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Great Wall * ⑺不合格品采取纠正措施区分 三.质量异常处置 程度 等级 Great Wall * 资源 ≠ 质量信息 要使其成为资源并实现其效用和价值，就必须借助人的智力和信息技术等手段。因此，“ ”是控制信息资源、协调信息活动的主体，是主体要素! 人 三.质量异常处置 质量异常处置 质保部 * * * * 不良品的标识，隔离 * 不良品的标识，隔离 * 不良品的标识，隔离 * * * * * Great Wall 质量基础知识培训 FP质保部 * 范世放 Great Wall * 一 质量异常定义 二 质量异常分类 主要内容 三 质量异常处置 Great Wall * 一.质量异常定义 定义 是指产品在正常作业状态下，产生出异于平常的产品或状态 出现平常不容易发生或未发生的不良时; 不良现象与平常发生部位不一致时; 不良发生的比率比平常倍增时； d 平常容易发生的不良突然不发生时； 不良发生的比率比平常倍减时； 制程中出现禁止使用物质时。 Great Wall * 一.质量异常定义 未满足要求（包含法律法规、顾客）的产品，包括状态未经标识或可疑的产品 不合格现象呈连续性的有规律的体现或发生在该检查批产品的全部或部分产品上 不合格现象偶然体现或发生在该检查批产品的部分或单个产品上，不具备连续性及规律性 基准 等级 对产品功能的影响 对产品使用寿命、可靠性的影响 人体健康安全性方面的影响 对产品外观质量方面的影响 实例 材料使用错误、结构错误无法使用、尺寸不符无法使用、尖锐毛刺、产品易断裂等 组装后活动不够顺畅、尺寸不符组装困难、产品较脆、字体模糊、有手感伤痕等 异色点、油点、轻微色差、无手感伤痕、轻微缺胶等 在材料、结构、功能、尺寸、外观、包装六大检查项目上，单位产品的质量特性不符合规定或要求：造成产品功能全部或部分无法使用；对产品使用寿命、可靠性产生严重影响；可能危及人身安全与健康； 在材料、结构、功能、尺寸、外观、包装六大检查项目上，单位产品的质量特性不符合规定或要求：不影响产品使用功能及产品使用寿命、可靠性；不会危及人身安全与健康；对外观有轻微影响可能导致顾客口头申诉的 Great Wall * 来料检验异常 质量异常的发生工程： 生产工程异常 质量异常 二.质量异常分类 过程检验异常 入库检验异常 出货检验异常 客户端异常 库存品检验异常 Great Wall * 材料供给的异常 质量异常的分类： 加工原因产生异常 质量异常 二.质量异常分类 Great Wall * 2 对质量有不良影响，如变形、脏、尺寸异常、外观异常品被供给的情况； 3 规格外的部品 以及材料被供 给的情况。 1 与SIP/SOP或相关文件规定不符的部品以及材料被供给的情况； 材料供给的异常 ： 二.质量异常分类 Great Wall * 加工原因产生异常 ： 1 在自工序发现的异常现象以及结果的不良； 2 发现由前工序流入的质量不良； 3 自工序不良流出在后序发现。 二.质量异常分类 Great Wall * 1.质量异常对应 2.质量异常处置流程 3.异常处置联络书 三.质量异常处置 Great Wall * 1.生产部门异常对应: 领班人员的对应 班组长/技术员的对应 生产作业人员对应 三.质量异常处置 主管人员的对应 GW Great Wall * 2.质保部门异常对应: 领班/QE的对应 FQC的对应 IPQC对应 三.质