年度目标制定与管理的20大问题(PPT 100页)课件.ppt

十二、 方针展开 （一） 方针展开之程序 中长期目标，策略 年度实绩与问题点 年度方针 总经理对 部门之期许 目标 What：要做什么？ How much：目标值？ 方策 How：如何完成？ How much：衡量指标？ 指标项目汇整 部门经理对 单位之期许 方策行动 What：要做什么？ Action：执行计划 How much：贡献值？ 1 2 3 4 4 5 6 （检讨阶段） 每月部门检讨进度及达成实绩 每月公司经营月报会 （每月5日前） （每月10日前） 责任者及产生报表 1.总经理 经营方针设定表 2.部门经理 年度实绩、问题点记录 3.总经理 经营方针目标表 4.经理 部门方针展开表 5.总经理室 目标项目分解表 （公司年度工作计划表） 6.单位主管 单位年度方针目标展开表及 实施计划表 7.单位主管 方针日常实绩管理表 方针（日常）实施月报表 7 （二）方针的展开 公司的年度方针就是总经理方针，但不可能由总经理一个人去完成。必须藉助公司的全体员工。因此有必要把方针往下展开到部，再展开到各部门。 范例：B公司的年度方针如下 目标 1.新产品开发件数提高到20件/年 2.新产品不良率降到0.5％以下 3.欧洲市场之营业额定为30亿，总营业额为100亿 方策 1.1增加RD之专业人员，引进Auto－CAD以增强新产品开发能力 1.2加强欧洲市场的调查研究及QFD之应用 2.1加强自主管理，全力推动作业改善、制程改善 2.1落实制程管制，并进行制程品管之电脑化 3.1增强欧洲的新据点，并寻找合作伙伴 3.2提升公司的国际贸易人才，以及销售人员的行销能力 B公司总经理年度方针之展开（范例） 方针：强化新产品开发、拓展欧洲市场 目标 营业处 研发处 企划处 人力资源处 A事业部 B事业部 管理处 目标项目 目标值 1.提高新产品开发件数 20件/年 ○ 10 ○ ○ ○ ○ 2.降低新产品不良率 0.5％以下 ○ 0.5％ 0.4％ ○ 3.欧洲市场之营业额总营业额 30亿 30 ○ ○ ○ ○ ○ 100亿 100 ○ ○ ○ ○ ○ 方策 责任区分 1.1增加RD主专业人员，引进Auto－CAD以增强新产品开发能力 1.2加强欧洲市场的调查研究及QFD之应用 ◎ ◎ ◎ ◎ ○ ◎ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 2.1加强自主管理，全力推动作业改善、制程改善 2.2落实制程管制，并进行制程品管之电脑化 ○ ○ ○ ○ ◎ ◎ ◎ ◎ ○ ◎ 3.1增加欧洲的新的新据点，并寻找合作伙伴 3.2提升公司的国际贸易人才，以及销售人员而定行销能力。 ◎ ◎ ○ ◎ ○ ◎ ○ ○ ○ ○ ○ ◎ 注： 1.在目标展开部分，很明显的在主要担当的部门列有明确的年度目标， 而打圈者是协助的部门 2.在方策的执行中，主要负责的部门是以双圈表示，协助部门以单圈表示。 （三）方针的展开一般形式 1 总经理 （General Manager） 方针 目标 （Objective） 方策（Strategy） 绩效衡量（Measure） 目标 （Objective） 方策（Strategy） 绩效衡量（Measure） 目标 （Objective） 方策（Strategy） 绩效衡量（Measure） 处长或事业部经理 （Divisional Manager） 方针 部门经理 (Departmental or Functional Manager） 方针 （四）方针的展开一般形式2 以上阶层主管的方策做为下阶层主管的目标。 方策的执行为的就是要达成目标，且上阶层主管的方策却又必须靠下阶层的部门来执行。为了确保下阶层的部门会渠执行上阶层主管锁定的方策，就把上阶层主管的方策转换成下阶层主管的目标，再由此目标交给下阶层部门的执行方策。 总经理方针 处长方针 （事业部经理） 经理方针 课长方针 目标 方策 目标 方策 目标 方策 目标 方策 某公司的制造部部长有一方针如下（范例） 目标 方策 提高生产量10％ 1.提升生产线之生产效率 2.降低在制品、成品的不良率 3.减少停工待料的次数 为了确保制造部部长方针中的方策能够确实的执行， 制造部部长之下的生产部门课长、品质部门课长、 生管部门课长就分别以课长方针中的各个方策做为 课长方针。其所展开之方针列表如下： 部门别 方针 目标 方策 生产课 提高生产效率10％ 1.推行5S运动 2.作业改善、制程改善 3.推行平准化生产 品管课 改善再制品、成品不良率50％ 1.强化制程品管 2.加强自主管理及QCC活动 3.加强进料管制 生管课 停工待料次数降到0 1.与配合度高的协力厂合作 2.加强跟催及做好外包管理 3.加强对协力场的辅导 从上表