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东财《绩效管理》在线作业三 一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. （ ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。 . 平衡计分卡 . 岗位分析法 . 关键分析法 . 目标分解法 正确答案： 2. 在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用（ ）提取KPI。 . SMRT法 . 关键事件法 . 目标管理法 . 平衡计分卡 正确答案： 3. 被称为“同质性信度”的信度水平为（ ）。 . 再测信度 . 考评量表的结构信度 . 内容效度 . 考评者内部信度 正确答案： 4. 施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于（ ）。 . 竞争标杆管理 . 内部标杆管理 . 流程标杆管理 . 职能标杆管理 正确答案： 5. 所谓“第一印象”，体现了考核者误差中的（ ）。 . 居中效应 . 对比效应 . 近因效应 . 晕轮效应 正确答案： 6. 所谓“一白遮百丑”，体现了考核者误差中的（ ）。 . 对比效应 . 居中效应 . 近因效应 . 晕轮效应 正确答案： 7. 在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是（　）。 . 评估企业继续创造未来价值的能力 . 评估企业业务过程运营的效率和效果 . 评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业 . 评估企业的产品或服务创造价值的方式 正确答案： 8. 一个测验对处于特定情境中的个体行为进行预测的有效性，这被叫作（ ）。 . 内容效度 . 预测效度 . 构想效度 . 结构效度 正确答案： 9. 内部流程指标不包括（ ）。 . 评价企业生产经营绩效的指标 . 评价客户服务满意的成本指标 . 评价企业创新能力的指标 . 评价企业售后服务绩效的指标 正确答案： 10. 某些工作，即使很好地完成也不会被列为重要的绩效指标，而一旦出现问题则会引发巨大损失。对这类工作可以采用（ ）。 . 关键事件清单法 . 自评报告法 . 不良事故考核法 . 图尺度评价法 正确答案： 东财《绩效管理》在线作业三 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 下列属于非正式沟通形式的是（ ）。 . 书面报告 . 开放式办公 . 走动管理 . 会议 正确答案： 2. 对于员工的自我评价，下列说法对的是（ ）。 . 可以提高员工的自我管理意识 . 分数往往偏高 . 最为真实、客观 . 主要用于开发目的 正确答案： 3. 团队绩效考核的前提有（ ）。 . 组织使命与团队目标 . 明确考核内容 . 设计考核流程 . 确认考核客体 正确答案： 4. 绩效管理的组织基础不包括（ ）。 . 培训制度 . 组织战略 . 组织结构 . 薪酬制度 正确答案： 5. 绩效面谈是一种（ ）。 . 往往包含绩效反馈与改进两个目的 . 非正式面谈 . 可以多人参加 . 正式面谈 正确答案： 6. 企业绩效管理中，提取和设定关键绩效指标的意义在于（ ）。 . 找出现状与期望之间的差距 . 改善组织工作氛围 . 为了提高组织和员工的绩效 . 为了满足企业绩效管理的各种需要 正确答案： 7. 实施标杆管理的企业在选取标杆的时候，应当注意（ ）。 . 被选企业应与本企业的产品、服务、实践等有相似之处 . 被选企业应在某一方面具备卓越的业绩 . 被选企业应为本行业内的企业 . 被选企业的整体业绩水平应高于本企业 正确答案： 8. 下面关于基本标准与卓越标准表述对的是（ ）。 . 基本标准大部分人都达不到 . 卓越标准只有小部分人通过努力才能达到 . 基本标准就是合格标准 . 卓越标准重在激励 正确答案： 9. 团队绩效的特点有（ ）。 . 多维性 . 独立性 . 动态性 . 多因性 正确答案： 10. 对于来自下级的评价，下列说法对的是（ ）。 . 适宜对专业技能等进行评价 . 应侧重对管理技巧、风格的评价 . 应注重对下级的保护 . 最为真实、客观 正确答案： 东财《绩效管理》在线作业三 三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 参考考评的主体越多，考评者内部信度越高。 . 错误 . 正确 正确答案： 2. 在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。 . 错误 . 正确 正确答案： 3. 绩效管理具备引导与控制企业战略实施的功能。 . 错误 . 正确 正确答案： 4. 绩效沟通的有效形式是正式沟通。 . 错误 . 正确 正确答案： 5. 绩效计划一旦制订就必须严格执行不能修改。 . 错误 . 正确 正确答案： 6. 绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。 . 错误 . 正确 正确答案： 7. 用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的。 . 错误 . 正确 正确答案： 8. 绩效计