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 四阶段论  1988 年，马钱德又和 J.C.Kressiein 合作推出一个四阶段模型，把信息管理划分为四 个阶段，即：  信息的物理控制  自动化技术的管理  信息资源管理  知识管理。  每个阶段用 5 个不同方面（推动力量、目标、基本技术、管理方法、组织地位）来描 述。  几点看法和评论  我们认为，上述两种划分方法共同点非常多，共性的地位较好地揭示了信息资源管理发 展的规律性。同时，也需要注意以下几点： （1）考虑到政府机构一般不存在商业竞争问题，故四阶段论更具有普遍性。 （2）文书管理阶段应当是泛指一切基于手工和纸张（或其他类似介质）的信息管理，不能 狭隘地理解为档案管理。记录在当时是一个含义广的词，可包括文书档案和传统的文献资料。  美国联邦政府行政管理与预算局A－130 号文件对“记录”的定义是：指美国政 府机构生成或接受的所有图书、文章、照片或其他文献资料。 官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军 （3）信息资源管理阶段是其中的核心阶段，而且是仍在发展的阶段，未曾结束于 20 世纪 80 年代。 （4）知识管理目前仍处于探索阶段，只有一小部分企业和机构取得了一定成果。知识管理 与信息资源管理有很多重叠交叉，而且离不开信息资源管理，更不是取代关系。战略信息管理 也是如此。 第二讲 信息资源管理的理论基础 2.1.1 信息论  1948 年，申农（C.E.Shannon）在借鉴和吸收奈奎斯特和哈特莱等人思想的基础上，发 表了著名论文《通信的数学理论》。  1949 年，申农又发表了他的另一篇文章《噪声中的通信》。这几篇论文的相继发表，标 志着信息论的正式诞生。  申农等人早期仅限于研究通信领域的信息问题，故这种信息论又被称为狭义信息论。它 以编码理论为中心，主要研究通信过程中的信息系统模型、信息的度量、信息容量和编 码理论等问题。  (1)狭义信息论  核心内容为：  信息论的通信系统模式: 信源—编码—信道—解码—信宿  狭义信息的度量: H(x) = -∑P(xi) ·log2P(xi) 官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军  滤波理论:信息传输过程中，由于内部环境和外部噪声的干扰，常常会影响信息 传递的质量。为了尽量减少信息的失真，达到较好的效果，在信息论的研究中就 提出了相应的滤波理论来揭示通信与控制过程中信息过滤问题的本质。有维纳- 辛钦定理、卡尔曼-布西滤波理论。  (2) 广义信息论  为了克服狭义信息论的局限性，70 年代起就陆续有一些学者开始了广义信息论的研究。 例如：  1972 年，德鲁卡（A.Deluca）和特尔米尼（S.Termini）提出了用来测度模糊事 件的信息量的模糊信息熵公式 。  1981 年，我国学者钟义信先生针对申农信息论的熵公式只能度量概率信息的缺 陷，提出了一种所谓的“广义信息函数”，试图用它来描述概率信息和非概率信 息。1985 年，他又把该公式推广到语义信息和语用信息的度量，得到了语法、 语义和语用信息的综合测度公式，即所谓“全信息”的计量模型。  (3) “统一的信息理论基础”  斯托尼尔（T.Stonier ）在90 年代初提出。他撰写了一套三卷本的专著（第一卷：《信 息和宇宙的内部结构：信息物理学的探索》，第二卷：《超越信息：智能的自然史》，第 三卷：《超越混沌》，Springer-Verlary 出版社出版） ，构建了他的“统一的信息理论 基础” 。  他把信息看成是宇宙的一种基本属性，认为有结构的东西就必然会有信息。其目标是在 信息物理学的基础上，并综