【精选】1什么是物业管理.doc

1什么是物业管理？　　答：《物业管理条例》中所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 2前期物业管理有哪些内容？ 答：（1）建立与业主、物业使用人的联络关系；（2）设置管理模式、草拟物业管理制度；（3）建立服务系统和服务网络；（4）办理移交承接事项。 3物业招标文件应包括哪些内容？ 答：（一）招标人及招标项目简介，包括招标人名称、地址、联系方式、项目基本情况、物业管理用房的配备情况等；（二）物业管理服务内容及要求，包括服务内容、标准等；（三）对投标人及投标书的要求，包括投标人的资格、投标书的格式、主要内容等；（四）评标标准和评标方法；（五）招标活动方案，包括招标组织机构、开标时间及地点等；（六）物业服务合同的签订说明；（七）其它事项说明及法律法规规定的其他内容。 4参加前期物业招投标的物业现场答辩人员有何规定？　　答：答辩人员应当是公司副总经理以上的人员或者企业拟定负责管理该项目的经理（管理处主任）。不符合此项规定，不得进行招投标。 5物业服务用房包括哪些？其配置有何具体规定？　　答：物业服务用房包括物业服务企业用房和业主委员会用房。物业服务用房属于全体业主所有，用作从事物业管理活动。物业服务企业、业主委员会不得擅自改变其用途。其配置规定：由建设单位按照不低于房屋总建筑面积千分之三的比例且不少于五十平方米的标准在物业管理区域内无偿配置，并明确物业用房的位置和面积。物业服务用房应当为地面以上的独立成套装修房屋，具备水、电、通风、采光使用功能，并且相对集中；没有配置电梯的物业，物业服务用房所在楼层不得高于四层。 6招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书几日前向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案？备案应提交的资料有哪些？　　答：招标人应当在10日前。提交以下资料备案：（一）与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件；（二）招标公告或者招标邀请书；（三）招标文件；（四）法律、法规规定的其它材料。 7物业管理服务合同的主要条款包括哪些？　　答：（一）业主委员会和物业服务企业的名称；（二）物业管理服务区域范围；（三）物业管理服务内容；（四）物业管理服务标准；（五）物业管理服务费用；（六）物业管理服务合同期限；（七）违约责任；（八）物业管理服务合同解除条件；（九）双方约定的其他事项。 8物业服务企业何时开始收取物业管理服务费？其原则是什么？　　答：物业公司收取物业管理费一般从购房人验收房屋、签字认可后开始计取物业管理服务费；也有物业管理公司以住户办理入户手续时开始计取物业管理费。物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。 9业主委员会在与业主大会选聘的物业服务企业签订书面物业服务合同时，对物业服务合同约定的物业服务事项应当包括哪些主要内容？　　答：（一）共用部位、共有设施、设备的日常维修、养护、运行和管理；（二）物业管理区域内安全措施的建立、公共秩序的维护；（三）共有绿化、花木等的养护与管理；（四）物业管理区域内环境卫生的维护；（五）物业服务收费标准；（六）其他物业服务内容。 10什么是房屋专项维修资金？ 答：是指由法律规定的由业主缴纳的，专项用于物业公用部位、共用设施设备保修期届满后的维修、更新和改造的资金。 11我县的房屋专项维修资金缴交标准是多少？ 答：根据我县的实际情况，2009年1月1日起，主城区多层住宅的维修资金按20元/㎡收取，多层非住宅的维修资金按30元/㎡收取。高层住宅房屋的维修资金按30元/㎡收取，高层非住宅的维修资金按40元/㎡收取。其余镇街多层住宅维修资金按10元/㎡收取、多层非住宅维修资金按20元/㎡收取。 12房屋专项维修资金的使用程序有哪些？ 1、已实施物业管理并成立业主委员会的小区、大厦，由物业服务企业提出维修计划、整改方案，报业主委员会审核，业主委员会初步审核确定施工单位、工程预算、费用分摊等事项；未实施物业管理或未成立业主委员会的小区、大厦，由居委会组织业主代表共同商议，初步审核确定以上事项。 2、经初步核定确定的事项，必须在小区、大厦物业区域内张榜公布，不得少于7天，并征得共用部位全体业主所持投票权2/3以上业主签字同意（部分共用的由该部分业主所持投票权2/3以上业主签字同意）后，方可向主管部门提出使用书面申请。 3、主管部门接到使用维修资金申请和提交的材料后，在2个工作日内作出是否受理的决定，并签出书面意见。 4、维修工程完工后，业主委员会或者居委会通知主管部门参加工程验收，验收合格后，2个工作日拨付维修资金。 13什么是物业管理服务收费？　　答：物业管理服务收费是指经工商行政管理机关登