把体系知识融入生活课件.ppt

把体系知识融入生活;第一部分 管理体系的本质;二、体系管理的文化背景 1、现代管理的文化烙印 东方管理——好与坏 西方管理——对与错 2、现代西方管理的基础——对权利的界定 ——注重职责分工、讲究工作程序、关注团队、规范化、标准化； 3、现代东方管理的基础——对名分的确定 ——注重组织人事、讲究个人管理水平、谁官大谁说的对、强调协同、讲关系好坏。 ;全面看待西方管理文化，由于目标明确、义无反顾，容易取得成功，组织的绩效比较稳定； 对于东方管理文化来说，由于目标不明确、左右摇摆，取得成功的成本较高，组织成就很大地受制于领导的管理能力。 西方管理文化的经典模式：德国企业 知识引读： 1、规则的遵守：美国总统排队买票；企业主与工人的平等对话 2、孔子学院在美国的关闭——文化冲突;三、ISO9000标准的精髓;1）ISO9001标准8.2.1顾客满意提出了对顾客信息的获取、分析和改进要求。 ——获取和分析？目的是为了改进，改进怎么进行呢？重点在于落实。 2）标准6.2.2要求，“适用时，提供培训或采取其他措施以获得所需要的能力”。 ——不必强制性要求其培训，培训应是缺什么补什么，重点在于需求的发现，在于因地制宜。;3）标准要求文件发布前经过批准以确保文件的适宜性。 但标准并没有规定文件必须由谁批准，组织可以根据文件的种类、重要程度、应用范围等因素自行确定文件的审批人员和权限； ——要根据风险接受程度确定审批权限； ——重要的人管重要的事； 同样，还有： 标准要求对特殊过程进行确认，但没有规定哪些过程是特殊过程，组织可以根据特殊过程的定义确定本组织的特殊过程； 标准要求特殊过程的确认应包括的内容，但并没有要求每次确认这些内容必须全部包括，组织可以根据特殊过程在实施过程中哪些影响的因素发生了变化，而针对变化的因素进行确认； 标准要求对基础设施进行维护保养以满足产品质量的要求，组织可以根据产品对设备的加工精度要求，设备的使用频次，设备的使用年限，设备的故障率等因素，合理地确定设备的保养周期和保养内容，不应是千年不变的，也不必硬性地规定设备的保养时间和内容。;四、管理体系从目标分解开始  ——全员参与的真实内涵; 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 “目标管理”是指管理者以工作“目标”来管理部下，而不是以工作“愿望”或“感觉”来管理部下。 作为一个管理者，他的工作基本点就是完成任务以实现公司目标，指导和控制管理者的是行动目标而不是他的老板。 实行目标管理的精髓是：让员工参与到目标管理中来！;目标管理包括事前和事后两部分工作。 目标管理实施中，管理者在 事前——和部下商定彼此可以接受的目标及经费预算后，即充分授权部下，让部下有充分的自由选择最有效达成目标的手段。 事后——管理者再以原订目标与部下实际执行成果相核对，决定纠正、调整和奖惩的行动，以确保目标的达成。 由此，我们可以得出目标管理的特点。 全面看待目标管理，我们可以发现： ——他是一个能够充分发挥“分工专业化”及“人性激励”功效的新式管理方法，它符合“民主管理”和“参与式管理”原则。 ——他可以让管理者有更多的时间事“计划”与“控制”的动，也让部下有更多的会发挥“执行”才能。 ——他还可以有效发挥团队精神、新功能。 ——他是企业、组织培养接班人的最佳方法。;怎么做好目标分解;★如何进行目标的分解 目标分解是目标得以实现的第一步； 得到分解的目标可以被称做分目标，量化了的分目标被称作指标，不管量化还是不量化，正确分解的判定依据是可控。 目标分解可以是定量的，也可以是以工作标准为限而定性的。 目标分解过程其实就是一个系统图或因果图的制作过程。;体系审核发现的问题;出现 轻伤 事故;因果图完成后，各单位、各班组可以采用投票形式决定影响指标完成的主要因素。并用柱状图加以明示。 ;排列图做好后，按照80：20原则，对关键因素提出控制措施。 措施经过评审确认后，结合以往的数据、经验来核算量化指标，组后导出分目标 比如：轻伤年事故率≤3‰ 拿刚才的说法，今年新增人员较多，分析得出今年的主要影响因素是人员意识； 确定出的措施是培训； 结合去年培训进行了3次，人均4小时，培训合格率90%；今年的指标确定为5次，人均8小时，培训合格率100%。;怎么编制工作计划;第二部分 2013年外审发现问题解读; * ;识别环境因素的具体方法;环境因素的类别、性质及示例;产品中的环境因素识别线索;3、识别危险源的具体方法;注:只考虑 自己人员;第二部分 2013年外审发现问题解读;2013审核改进项（部分）;★液压式升降台，未提供定期检查的记录； ★600KV箱式炉