打造你巅峰团队课件.ppt

打造你的巅峰团队 主讲:田付举 二十一世纪个人成功的诀 二十一世纪个人成功的秘诀： 一、好习惯是学习的开始：清楚定位（喜不喜欢不要紧，世事都在发生）；参与互动（快乐要表达出来）；及时复习（16次）；及时行动；照话照做。 二、拥有巅峰的团队：要有计划、纪律。 三、拥有团队从重视团队开始！团队中的成员要互补！有些领导自我觉得强，对其他的人做事总是不放心，最后是事情做不好，自己累死，下属因得不到信任而在一边 闲看着！ 案 例 海豚的故事：当一只海豚发现鱼群后，会不断呼唤，等到有足够的海豚把鱼群包围，当中间的海豚吃饱后，它们就会游出来替换在外面的伙伴，让他们进去美食。就这样不断循环往复，直到最后，每一只海豚都得到饱餐。 团队的优越之处 能协助解决困难，能帮助自己去做自己不能做的事 团队能让整个工作有成效 团队能让自己的目标完成 团队能让自己得到关心和成功感 团队能让自己的能力更强 巅峰团队的灵魂 团队的精神包含三层面：合作意识；凝聚力；团队士气； 个人需要合作：篱笆要立靠桩，人要靠帮！ 个人的限：愿意承认自己的不足，变劣势为优势；知道自己的不足，是一种谦虚，也是一中智慧；一个人可怕的是把自我相信的无所不能！个人的有限主要指：个人的生命有限（活在当下）；个人 能力有限；个人的资源有限；找别人帮忙，愿意分亨！是一种正常的、积极的、有益的人生态度！ 是什么在阻碍信任：心态问题：能力不够；沟通不够； 障碍一：感觉陌生。把别人放在外面，任何人其实都应得到尊重，不能总用一中标准衡量；应学习小孩快乐的心态；人来疯！ 障碍二：心胸狭隘。一点小事就在埋怨、大舍大得，小舍小得！ 障碍三：一意孤行！看问题、想方法总是太主观；判断、决策总是一个人在想和决断！些盲目、危险！不去利用大家的智慧！自我意识太强，在管理中这样做是愚蠢无比的！ 赢得信任的心态 赢得信任的心态一：保持乐观。想象快乐就快乐！如果过程不快乐，即使达成目标也不会快乐。因此，必须懂得享受过程。同样的事情，看自我如何选择！懂得没有容易达成的目标，学会使过程变得更快乐！良好的自我沟通，不要为小事而烦恼！凡事多从好的方面想，相信最终会向好的方向转变；问对问题和常应运的思考模式， 这件事情发生对我有什么好处？任何事情都有两面，看你看的是那一面？（顾客反对说明有成长空间）；从这件事情我学到了什么？每时每刻都报着学习的心情，进入良好性循环。积极的信念，人都会遇到困难、挫折、没有人帮助的时候，必须自我打拼，必须保持积极的心态；你的人生，最要讨好的就是你自己；每天早晨对着镜子说你是最棒的！你必须面对真实的自己，否则你无法真实的面对人；如果你觉得不幸还有人比你更不幸，如果你觉得很成功还有人比你更成功！我也许不能控制事情，但我能控制心情！凡事发生都有其目的，并将有助于我；地球是圆的付出一定有回报。 合作障碍 能力:决策层的战略；领导；经营策略；公众演说；管理层；管理系统；执行力；领导力；团队建设；人力资源；成员：沟通；销售；服务；目标和计划； 团队凝聚力 归属感；得到承认、认可；荣誉感；全体员工都从心底里赞扬，提高美誉度；危机感；就怕有问题不讲； 影响凝聚力的因素 外部因素；适当的传达，引用压力（善用压力）；内部因素；领导的风格；专制型；放任型；相对民主型；规模；分组沟通到位；目标意义；奖励方式；奖励个人；奖励团队； 团队的士气 优秀的领导；团队是否有创新，要看领导是否带头；上下同欲者胜；共同的思想、目标；高标准的要求；世界级的标准；思想格局要高！决心与意愿；做事的能力；严格的训练和操作；对知识的精与专；练到脱口而出！训练就是把方法告诉大家；操练就是自己去学习、练习、操练！把被动训练变为主动训练、引导、我要他（她）学习变为主动学习；练习非常重要！；利益合理的分配；不等于公平分配。在十分功劳里有八分功劳，就八分利益！领导人要贪功、不委过、头脑清醒、勇气；良好的沟通；上下及时传达；真诚的态度；关心别人；能解决问题； 团队精神 团队精神不等于一团和气！真正的团队：允许差异存在；鼓励性格和做事方式多样化（不违背要求和原则）；鼓励成员争论与良好性冲突（剥皮会，要做心里建设，告诉问题出现在那里，给他（她）人的意见和盲点）；没有创造力、创新，就没有竟争力； 团队沟通类型 沟通渠道 ：口头沟通：面对面的沟通；电话沟通（口头沟通可能忘记、不承认）；书面沟通；传真、短信、电子邮件（信息不会错误、正式）； 有效的沟通前提 为什么沟通？理由，不浪费时间；跟谁沟通？与谁沟通最能迅速解决问题；沟通什么？与别人讲什么列出来；选择好地方，减少距离；怎样沟通？讲究方式、方法，做到口服心服。 有效沟通原则 上对下沟通障碍 上对下沟通的技巧 谢　谢　！ * * * 广州市三原物业管理有限公司 启示一：没有完美的个