房地产销售礼仪基础知识课件.ppt

安徽·宝地;房地产培训;目录;◆ 学习礼仪的目的; 初次效应; 学习礼仪的意义及标准;◆ 什么是礼仪;◆ 仪表礼仪; 着装的原则; 男士着装——要领、注意事项; 男士着装_——服装质地、尺寸最重要; 男士着装_——领带; 女士着装——要领、注意事项; 着装及工卡; 化妆礼仪——女性化妆全步骤; 化妆礼仪——化妆品分类; 化妆礼仪; 随身物品配备;◆ 仪态礼仪; 表情语——微笑; 表情语——这是怎么了？; 表情语——目光; 动作语——手势语; 动作语——身体语势——站姿（女士）; 动作语——身体语势——站姿（男士）; 动作语——身体语势——坐姿; 动作语——身体语势——坐姿（女士）; 动作语——身体语势——站姿（男士）; 动作语——身体语势——行姿; 动作语——身体语势——行姿规范; 动作语——身体语势——蹲姿; 动作语——在公众场合禁止的不雅动作; 动作语——鼓掌要求; 体态礼仪的禁忌;◆ 基本礼仪——见面礼仪; 见面礼仪——门前整理、手机打振动; 见面礼仪——敲门、鞋子; 见面礼仪——背包、喝水; 见面礼仪——交谈、告别; 鞠躬礼——你知道吗？; 鞠躬礼; 鞠躬礼——错误的鞠躬方式; 握手礼; 名片礼仪——递送名片; 名片礼仪——注意事项; 介绍礼仪——自我介绍; 称呼礼仪;◆ 礼貌服务; 服务礼仪; 服务礼仪——用语要求; 服务礼仪——3个基本、7个注意、2个延伸;◆ 办公礼仪; 办公礼仪——接待、电话礼仪; 办公礼仪——电话礼仪; 办公礼仪——电话礼仪——留言; 办公礼仪——电话礼仪——拨打电话; 办公礼仪——电话礼仪——拨打电话; 办公礼仪——办公职场; 办公礼仪——个人办公区域; 办公礼仪——出入房间、递送物件的礼仪; 办公礼仪——接待来访者、外出礼仪; 办公礼仪——会议礼仪; 办公礼仪——其它礼仪;◆ 公共礼仪; 公共礼仪——电梯礼仪; 公共礼仪——上、下乘车礼仪; 公共礼仪——乘车礼仪; 公共礼仪——乘火车礼仪; 公共礼仪——西餐器具摆放及使用方法; 公共礼仪——礼仪禁忌;◆ 学习礼仪的注意事项;◆ 结语