划 企业使命是企业视界的现实化，它明确企业的立足点，表明企业的宗旨与价值观，反映企业 各个方面的期望。 企业战略目标是对企业战略经营活动预期的主要成果的期望值。战略目标的设定，同时也是 企业宗旨的展